Innova Energie reviews en ervaringen

Heel slechte ervaring met het overstappen gekregen.. De velen door mij gestuurde e-mails met vragen naar de nieuwe leverancier, werden beantwoord door steeds weer andere mensen die niet goed lazen wat mijn vraag was….In de beantwoording werd dat steeds weer duidelijk. Wilde een contract op de door mij aan hen geleverde energieverbruik van 2023/24.
Maar zij gaan uit van het door hen geschatte verbruik en zo kom ik op een veel hoger maandbedrag uit dan bij mijn vorige energieleverancier waar ik zelfs nog geld van terug kreeg en mijn maandbedrag 25,- euro minder was dan ik nu moet afrekenen..
Mij veel tijd en heeeeeel veel energie gekost en niet tevreden… 1keer maar nooit meer.
Vandaar alle slechte beoordelingen.

Kon gelukkig wel op een door hen gestuurde mail aan mij, reageren met een antwoord en zo kon het e-mail- contact ontstaan..

• Hoop op de eindafrekening -wel- de 400,- bonus te ontvangen.
• Ben wel benieuwd of -door het heen en weer gegoochel - van e-mails en tel. deze te zien zal zijn op de eindafrekening.

• 1. ..Goed lezen wat er wordt gevraagd.
• 2… klantvriendelijkheid
• 3….vaak alleen telefonisch te bereiken.
• 4….Geen e-mailadres vermelding.( wat volgens mij -wel- verplicht is)
• 6….Voor een ouder persoon is het telefonisch contact bijna niet te doen door het zachte en zeer vlug spreken van de personen aan de lijn.Vandaar graag een e-mail vermelding .

Hoewel ik tevreden was over mijn eerdere energieleverancier (en hun tarieven), betekent de forse welkomstbonus een onontkoombare reden om over te stappen (met een geadviseerd 1-jarig contract).

• Aantrekkelijke tarieven.
• Fikse welkomstbonus.
• Geruisloze overstap.

• geen

Ik ben totaal niet gemotiveerd toen ik eenmaal wist na wat telefoontjes en wat ik nu weet voor een vervolg aansluiting als mijn contract afloopt. Ook kan ik de service van Gaslicht.com niet waarderen hoe zij omgaan als ze iets in een grafiek opnemen. Hiermee bedoel ik: voordat ik de overstap ging maken heb ik jullie geraadpleegd en een goed contract ingeleverd, omdat dat niet meer van toepassing was voor een wat nu blijkt een duur contract. Volgens jullie grafiek stond Inova Energie in de top 3. Maar moet daarbij wel de hoofdprijs voor betalen. Na een telefoontje kon ik mijn maandbedrag verlagen en zal nu af moeten wachten hoe dat verder gaat verlopen.

• Nee, heb ik niet.

• Wees eerlijk en geef goede informatie(...)

Zit al een tijdje bij deze leverancier, tot nog toe is bellen ook meteen een medewerker aan de telefoon. het overzicht van de maandlasten is duidelijk. En in tegenstelling tot andere grotere leveranciers ook nooit rare rekeningen van ontvangen.

Heel jaar klant geweest. Bij eindafrekening worden de kosten “opeens” 30 % hoger. Was een foutje in de app, waar ze de laatste weken zijn achter gekomen. Gebeurd veel vaker zei klantenservice. Pas op met deze partij!!

• X

• Alles

Gewoon energie heeft zelf er voor gezorgd, dat ik weer energie geleverd krijg.

• klantvriendelijk
• wat ze beloven doen ze ook en zelfs meer

• niet aan de orde

Overstap ging goed. Elke maand een mail/nieuwsbrief met het verbruik en tips om te besparen. Ik heb de klantenservice nog niet nodig gehad.

• Zonder zorgen overstapservice
• Bespaartips

• Nog niks gevonden

nog te weinig ervaring mee

• scherpe tarieven

• app

Snelle makkelijke overstap via gaslicht.com.
Tevreden met Innova energie.

Slechte app. Foute berekeningen, rommelen met termijnbedragen.