Vergelijk het volledige energieaanbod
Energie vergelijken
Vattenfall

Vattenfall reviews en ervaringen

Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Vattenfall? Lees hier de Vattenfall ervaringen en reviews. Is Vattenfall uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Vattenfall achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.

Het voordeligste actiepakket van Vattenfall!
korting € 400
€ 1608,59
Totaal per jaar
Duurzaamheid stroom
Groene stroom NL
Grijs gas
71% van 207 klanten beveelt aan.
26% misschien 3% niet

Klantervaringen over Vattenfall

9
Online dienstverlening
9,0
Overstapproces
10,0
Duurzaamheid
9,0
Prijsstelling
9,0
Ik raad Vattenfall aan
LENIE VAN HAREN 15-10-2025 - 11:23
Overgestapt via Gaslicht.com

Wordt goed op de hoogte gehouden. Met bespaar tips. En goede app

  • Bespaar tips

Reacties

Vattenfall Webcare 16-10-2025 - 11:45
Dankjewel voor dat mooie compliment, Lenie! ^Karin
8
Prijsstelling
8,0
Klantenservice
8,0
Online dienstverlening
8,0
Facturering
8,0
Overstapproces
8,0
Duurzaamheid
8,0
Ik raad Vattenfall aan
MJTE 14-10-2025 - 08:27
Overgestapt via Gaslicht.com

Keurige overstap met duidelijke info

  • Snelle reactie op aanvraag en goede prijs
  • NVT

Reacties

Vattenfall Webcare 14-10-2025 - 13:40
Dankjewel voor je mooie review! ^Karin
9
Online dienstverlening
8,0
Overstapproces
8,0
Klantenservice
8,0
Klachtenafhandeling
8,0
Facturering
10,0
Prijsstelling
10,0
Duurzaamheid
8,0
Ik raad Vattenfall aan
J Hanssen 13-10-2025 - 06:22
Overgestapt via Gaslicht.com

Kwam als goedkoopste uit de bus daarom overgestapt

  • Goedkoop
  • Informatie van levering soms weinig informatie maar alles is wel te vinden in je account

Reacties

Vattenfall Webcare 13-10-2025 - 12:19
Goedemiddag, fijn dat je alles in je account hebt kunnen vinden! Waar had je graag wat meer informatie over de levering gezien? Dan kunnen we kijken of we dat nog beter kunnen maken. ^Karin.
7
Prijsstelling
6,0
Overstapproces
9,0
Facturering
6,0
M.van den broek 11-10-2025 - 21:00
Overgestapt via Gaslicht.com

Im heb nog geen ervaring met klachten klantenservice of online dienstverlening dus daar kan ik niet over oordelen. Wel kan ik vertellen dat de overstap vlekkeloos ging. En dat nu ze een actie hadden dat ik een bonus krijg als ik een jaar bij ze blijf voor een vast contract ik goedkoper uit was dan met mijn dynamische contract. Dus in mijn geval zou ik mensen aanraden over te stappen

  • Mooie bonus, ervaren bedrijf met goede app
  • Heb ik nog niet

Reacties

Vattenfall Webcare 13-10-2025 - 12:18
Dankjewel voor je waardevolle feedback. Ik zie dat je wel een krappe voldoende geeft voor de facturering, heb je wellicht tips hierin voor ons wat het voor jou inzichtelijker maakt? ^Karin
10
Duurzaamheid
9,0
Facturering
10,0
Prijsstelling
10,0
Klantenservice
10,0
Overstapproces
10,0
Online dienstverlening
10,0
Ik raad Vattenfall aan
Aart Punt 11-10-2025 - 11:51
Overgestapt via Gaslicht.com

Zeer klantvriendelijk en klantgericht proces!!

  • Zie hierboven
  • Geen

Reacties

Vattenfall Webcare 13-10-2025 - 12:16
Dankjewel voor het compliment, Aart! ^Karin
2
Klantenservice
1,0
Prijsstelling
5,0
Klachtenafhandeling
1,0
Facturering
1,0
Overstapproces
1,0
Tina 10-10-2025 - 09:19
Overgestapt via Gaslicht.com

9.999 m3 gas verbruikt in een dag!
Kreeg in mijn app te zien; wij zijn begonnen met het leveren van energie op uw adres!
Nou dat heb ik geweten .nl de eerste dag was mijn verbruik van gas 9.999 m3 (ja hoor 1 dag ) voor een bedrag van € 2.862.00 jammer dat ik geen screenshot kan meesturen voor het bewijs Na een moeilijk gesprek op 6 okt 2025 met de klantenservice zou ik een mail krijgen met de bevestiging dat het een fout was) moet de mail nog steeds krijgen. (10 okt )
Ja en ik zit er nog een jaar aan vast. Erg genoeg ! Nu maar hopen dat er weer niet iemand zit te slapen als de jaarrekening komt !

Dit ligt zeker niet aan gas licht.com

  • Beter bereikbaar zijn . En meteen iemand aan de telefoon krijgen die begrijpt waar je het over hebt .
  • En niet zeggen het komt allemaal wel goed . U krijgt een bevestiging van ons met de mail dat we fout waren
  • Niet dus !

