De onafhankelijke energievergelijker
Ben Woldring
Vragen? Stuur ons een Whatsapp-bericht
Vergelijk energie en bekijk hoeveel u kunt besparen
Energie vergelijken
Vattenfall

Vattenfall ervaringen, informatie & beoordeling

Om u te helpen bij uw keus, willen wij u zoveel mogelijk informatie over de facturatie en geleverde diensten van Vattenfall geven. Twijfelt u nog? Lees dan de Vattenfall ervaringen en beoordelingen. Is Vattenfall uw energieleverancier en wilt u zelf een ervaring en/of beoordeling over Vattenfall plaatsen? Bij klantervaringen kunt u uw ervaringen en beoordeling over Vattenfall met andere consumenten delen.

Het voordeligste actiepakket van Vattenfall!
€ 2002,82
Totaal per jaar
Tarief en looptijd
Variabel (½ jaar), Onbepaalde tijd
Grijze stroom & gas
Aanmelden
Dit pakket kunt u nog niet via ons bestellen
7,7
Totale leveranciersscore
De totale leveranciersscore is opgebouwd uit het gemiddelde van de Klantwaardering, onze Leverancierswaardering en onze Pakketwaarderingen van 16 pakketten.
7,8
Klantwaardering Vattenfall
De klantwaardering bestaat uit geverifieerde ervaringen door overstappers via Gaslicht.com en de mening van klanten over Vattenfall in ons jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek.
Prijsstelling
Voor de beoordeling van de prijstelling wordt onder andere gekeken naar de duidelijkheid van de voorwaarden, scherpte en inzichtelijkheid van de tarieven en de mate waarin u geïnformeerd wordt over tarieven.
7,7
Facturering
Voor de beoordeling van de facturering wordt onder andere gekeken naar de mate van keuzevrijheid in betalingsmogelijkheden en moment van betalen, de hoogte van het termijnbedrag en het gemak waarmee het termijnbedrag kan worden aangepast.
8,0
Overstapproces
Voor de beoordeling van het overstapproces wordt gekeken naar de informatie rondom de overstap, de mate waarin problemen optraden en tijdig werden verholpen.
8,4
Online dienstverlening
Voor de beoordeling van de online dienstverlening wordt gekeken naar de online mogelijkheden bij de leverancier, zoals het inzien van persoonlijke gegevens, tarieven en betalingen, het doorgeven van een verhuizing of meterstanden.
8,0
Klantenservice
Voor de beoordeling van de klantenservice wordt onder andere gekeken naar de vriendelijkheid en deskundigheid, duidelijkheid en bruikbaarheid van het advies of de oplossing, de reactiesnelheid en de openingstijden.
7,9
Klachtenafhandeling
Voor de beoordeling van de klachtenafhandeling wordt bijvoorbeeld gekeken naar de mate waarin de klacht serieus werd genomen en de snelheid waarmee de klacht in behandeling is genomen en afgehandeld.
7,2
Duurzaamheid
Voor de beoordeling van de duurzaamheid wordt onder andere gekeken naar de wijze waarop de leverancier bijdraagt aan een goed milieu, de mate waarin de leverancier ‘groen’ is en helpt minder energie te verbruiken.
7,3
81% van 286 klanten beveelt Vattenfall aan.
16% misschien 3% niet
Wat overstappers zeggen
Maureen Douma 24-5-2021
Het was een prettige overstap; mijn eerste keer, dus makkelijk te doen.
Jaap Ruben 22-5-2021
Vattenfall biedt uitstekende service. Overstap was zo geregeld, mede dankzij gaslicht.com. Daarnaast heb ik door de slimme meter altijd inzicht in mijn energieverbruik in de Vattenfall app, zeer gebruiksvriendelijk.
8,2
Leverancierswaardering Vattenfall
De experts van Gaslicht.com beoordelen Vattenfall periodiek aan de hand van een aantal criteria, zoals de service, dienstverlening en duurzaamheid. Zo wordt er bijvoorbeeld gekeken naar de openingstijden van de klantenservice, doorgeven van wijzigingen en de betalingen.
Klantenservice
Voor de beoordeling van de klantenservice wordt onder andere gekeken naar ruime openingstijden, bereikbaarheid via sociale media en een goede klachtafhandeling.
6,2
Online dienstverlening
Voor de beoordeling van de online dienstverlening wordt gekeken naar de mogelijkheden in de online omgeving van de leverancier, zoals de mogelijkheid om persoonlijke gegevens in te zien en te wijzigen, het termijnbedrag aan te passen, etc.
10,0
Betalingen
Voor de beoordeling van de betalingen wordt onder andere gekeken naar de mogelijkheden om zelf een betaalwijze en een betaalmoment te kiezen en de mogelijkheid om tegen enkel tarief af te rekenen bij een dubbele meter.
10,0
Duurzaamheid
Voor de beoordeling van de duurzaamheid van de leverancier wordt gekeken naar de duurzaamheid op bedrijfsniveau, hoofdzakelijk door de beoordeling van het jaarlijkse stroometiket.
5,2
7,0
Gemiddelde pakketwaardering (16 pakketten)
Gaslicht.com bekijkt bij alle pakketten van Vattenfall o.a. de duurzaamheid en transparantie van de contractvoorwaarden aan de hand van vastgestelde criteria.
Contractvoorwaarden
Voor de beoordeling van de contractvoorwaarden wordt gekeken naar de voorwaarden en prijsstelling van een contract.
8,0
Beschikbaarheid
Voor de beoordeling van de beschikbaarheid wordt gekeken naar de beschikbaarheid van het pakket voor elke klant. Wanneer een leverancier er voor kiest om geen onderscheid te maken op basis van postcode en/of verbruik in het aanbod dan zal dit hier positief worden beoordeeld.
8,7
Duurzaamheid
Voor de beoordeling van de duurzaamheid van het pakket wordt gekeken naar herkomst van het stroom en/of de CO2-compensatie voor het gas.
4,3
Website van het Jaar

Vergelijk en bespaar tot € 300 op uw energierekening

Vergelijk objectief alle energieleveranciers. Bij ons stapt u gemakkelijk in drie stappen over. Overstappen via Gaslicht.com is altijd gratis en levert een mooi voordeel op, zeker als u elk jaar opnieuw vergelijkt en overstapt.

Navigatie