Eneco reviews en ervaringen

Prima tarieven, prima app, mooi maandelijks rapport met verbruik

• - mooie app
• - mooi overzicht van maandelijks verbruik

• - buggs in app ( als je klikt op het verbruik van een tijdsvak wordt de staafdiagram niet altijd netjes weergegeven)

20 jaar klant geweet bij Eneco. Vorige maand een nieuw contract afgesloten en vandaag bleek dat het contract door eneco niet is geactiveerd. Contact opgenomen met Eneco en hier geven ze aan dat het vaker gebeurd dat nieuwe contracten niet goed worden geadministreerd door eneco. Dit is zeer slecht te noemen. Hierna per direct het contract geannuleerd en zojuist een overstap gemaakt naar vattenfall, hopelijk wete zij wel hoe een contract werkt.
Het contact met de klantenservice was utiermate teleurstellend. De dame wilde niet niet uitzoeken wat hier mis is gegaan en heeft uiteindelijk de hoorn op de haak gegooid. Dus ook nog eens slechte klantenservice.

• geen ggevinden bij dit contact.

• klantenservice medewerker intstrucite geven om niet de verbinding te verbreken terwijl je in gesprek bent met een klant. Dat is simpelweg niet netjes en dit zorgde ervoor dat ik per direct het contract heb geanulleerd.

App is really easy and you can find and handle all things you want

Ik heb niets via jullie afgesloten.

Via gaslicht.com uitgekomen op Eneco en prima ervaring. Overstap ging probleemloos.

• Groningen

• Groningen

In het verleden altijd tevreden klant geweest bij Eneco, me ervan bewust dat ik destijds eigenlijk teveel betaalde. Maar na een eerdere overstap naar Essent om wat prijsbewuster te zijn werd mij bij het afsluiten ongeveer een €1000,-- kostenreductie beloofd. Na een jaar krijg ik een eindafrekening waarbij ik in één keer €1000,-- extra mocht betalen. Dat overstappen is mij destijds dus slecht bevallen en ik bleef daarna een tijdlang trouw aan Eneco. Niet de goedkoopste, maar wel overzichtelijk en eerlijk. Tot ik ruim een jaar geleden viel voor dynamische energie van ANWB. Een prima principe (ik help graag mee het net slimmer te gebruiken door op goedkopere momenten te wassen en drogen), ware het niet dat de software van ANWB zo'n driekwart jaar niet heeft gewerkt, de hele gedachte van een dynamisch contract frustrerend. Dus na een jaar toch maar weer even gaan zoeken. Ik kwam de klachten over de software van ANWB vaker tegen, en het bleek ook dat Eneco (die ik toch altijd als dure leverancier was blijven zien) een stuk goedkoper was met dynamisch contract dan ANWB. Dus uiteindelijk daarom weer de overstap gemaakt naar Eneco. Dat ik nog een Toon had speelde daar zeker ook in mee. Uiteindelijk omdat de calculatie uitwees dat vast met dag nacht toch nog iets voordeliger was dan dynamisch, toch ook maar weer voor vast gegaan.

• De apps doen gewoon wat ze moeten doen. Dat na een tijdje ANWB een ware verademing.

• Vroeger werd je na een overstap nog wel eens gebeld door de partij waar je vertrekt of waar je naartoe gaat. Dat is nu eigenlijk helemaal niet gebeurd. Ik had best nog wel even met iemand van Eneco willen overleggen of dynamisch niet toch slimmer zou zijn.

Goede prijsstelling

Een prijscourante aanbieding

Een duidelijke energieleverantier zonder fratsen

• Duidelijk contract

Fijne overstap en goede service

• Goede prijs

• Geen