Vergelijk het volledige energieaanbod
Energie vergelijken
Eneco

Eneco reviews en ervaringen

Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Eneco? Lees hier de Eneco ervaringen en reviews. Is Eneco uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Eneco achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.

Het voordeligste actiepakket van Eneco!
korting € 410
€ 1651,61
Totaal per jaar
Duurzaamheid stroom
Groene stroom NL
Grijs gas
70% van 91 klanten beveelt aan.
20% misschien 10% niet

Klantervaringen over Eneco

9
Overstapproces
9,0
Prijsstelling
9,0
Ik raad Eneco aan
Jan de Looze 7-7-2025 - 08:15
Overgestapt via Gaslicht.com

Geruisloze overstap

  • Correcte communicatie, zeer tevreden
7
Online dienstverlening
7,0
Facturering
7,0
Overstapproces
7,0
Prijsstelling
7,0
Klantenservice
7,0
Duurzaamheid
7,0
Ik raad Eneco aan
John bijsterveld 5-7-2025 - 11:15
Overgestapt via Gaslicht.com

Goede service

  • Makkelijk geregeld
  • Geen verbeterpunt
8
Facturering
8,0
Prijsstelling
8,0
Overstapproces
9,0
Jan Thewissen 3-7-2025 - 09:11
Overgestapt via Gaslicht.com

Tot heden geen problemen met leverancier.

  • Grote leverancier
  • Nog geen
6
Klachtenafhandeling
1,0
Prijsstelling
7,0
Duurzaamheid
8,0
Klantenservice
8,0
Overstapproces
8,0
Facturering
1,0
Online dienstverlening
8,0
Gritter 2-7-2025 - 08:45
Overgestapt via Gaslicht.com

Tot drie keer toe aangegeven automatisch te willen betalen. Mij is verzekerd dat het eind juli goed zal gaan : ben benieuwd. In de app wordt gemeld dat facturen via de mail worden verzonden. Inmiddels drie keer niet ontvangen.

  • De online service van Breonne was goed.
  • Zie facturering.
9
Online dienstverlening
9,0
Overstapproces
9,0
Duurzaamheid
9,0
Facturering
8,0
Ik raad Eneco aan
Wim Bos 2-7-2025 - 08:12
Overgestapt via Gaslicht.com

Betrouwbare leverancier

  • Goede App
  • weet niet
9
Online dienstverlening
8,0
Overstapproces
10,0
Prijsstelling
8,0
Ik raad Eneco aan
Erna Steenhuis 1-7-2025 - 08:46
Overgestapt via Gaslicht.com

Mogelijk een van de goedkoopste en betrouwbaar.

5
Duurzaamheid
7,0
Prijsstelling
7,0
Online dienstverlening
2,0
Klantenservice
2,0
Overstapproces
6,0
Klachtenafhandeling
2,0
Facturering
7,0
RG 30-6-2025 - 16:04
Overgestapt via Gaslicht.com

Review: 30-06-2025.
Het overstapproces in maart 2025 via Gaslicht.com naar Eneco verliep probleemloos. De overgangsdatum, contractvoorwaarden en informatie over de persoonlijke account waren duidelijk.

Echter Eneco bleek niet bereid, om de door mij per e-mail aangeleverde meterstanden per begin contractdatum administratief te verwerken of per e-mail aan mij te bevestigen.
Op 3 van mijn e-mail berichten aan hun opgegeven e-mailadres (klantenservice@eneco.com) werd niet gereageerd (incl. een formele klacht via Eneco's klachtformulier op hun website)!
Pas na telefonisch contact met de klantenservice, werden mijn begin meterstanden alsnog administratief verwerkt, maar de medewerkster wilde mij geen bevestiging daarvan e-mailen.
E-mail communicatie met Eneco over verzoeken of klachten is blijkbaar niet mogelijk via klantenservice@eneco.com, alleen per chat, web-formulier of telefonisch.

Met je persoonlijke inlogaccount kan je zelf ook niet zien welke (begin) meterstanden er door Eneco geregistreerd zijn. Dit geldt ook voor tussentijds handmatig doorgegeven meterstanden via je persoonlijke Eneco account.
Inzicht in je energieverbruik via de persoonlijke account is blijkbaar alleen mogelijk in (geschatte) € bedragen en niet in meterstanden (Kwu of m3).
Een chat-verzoek aan de klantenservice om alsnog inzicht te kunnen krijgen in je zelf geregistreerde meterstanden werd door de Klantenservice afgewimpeld, omdat er geen "slimme" energiemeter in gebruik was en er daardoor te weinig registraties waren.
Het feit dat inzicht (of controle) via je persoonlijke account in je zelf doorgegeven meterstanden (in Kwu of m3) niet afhankelijk zou mogen zijn van gebruik van een "slimme" meter, bleek voor de Klantenservice geen argument om alsnog dat verbruiksinzicht (in Kwu of m3) mogelijk te maken.

Oordeel zelf hoe klant(on)vriendelijk Eneco is.

  • Verwijs klanten niet door naar Eneco's e-mail adres klantenservice@eneco.com als opgestuurde e-mail verzoeken of klachten daar niet beantwoord worden. Zorg voor een e-mail adres waar klanten wel e-mail respons op krijgen.

Reacties

Eneco Webcare 8-7-2025 - 08:39
Beste meneer, mevrouw, hartelijk dank voor de moeite die u heeft genomen om uw ervaring te delen. Ik begrijp dat dit geen prettige communicatie is. Indien uw e-mail voorzien is van uw persoonlijke gegevens wordt deze beantwoord. Ik ga er daarom vanuit dat u inmiddels een reactie heeft ontvangen. Is dit niet het geval? Telefonisch staan wij u voor u klaar. U bereikt ons via 088 8955 955. Zonnige groet, Eneco Webcare
5
Prijsstelling
7,0
Overstapproces
4,0
Facturering
4,0
W 29-6-2025 - 08:21
Overgestapt via Gaslicht.com

Het automatisch afschrijven lukt al 3 maanden niet. Wel reminder sturen, dat kan wel dat het handmatig overgeschreven moet worden. Niet efficient

  • Niet

Reacties

Eneco Webcare 8-7-2025 - 08:34
Beste meneer, mevrouw, wat vervelend dat de incasso's niet lukken. Ik kan mij voorstellen dat het inderdaad niet handig is om steeds zelf het bedrag over te moeten maken. We kijken graag mee naar de oplossing. Neem je even contact met ons op via de chat of het contactformulier? Tot snel! Zonnige groet, Eneco Webcare
8
Prijsstelling
8,0
Overstapproces
8,0
Facturering
7,0
Online dienstverlening
7,0
hans de Jong 27-6-2025 - 09:13
Overgestapt via Gaslicht.com

Vertrouwd bedrijf

8
Online dienstverlening
7,0
Prijsstelling
8,0
Facturering
8,0
Overstapproces
8,0
Duurzaamheid
8,0
Ik raad Eneco aan
Cécile 24-6-2025 - 11:35
Overgestapt via Gaslicht.com

Prima leverancier, makkelijke overstap, goede informatie, heldere app.

Website van het Jaar

Vergelijk het volledige energieaanbod

Vergelijk objectief alle energieleveranciers. Bij ons stapt u gemakkelijk in drie stappen over. Overstappen via Gaslicht.com is altijd gratis. Vergelijk en stap over.