Reacties

Vattenfall Webcare 10-10-2025 - 10:20
Hi Tina, een verbruik van 9999 m3 klopt natuurlijk niet. Dat lossen wij graag op. Wil je ons benaderen via webcare@vattenfall.nl met je achternaam, volledig adres, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je IBAN? ^Nancy
7
Overstapproces
4,0
Online dienstverlening
8,0
Klachtenafhandeling
8,0
Facturering
8,0
Duurzaamheid
8,0
Prijsstelling
8,0
Klantenservice
8,0
Leo Zeegers 7-10-2025 - 09:25
Overgestapt via Gaslicht.com

Nadat ik bij gaslicht.com een prijsvergelijk bekeken had komt er bij mij een beoordelingsmail binnen over de overstap van 4 maanden geleden. Daardoor raakte ik in de war of ik wel of niet zojuist overgestapt was terwijl ik dat helemaal niet wil.
Wel verwarrend wanneer je tijdens de beoordeling van leveranciers 4 maanden later een beoordelingsmail krijgt van gaslicht.com
mijn advies.Dus beter Independer gebruiken dan Gaslicht.com als marktonderzoeker!!!!

Opmerking van Gaslicht.com 13-10-2025 - 07:36
Bedankt voor uw bericht.

Ik zie dat u vlak na het schrijven van deze review telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice.
Ik ga er vanuit dat daarin is uitgelegd dat dit met uw aanmelding via onze website te maken had, maar mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij dat graag op 0342-41135.

Met vriendelijke groet,
Patrick, team Gaslicht.com

Reacties

Vattenfall Webcare 8-10-2025 - 10:22
Hoi Leo, was je in dit geval wel tevreden over de service die we vanuit Vattenfall hebben geleverd? We doen je aan het einde van je huidige contract graag een verlengingsvoorstel! ^Karin
7
Overstapproces
9,0
Online dienstverlening
8,0
Prijsstelling
8,0
Facturering
4,0
Klantenservice
8,0
Ik raad Vattenfall aan
Jan Adriaanse 7-10-2025 - 08:58
Overgestapt via Gaslicht.com

Ongecompliceerde, soepel verlopen overstap. Mooie korting 1e jaar.

  • Hoge korting 1e jaar
  • Probleemloze overstap
  • Veel hoger maandbedrag dan bij overstap werd getoond, gebaseerd op een aanzienlijk hoger verbruik dan in voorgaande jaren. Klantenservice gaf aan dat pas na 6 maanden kan worden bekeken of verlaging mogelijk is.

Reacties

Jan 15-10-2025 - 20:17
Mijn voorschotbedrag van € 57 ligt weliswaar net boven de netbeheerkosten maar daarbij houdt u geen rekening met de vermindering energiebelasting. Als daar wel rekening mee zou worden gehouden, zou het voorschot op € 34 uitkomen. Indertijd heb ik €38 als redelijk bedrag voorgesteld. Dat werd afgewezen. Vattenfall weigert de vermindering energiebelasting te betrekken bij de berekening van het voorschot!!
Vattenfall Webcare 16-10-2025 - 11:44
Stuur je dan je gegevens even door zoals ik hierboven vroeg, Jan? Dan kijk ik er graag voor je naar!
Jan 14-10-2025 - 18:51
Dat heb ik al lang geprobeerd. Ik kan het bedrag niet verlagen; alleen verhogen. En een termijnbedrag advies vragen kan toch echt pas na 6 maanden volgens de website.
Vattenfall Webcare 15-10-2025 - 10:47
Goed dat je het aangeeft! Via de klantenservice kunnen we ook binnen de zes maanden in overleg met je het termijnbedrag verlagen mits je daarmee niet onder de netbeheerkosten uitkomt. Als je dat prettig vind, kan ik hierin ook met je meekijken. Wil je je gewenste termijnbedrag samen met je gegevens (achternaam, postcode/huisnummer, geboortedatum, laatste drie cijfers rekeningnummer) dan eens mailen naar webcare@vattenfall.nl? ^Karin
Vattenfall Webcare 8-10-2025 - 10:20
Hoi Jan, welkom als klant. Je geeft aan dat je uitgelegd is dat je pas na zes maanden kunt verlagen. Goed om te weten is dat je als klant altijd zelf je termijnbedrag mag bepalen, met als enige voorwaarde dat het niet zomaar onder de minimale netbeheerkosten uitkomt. Je hoeft hier geen zes maanden op te wachten, zeker niet als je hier een goede uitleg voor hebt. Een verlaging tot 20% is eenvoudig te regelen via Mijn Vattenfall. Heb je liever de zekerheid van een advies? Dat kan bij een slimme meter waarvoor we de toestemming hebben om hem vaker uit te lezen ook al na drie maanden. ^Karin
10
Klachtenafhandeling
10,0
Duurzaamheid
10,0
Prijsstelling
10,0
Facturering
10,0
Online dienstverlening
10,0
Overstapproces
10,0
Klantenservice
10,0
Ik raad Vattenfall aan
Carla van Eerden 6-10-2025 - 10:49
Overgestapt via Gaslicht.com

Wát n fijne vergelijkingssite, heel fijn dat bij het overstappen het gedoe uit handen wordt genomen!

  • Zie hierboven
  • Geen

Reacties

Vattenfall Webcare 6-10-2025 - 12:59
Bedankt voor je mooie review, Carla! ^Tyas
9
Online dienstverlening
9,0
Klantenservice
8,0
Prijsstelling
9,0
Facturering
9,0
Duurzaamheid
9,0
Overstapproces
9,0
Ik raad Vattenfall aan
A Brok ' 6-10-2025 - 08:43
Overgestapt via Gaslicht.com

Mooi aanbod.En een soepel over gang.

  • Zeer goed
  • Geen verbetering punt.

Reacties

Vattenfall Webcare 6-10-2025 - 12:56
Welkom bij ons! ^Tyas
Website van het Jaar

Vergelijk het volledige energieaanbod

Vergelijk objectief alle energieleveranciers. Bij ons stapt u gemakkelijk in drie stappen over. Overstappen via Gaslicht.com is altijd gratis. Vergelijk en stap over.