Energiedirect reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Energiedirect? Lees hier de Energiedirect ervaringen en reviews. Is Energiedirect uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Energiedirect achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Het voordeligste actiepakket van Energiedirect!
Totaal per jaar
Klantervaringen over Energiedirect
De overstap naar Energiedirect was eenvoudig. De contacten lopen soepel en het team van Energiedirect is er overduidelijk op gericht om je als klant te behouden door leuke interactieve spelletjes waarmee je tegoed verdiend.
- Snel geregeld
- Overzichtelijke app
- De app is pas bruikbaar nadat de overstap helemaal rond is en dat zou wellicht al kunnen in de tijd tussen het afsluiten van het contract en de daadwerkelijke overstap.
- De verbruikshistorie bij mijn oude leverancier is nu weg. Het zou mooi zijn als je bij een overstap de optie krijgt om deze ook te laten overgedragen, zodat je kunt blijven vergelijken met je historisch verbruik.
Overstap proces verliep soepel.
Energiedirect. Gewoon goed!
- Kan niet beter nu!
- NVT
Reacties
Wat een ontzettend mooi compliment dat het niet beter kan.
Groetjes,
Mandy Webcare Energiedirect
De overstap is soepel verlopen en ik ben tevreden
- Duidelijke maandelijkse overzichten
Reacties
Overstappen hoeft niet ingewikkeld te zijn. Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent en alles soepel is verlopen.
Groetejs,
Mandy Webcare Energiedirect
Ik vind het een duidelijke site. En de prijzen zijn prima.
Reacties
Groetjes,
Mandy Webcare Energiedirect
we zijn er nog maar een paar maand bij , kan nog niet beoordelen
Reacties
Bedankt voor je positieve review. Wanneer er vragen zijn dan neem gerust contact met ons op via de chat.
Groetjes,
Mandy Webcare Energiedirect
De eenvoud van het contract afsluiten en het proces dat daarop volgt, simpel.
Wat problematisch was, het doorgeven van de meterstanden.
Daluren hebben daar een andere naam. Dat is niet handig en daarbij blinkt de telefoonbezetting niet uit in intelligentie maar dat is meer een instructie probleem
- Instructie telefoonbezetters.
- Aansluiten met namen aan de algemeen gehanteerde tekst zoals op meters aangegeven wordt
Reacties
Hartelijk bedankt dat je de tijd en moeite hebt genomen om een review achter te laten.
Het zou inderdaad fijn en handig zijn wanneer de namen van de telwerken in het verzoek overeen komen met je eigen meter. Het probleem hierin is dat niet bij iedere meter de aanduiding op dezelfde manier wordt weergegeven.
In je review geef je als verbeter punt instructie telefoonbezetters. Kan je toelichten wat je hiermee precies bedoeld?
Energiedirect is een online leverancier zonder telefonische klantenservice. Wanneer je dit punt als verbetering nog wilt toelichten dan neem gerust contact op via de chat of via webcare@energiedirect.nl
Groetjes,
Mandy webcare Energiedirect
goed advies door gaslicht.com wat betreft het overstappen zo weet je waar je aan toe bent,
beveel ze ook bij iedereen aan.
- goed advies gehad, wat betreft het overstappen ga de volgende keer weer voor gaslicht.com
- vragen worden netjes beantwoord, zo weten de mensen waar ze aan toe zijn. klasse.
- geen
Reacties
Groetjes,
Denis
Webcare
Netjes verlopen
- Overzichtelijk
Reacties
Dankjewel voor je positieve review! Overzichtelijk en netjes—klinkt alsof we ons huiswerk goed gedaan hebben. 😄 We waarderen je 8 enorm!
Energieke groet,
Webcare Energiedirect
De overstap verliep prima. De prijs is oké. Na 3 maanden hebben we in de app Regelneef nog steeds geen inzicht in ons elektriciteitsverbruik. Je kunt niet bellen. Bij elk contact moet je bij de chatbot je verhaal opnieuw afsteken. Uiteindelijk kun je met een medewerker chatten die met meerdere klanten tegelijk chat. Elke keer wordt beloofd dat het allemaal snel goed komt. Na 5 keer contact werkt de app nog steeds niet. Het ligt echt aan Energiedirect en niet aan de netwerkbeheerder, waar ik uiteraard ook contact mee heb gezocht.
- Overstap ging probleemloos.
- Prijs oké.
- De medewerkers met wie je chat zijn heel vriendelijk.
- De chatbot moet kunnen zien dat je al eerder contact hebt gehad zodat je sneller naar een medewerker wordt doorgezet om te chatten.
- De medewerker met wie je chat houdt je te lang aan het lijntje.
- Het is bespottelijk dat er na 3 maanden nog geen oplossing is.
Reacties
Dankjewel voor je openheid en mijn welgemeende excuses voor het ongemak en dat het niet wil vlotten. Dat vind ik oprecht rot om te lezen. We vinden service heel belangrijk en hier is er het een en ander misgegaan. Kun je ons mailen aan klantenservice@energiedirect.nl?
Dan pakken wij dit z.s.m. voor je op. Nogmaals excuses en dank voor de genomen moeite om ons te beoordelen.
Groet,
Jo