De onafhankelijke energievergelijker
Ben Woldring
Vergelijk het volledige energieaanbod
Energie vergelijken
Innova Energie

Innova Energie reviews en ervaringen

Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Innova Energie? Lees hier de Innova Energie ervaringen en reviews. Is Innova Energie uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Innova Energie achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.

Het voordeligste actiepakket van Innova Energie!
Duurzaamheid stroom
Groene stroom
Grijs gas
33% van 27 klanten beveelt aan.
19% misschien 48% niet

Klantervaringen over Innova Energie

2
Klachtenafhandeling
1,0
Online dienstverlening
1,0
Overstapproces
5,0
Prijsstelling
1,0
Klantenservice
1,0
Duurzaamheid
4,0
Facturering
1,0
Bierling 9-3-2023 - 08:18
Overgestapt via Gaslicht.com

Erg trage klantenservice, vooral de eindafrekening laat veel te lang op zich wachten.

  • Klantenservice en communicatie.

Reacties

Innova Energie Webcare 10-3-2023 - 07:12
Beste Bierling,

Hartelijk dank voor uw review.

Vervelend om te vernemen dat u deze ervaring heeft. Dit is absoluut niet onze intentie geweest. Uit uw review halen wij onvoldoende gegevens om met u in contact te komen. Wellicht heeft u inmiddels al contact gehad met onze klantenservice. Indien u uw review wenst te bespreken verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice op 070 301 6610.

Met vriendelijke groet,
Demi
Team Innova Energie.
4
Overstapproces
6,0
Facturering
5,0
Prijsstelling
5,0
Klachtenafhandeling
1,0
Duurzaamheid
3,0
Online dienstverlening
3,0
Klantenservice
2,0
rv 27-2-2023 - 14:04
Overgestapt via Gaslicht.com

levering is geen probleem, maar klantenservice is echt slecht.
heb het idee dat ze allemaal in een apart systeem werkenb daar.

  • geen
  • energie app, misschien de mensen van de klantenservice is goed voorlichten

Reacties

Innova Energie Webcare 28-2-2023 - 08:07
Beste RV,

Hartelijk dank voor uw review.

Helaas staan er onvoldoende gegevens in uw review om met u mee te kijken wat er aan de hand is.
Wij staan graag voor u klaar om met u mee te kijken, wij verzoeken u hiervoor telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Demi
Team Innova Energie.
8
Klantenservice
8,0
Overstapproces
8,0
Duurzaamheid
8,0
Facturering
8,0
Klachtenafhandeling
8,0
Online dienstverlening
8,0
Prijsstelling
7,0
RAM Hummelink 7-2-2023 - 17:13
Overgestapt via Gaslicht.com

Niet de goedkoopste

Reacties

Innova Energie Webcare 8-2-2023 - 07:12
Beste RAM Hummelink,

Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.

Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Demi
Team Innova Energie
3
Klantenservice
5,0
Facturering
2,0
Overstapproces
1,0
Prijsstelling
4,0
Online dienstverlening
2,0
Inge 2-2-2023 - 08:10
Overgestapt via Gaslicht.com

Kreeg een telefonische dram mijnheer aan de lijn die niet wilde stoppen met drammen. Net een kleuter. Heb de hoorn er op gegooid. Ik stap elk jaar over en dit telefoontje deed absoluut geen goed aan de naam van de organisatie. Vervolgens probeer ik inzicht in mijn eindafrekening te krijgen… niet gemakkelijk te vinden. Moet je toch zo inzicht in kunnen krijgen als je inlogt?

  • De overstap naar hun toe is soepel gegaan. Als je weg wilt zijn er wat hindernissen op je weg. Als je dat geen probleem vindt…
  • Geen drammende mijnheren aan de telefoon als ik besluit op te zeggen.

Reacties

Innova Energie Webcare 2-2-2023 - 15:23
Beste Inge,

Hartelijk dank voor uw review.

Helaas staan er onvoldoende gegevens in uw review om met u mee te kijken wat er aan de hand is.

