Innova Energie reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Innova Energie? Lees hier de Innova Energie ervaringen en reviews. Is Innova Energie uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Innova Energie achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Klantervaringen over Innova Energie
Soepele overstap geen gedoe.
- Heldere app
Reacties
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat uw overstap soepel is verlopen zonder gedoe.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Innova Energie
Innova energie wil je rekeningen laten betalen van honderden euro's omdat je in hun ogen geen gebruik heb gemaakt van energie. Dit bedrijf wil graag heel veel winst maken over de rug van hun klanten zonder de kortingen die vanuit de overheid zijn geregeld te verwerken in hun eindafrekening.
Reacties
Bedankt voor uw review. We hebben u zojuist een e-mail gestuurd om te reageren op uw opmerkingen.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Innova Energie
Na het ontvangen van de jaarafrekening, met een positieve teruggave inclusief loyaliteitsbonus. Nog geen maand later een factuur ontvangen omtrent 'correctie loyaliteitsbonus', zonder enige uitleg cq berekening en middels automatische incasso afgeschreven. Deze gestorneerd en vervolgens herinnering van betaling ontvangen. Na contact middels contactformulier een reactie en verwijzing naar actievoorwaarden. Hier maar eens een jurist na laten kijken.
Reacties
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de welkomstbonus niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. De berekening van de bonus is gebaseerd op het werkelijke verbruik en de bij aanmelding opgegeven gegevens, zoals vermeld in de voorwaarden. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en nemen uw opmerkingen mee om onze communicatie hierover te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Davyroos
Team Innova Energie
Ik had 1 jaar vast contract voor gas en stroom en zal € 490 welkom korting krijgen.
Een maand voordat mijn 1 jaar vast contract af loopt verhuisd ik naar een andere woning met zonnepanelen.
Bij de eindejaar nota kom ik een verrassing staan. Ik krijg geen € 490 welkom korting.
Omdat ik verhuizen naar een woning met zonnepanelen.
Ik zal mijn familie en kennissen nooit aanraden bij INNOVA ENERGIE
Reacties
Hartelijk dank voor uw review.
Helaas staan er onvoldoende gegevens in uw review om met u mee te kijken wat er aan de hand is.
Wij staan graag voor u klaar om met u mee te kijken, wij verzoeken u hiervoor telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Innova Energie.
Verkeerde jaarrekening, pas na 6 maanden gecorrigeerd! Daarna werd er ook nog een bedrag van de cashback ingehouden omdat we minder gas hadden afgenomen dan geschat. Dit laatste was vooraf ook niet duidelijk aangegeven.
Reacties
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur of correctie afrekening worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Krijg aan het eind van je looptijd een leuke afrekening terwijl je juist weinig heb verbuikt
- Een heel leuk aanbod doen ze
- Kleine lettertjes
Reacties
Hartelijk dank voor uw review.
Vervelend om te vernemen dat u deze ervaring heeft. Uit uw review halen wij onvoldoende gegevens om met u mee te kijken. Wellicht heeft u inmiddels al contact gehad met onze klantenservice. Indien u uw review wenst te bespreken verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Lonneke
Team Innova Energie.
Een inova energie medewerker kwam me winkel binnen vertel de nog dat ik al voor zien ben maar deze premie jager gaf me leugens en ik tuinde er in met een schade van 1300 euro na een jaar.
Geloofde hem maar ineens twee contracten ik ben er in getuint.
Door inova energie externe premie jagers ben ik genaaid en dat vind Innova energie gewoon normaal heb er alles aan gedaan.
Maar deze twee meiden die daar de leiding hebben in Leidschendam hebben schijt er aan.
Nooit meer inova energie pas op voor dit bedrijf kijk verder
- Niks
- Kind ga volwassenen worden misschien denk je beter na.
- Is duidelijk ga niet later janken dat jullie ingehuurde medewerkers de boos doeners zijn.
- Ben genaaid ben op kantoor geweest.
- Maar vuil zijn jullie en zal jaren lang iedereen laten weten dat inova energie oplichters zijn
Loyaliteits bonus deels weer moeten inleveren een half jaar na afloop contract. Reden volgens Innova: een lager verbruik!
Ik heb iets ruimer ingeschat om bij het aflopen van het contract niet te hoeven bijbetalen. Zij corrigeren dat eigenhandig en kunnen na een half jaar gewoon nog automatisch incasseren. Mooi verdienmodel voor Innova. Voelt als oneerlijk maar zal ongetwiijfeld ergens in het contract staan. Zeer negatieve ervaring.
Reacties
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken op 070 301 66 10.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ik ontvang maandelijks mijn termijnbedrag. Het is erg fijn dat ik geen onverwachte verrassingen op de rekening krijg en dat ik bovendien zelf mijn termijnbedrag eenvoudig kan aanpassen indien nodig. Ook de klantenservice is uitstekend en reageert snel...
- De klantenservice is top.
- .
Reacties
Hartelijk dank voor uw positieve review en het mooie cijfer!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent! We zijn blij dat het maandelijkse termijnbedrag en de mogelijkheid om dit zelf aan te passen u duidelijkheid en gemak bieden. Ook uw compliment over onze klantenservice waarderen we enorm — daar doen we het voor. Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring!
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
5 maanden na een gecorrigeerde eindafrekening welke in eerste instantie niet juist was een derde ongespecificeerde factuur ontvangen. Zou te maken hebben met bonusterugvordering. Bij het afsluiten is door gaslicht hier niets uitdrukkelijk over vermeld. Lijkt op oplichting. Nooit meer Innova.
- Geen
- Alles
Reacties
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken op 070 301 66 10.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie