Klanttevredenheidsonderzoek energieleveranciers 1e helft 2017
door Jeanet Woldring 1 reactie Leestijd: 3 minuten

Klanttevredenheidsonderzoek
Opnieuw hoogste cijfer voor overstapproces
Algemene klanttevredenheid

Score per onderdeel
De gemiddelde cijfers van dit eerste halfjaar voor de onderdelen zijn:
Klachtenafhandeling blijft het 'zorgenkindje'. Consumenten waarderen de manier waarop energieleveranciers klachten afhandelen weliswaar met een ruime voldoende, maar er kan nog wel een schepje bovenop.
Prijskwaliteitscore

Samen met onze eigen criteria en duurzaamheid vormen zij de totaalbeoordeling van de maandelijkse prijs/kwaliteitscore. Op deze manier krijgt u een betrouwbaar beeld en kunt u in een oogopslag zien of de beste energieleverancier voor u ook de goedkoopste is. Afgelopen januari heeft Greenchoice onze Beste energieleverancier Award in ontvangst mogen nemen met een 8.8 als eindcijfer.
Jeanet Woldring is ruim 20 jaar als directeur verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Ze is eindredacteur van de content, nieuws- en persberichten op de Bencom websites. Jeanet is gespecialiseerd in het onafhankelijk vergelijken van telecom, energie en verzekeringen voor zowel de zakelijke als consumentenmarkt. Door jarenlange ervaring heeft ze een brede kennis van de ontwikkeling van deze geliberaliseerde markten en schrijft er ook regelmatig over.
Reacties (1)
Met verbazing heb ik dit artikel gelezen en herken mijn nieuwe leverancier er niet in.
Ben sinds eind juli overgestapt van Nuon naar EnergieFlex,dit is geregeld door Gaslicht.Sinds begin augustus probeer ik in contact te komen met EnergieFlex om mijn termijnbedrag aan te passen.Telefonisch niet te bereiken,alleen maar in de wacht,vele mails gestuurd,ontvang bevestigingen onder nummer,doch we zijn nu drie weken verder en geen reactie.Wil nu van deze leverancier af,hoe te handelen.Gaslicht zou mij nu ook moeten helpen,zoals bij de overstap.Anders is het klanttevreden onderzoek niet geloofwaardig.
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u EnergieFlex niet kunt bereiken. Uiteraard willen wij u hierbij helpen. Graag ontvangen wij uw adresgegevens en korte toelichting per mail. U kunt ons mailen via info@gaslicht.com. Wij kunnen uw vraag dan doorzetten naar ons contactpersoon binnen EnergieFlex.
Laatste nieuws
-
Wat betekent de btw-verlaging per 1 juli voor uw energierekening?
25 juni 2022 De btw op energie gaat per 1 juli omlaag van 21% naar 9%. De verlaging geldt vooralsnog tot 1 januar...
-
ACM: helft van de Nederlanders heeft nu variabel energiecontract
15 juni 2022 Veel Nederlanders maken hun huis energiezuiniger vanwege de torenhoge energieprijzen. Dat maakt de a...
-
Gaslicht.com winnaar Shopping Awards 2022
7 juni 2022
-
Grote verschillen in aanpak btw-verlaging energieleveranciers
2 juni 2022
-
Goed nieuws: we hebben weer een Top 5 energiepakketten
1 juni 2022 1e energieleverancier maakt bekend dat variabele tarieven fors stijgen per 1 juli. Gelukkig kunt u n...