Wij staan graag voor u klaar om met u mee te kijken, wij verzoeken u hiervoor telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Rowanne
Team Innova Energie
2
Klachtenafhandeling
1,0
Klantenservice
3,0
C Pals 19-1-2023 - 08:28
Overgestapt via Gaslicht.com

Na veelvuldig contact met klantenservice, je wordt steeds afgescheept, wordt het probleem van terugbetaling van jaarnota 2022 niet opgelost. Hetzelfde verhaal van storingen met betaalsysteem is niet geloofwaardig meer, ik denk eraan om juridische bijstand in te gaan schakelen.

  • Geen

Reacties

Innova Energie Webcare 24-1-2023 - 07:16
Beste C Pals,

Hartelijk dank voor uw review.

Vervelend om te vernemen dat u deze ervaring heeft. Dit is absoluut niet onze intentie geweest. Uit uw review halen wij onvoldoende gegevens om met u in contact te komen. Wellicht heeft u inmiddels al contact gehad met onze klantenservice. Indien u uw review wenst te bespreken verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Demi
Team Innova Energie.
Innova Energie Webcare 20-1-2023 - 07:16
Beste C Pals,

Hartelijk dank voor uw review.

Vervelend om te vernemen dat u deze ervaring heeft. Dit is absoluut niet onze intentie geweest. Uit uw review halen wij onvoldoende gegevens om met u in contact te komen. Wellicht heeft u inmiddels al contact gehad met onze klantenservice. Indien u uw review wenst te bespreken verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Demi
Team Innova Energie
1
Online dienstverlening
1,0
Duurzaamheid
1,0
Klantenservice
1,0
Overstapproces
1,0
Klachtenafhandeling
1,0
Prijsstelling
1,0
Facturering
1,0
Jan 18-1-2023 - 11:45
Overgestapt via Gaslicht.com

Innova energie
Houd je geld achter

Reacties

Innova Energie Webcare 19-1-2023 - 07:23
Beste Jan,

Hartelijk dank voor uw review.

Helaas staan er onvoldoende gegevens in uw review om met u mee te kijken wat er aan de hand is.
Wij staan graag voor u klaar om met u mee te kijken, wij verzoeken u hiervoor telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Demi
Team Innova Energie.
1
Online dienstverlening
1,0
Prijsstelling
1,0
Klachtenafhandeling
1,0
Overstapproces
1,0
Klantenservice
1,0
Facturering
1,0
Duurzaamheid
1,0
Cor 18-1-2023 - 04:54
Overgestapt via Gaslicht.com

Wacht op terug gave van geld

  • Wacht op terug gave geld
  • Wacht op terug gave geld

Reacties

Innova Energie Webcare 19-1-2023 - 07:23
Beste Cor,

Hartelijk dank voor uw review.

Vervelend om te vernemen dat u deze ervaring heeft. Dit is absoluut niet onze intentie geweest. Uit uw review halen wij onvoldoende gegevens om met u in contact te komen. Wellicht heeft u inmiddels al contact gehad met onze klantenservice. Indien u uw review wenst te bespreken verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Demi
Team Innova Energie.
Innova Energie Webcare 24-1-2023 - 07:16
Beste Cor,

Hartelijk dank voor uw review.

Vervelend om te vernemen dat u deze ervaring heeft. Dit is absoluut niet onze intentie geweest. Uit uw review halen wij onvoldoende gegevens om met u in contact te komen. Wellicht heeft u inmiddels al contact gehad met onze klantenservice. Indien u uw review wenst te bespreken verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Demi
Team Innova Energie.
3
Duurzaamheid
5,0
Klachtenafhandeling
1,0
Facturering
1,0
Overstapproces
5,0
Prijsstelling
1,0
Online dienstverlening
3,0
Klantenservice
5,0
Sandra Molenaar 17-1-2023 - 20:58
Overgestapt via Gaslicht.com

Ben niet tevreden over hoe het gaat bij de klantenservice van Innova.

Eind december een contract verlenging telefonisch voor 3 jaar vast.
Afgesproken 185 euro in de maand.
Zonnepanelen worden niet verrekend in het maandafschrift.
Mis heel veel zonuren van vorig jaar.
In 1 keer mijn maandtarief verhoogd van 175 naar 359 euro per maand.

De site is erg onduidelijk.

Kook inductie, veel van huis, en toch een hoge eindafrekening.

Kreeg 257,02 terug, dit hebben ze zonder pardon of enig contact verrekend met mijn jaarafrekening van vorig jaar.
Heb meerdere malen een betalingsregeling gevraagd voor de eindafrekening via de mail en telefonisch, er is niks doorgegeven aan de desbetreffende afdeling.
Vroeg of ze de creditnota apart aan mij betalen, blijven steeds afschrijven terwijl ik een betaalafspraak gemaakt hen, die hun nog steeds niet nakomen.

  • Een app die goed afleesbaar is wat het verbruik is.

Reacties

Innova Energie Webcare 19-1-2023 - 07:24
Beste Sandra Molenaar,

Hartelijk dank voor uw review.

Helaas staan er onvoldoende gegevens in uw review om met u mee te kijken wat er aan de hand is.
Wij staan graag voor u klaar om met u mee te kijken, wij verzoeken u hiervoor telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Demi
Team Innova Energie.
1
Klachtenafhandeling
1,0
gerrit jan nijkamp 17-1-2023 - 16:22
Overgestapt via Gaslicht.com

wacht op 1830 euro teruggave van 2022. Na diverse keren bellen en steeds te horen dat er een storing is die pas eind van deze maand is opgelost heb ik mijn vertrouwen in innova kwijtgeraakt. Misschien moet ik de maandbedragen maar storneren, dit is niet geloofwaardig meer

Reacties

Innova Energie Webcare 24-1-2023 - 07:17
Beste gerrit jan nijkamp,

Hartelijk dank voor uw review.

Helaas staan er onvoldoende gegevens in uw review om met u mee te kijken wat er aan de hand is.
Wij staan graag voor u klaar om met u mee te kijken, wij verzoeken u hiervoor telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Demi
Team Innova Energie.
Innova Energie Webcare 19-1-2023 - 07:22
Beste gerrit jan nijkamp,

Hartelijk dank voor uw review.

Vervelend om te vernemen dat u deze ervaring heeft. Dit is absoluut niet onze intentie geweest. Uit uw review halen wij onvoldoende gegevens om met u in contact te komen. Wellicht heeft u inmiddels al contact gehad met onze klantenservice. Indien u uw review wenst te bespreken verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Demi
Team Innova Energie.
5
Overstapproces
10,0
Facturering
8,0
Online dienstverlening
6,0
Klachtenafhandeling
2,0
Klantenservice
2,0
Prijsstelling
4,0
Paul Mulder 16-1-2023 - 17:19
Overgestapt via Gaslicht.com

Ik wacht op 1800 euro teruggave van 2022. Na diverse keren bellen en steeds te horen dat er een storing is die pas eind van deze maand is opgelost heb ik mijn vertrouwen in innova kwijtgeraakt. Misschien moet ik de maandbedragen maar storneren?

  • Callcenter neemt binnen redelijke tijd de telefoon op.
  • Betaal mijn geld.

Reacties

Innova Energie Webcare 19-1-2023 - 07:22
Beste Paul Mulder,

Hartelijk dank voor uw review.

Vervelend om te vernemen dat u deze ervaring heeft. Dit is absoluut niet onze intentie geweest. Uit uw review halen wij onvoldoende gegevens om met u in contact te komen. Wellicht heeft u inmiddels al contact gehad met onze klantenservice. Indien u uw review wenst te bespreken verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Demi
Team Innova Energie.

Eerdere jaren

Website van het Jaar

Vergelijk het volledige energieaanbod

Vergelijk objectief alle energieleveranciers. Bij ons stapt u gemakkelijk in drie stappen over. Overstappen via Gaslicht.com is altijd gratis. Vergelijk en stap over.

Navigatie