Innova Energie reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Innova Energie? Lees hier de Innova Energie ervaringen en reviews. Is Innova Energie uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Innova Energie achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Klantervaringen over Innova Energie
Krijg aan het eind van je looptijd een leuke afrekening terwijl je juist weinig heb verbuikt
- Een heel leuk aanbod doen ze
- Kleine lettertjes
Reacties
Hartelijk dank voor uw review.
Vervelend om te vernemen dat u deze ervaring heeft. Uit uw review halen wij onvoldoende gegevens om met u mee te kijken. Wellicht heeft u inmiddels al contact gehad met onze klantenservice. Indien u uw review wenst te bespreken verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Lonneke
Team Innova Energie.
Een inova energie medewerker kwam me winkel binnen vertel de nog dat ik al voor zien ben maar deze premie jager gaf me leugens en ik tuinde er in met een schade van 1300 euro na een jaar.
Geloofde hem maar ineens twee contracten ik ben er in getuint.
Door inova energie externe premie jagers ben ik genaaid en dat vind Innova energie gewoon normaal heb er alles aan gedaan.
Maar deze twee meiden die daar de leiding hebben in Leidschendam hebben schijt er aan.
Nooit meer inova energie pas op voor dit bedrijf kijk verder
- Niks
- Kind ga volwassenen worden misschien denk je beter na.
- Is duidelijk ga niet later janken dat jullie ingehuurde medewerkers de boos doeners zijn.
- Ben genaaid ben op kantoor geweest.
- Maar vuil zijn jullie en zal jaren lang iedereen laten weten dat inova energie oplichters zijn
Loyaliteits bonus deels weer moeten inleveren een half jaar na afloop contract. Reden volgens Innova: een lager verbruik!
Ik heb iets ruimer ingeschat om bij het aflopen van het contract niet te hoeven bijbetalen. Zij corrigeren dat eigenhandig en kunnen na een half jaar gewoon nog automatisch incasseren. Mooi verdienmodel voor Innova. Voelt als oneerlijk maar zal ongetwiijfeld ergens in het contract staan. Zeer negatieve ervaring.
Reacties
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken op 070 301 66 10.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ik ontvang maandelijks mijn termijnbedrag. Het is erg fijn dat ik geen onverwachte verrassingen op de rekening krijg en dat ik bovendien zelf mijn termijnbedrag eenvoudig kan aanpassen indien nodig. Ook de klantenservice is uitstekend en reageert snel...
- De klantenservice is top.
- .
Reacties
Hartelijk dank voor uw positieve review en het mooie cijfer!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent! We zijn blij dat het maandelijkse termijnbedrag en de mogelijkheid om dit zelf aan te passen u duidelijkheid en gemak bieden. Ook uw compliment over onze klantenservice waarderen we enorm — daar doen we het voor. Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring!
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
5 maanden na een gecorrigeerde eindafrekening welke in eerste instantie niet juist was een derde ongespecificeerde factuur ontvangen. Zou te maken hebben met bonusterugvordering. Bij het afsluiten is door gaslicht hier niets uitdrukkelijk over vermeld. Lijkt op oplichting. Nooit meer Innova.
- Geen
- Alles
Reacties
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken op 070 301 66 10.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Ik kreeg in augustus 2025 mijn jaarafrekening na afloop van het vaste jaarcontract. Dit is afgehandeld, maar nu in december moet ik ineens het grootste gedeelte van mijn Cashback/Loyaliteitsbonus terugbetalen. Hier klopt niets van en ze zetten er ook geen berekening bij op de factuur. Als dit wel terecht zou zijn, dan hadden ze dit al op de jaarafrekening moeten aangeven. Dit is voor mij nog niet afgesloten. Gewoon storneren en laat ze maar eerst eens met een berekening komen op papier en niet alleen een factuurtje zonder berekening.
- Kloppende jaarafrekening sturen
Reacties
Jaarafrekening laat maanden op zicht wachten. Weer maanden later nog een afrekening.
Verder na opzeggen van het contract op tweemaal op een dwingende manier telefonisch benaderd.
Slechte ervaring.
Reacties
Wat jammer om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. We vinden het vervelend dat u aangeeft lang op uw afrekeningen te hebben moeten wachten en dat u onze benadering als dwingend heeft ervaren.
In uw review staat helaas te weinig informatie om uw situatie te kunnen terugvinden en dit goed voor u na te kijken. Neem daarom gerust contact met ons op – we helpen u graag verder. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken op 070 301 66 10.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Vorig jaar overgestapt naar Innova Energie, via Pricewise. Op de website van pricewise stond beschreven dat we een cashback van 450 euro zouden krijgen, wanneer we over zouden stappen. Hier stonden verder geen voorwaarden, los van het contract uitdienen beschreven. Nadat het jaar voorbij was en de jaarnota al ruim 5 maanden geleden is afgerond, krijg ik een mail van Innova dat ik mijn loyaliteitsbonus (gedeeltelijk) moet terugbetalen. Ik zou namelijk te hoog hebben ingezet in mijn jaarschatting, waardoor ik te veel loyaliteitsbonus zou hebben ontvangen. Blijkt dat ik 250 kuub gas te veel heb opgegeven, aangezien ik uit ben gegaan van een mogelijke strenge winter (normale beredenering volgens mij).
Ze schermen met kleine lettertjes, waar je nergens voor gewaarschuwd wordt. Nu snap ik dat kleine lettertjes soms lastig zijn, maar in de kleine lettertjes staat ook dat dit verrekend wordt met de jaarnota. Ze erkennen zelf een fout in het systeem. Lekker dan, dan ben je als klant verantwoordelijk voor hun fout?!
Gebeld met Innova, maar helaas. Ik moet bijna 200 euro terugbetalen. In de nota praten ze over cashback, zoals ook op de website van pricewise zichtbaar was. Nu is het ineens een loyaliteitsbonus.
Ik ben ontzettend teleurgesteld in het bedrijf Innova en over de gang van zaken. Dit is geen transparantie die je mag verwachten van een energiebedrijf en dit is echt een manier om aan extra geld te komen.
Voor mij nooit meer Innova en wees dus gewaarschuwd wanneer je een contract afsluit bij Innova.
- Transparant zijn.
Reacties
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken op 070 301 66 10.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Innova Energie
Goede prijs kwaliteit herinnering
- App
- In app is het niet mogelijk om oude data toe te voegen
Reacties
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlenging. Wij nemen uw feedback over de app mee. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie
Zeer tevreden, wij stappen ieder jaar over ivm de voordelen van een 1 jaar contract, 2 jaar geleden ook bij innova geweest en is zo goed bevallen dat we alweer terug zijn.
- Duidelijk en een goede prijs
- Beloon ook klanten die voor een 2de jaar willen tekenen met een bonus. Dan hoef ik na een jaar niet weg.
Reacties
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening en stellen uw vertrouwen in ons zeer op prijs. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Innova Energie