Frank Energie reviews en ervaringen

Zelfs na een paar maanden is het nog onduidelijk hoe de kosten van mijn verbruik opgemaakt zijn. De app geeft wel informatie, maar alleen vrij hoog over. Met een dynamisch contract (en zeker in deze onzekere tijden) zou het wel fijn zijn als dit duidelijker is.
Ook is er geen informatie over de tarieven van het terugleveren, dus op sommige dagen moet ik onverwacht betalen voor het terugleveren en op andere dagen niet.
Klantenservice reageert niet snel.
Frank heeft ook mijn zonnepanelen uitgezet op het moment dat het terugleveren geld kostte, daarna zijn ze nooit meer aan gezet en daar kwam ik pas na ruim een week achter. Volgens Frank ligt dit aan de zonnepanelen, maar zelf zouden ze in mijn optiek ook een melding moeten geven dat er geen verbinding meer is met de zonnepanelen.

• Dynamisch contract

• Onduidelijke kosten en tarieven
• Trage klantenservice

Niet iedereen stelt dezelfde eisen, ik kan dus niet zomaar aanbevelen .

• De "slimme" batterij aansturing is zeer ondoorzichtig. Weken later kreeg ik een factuur, ( geld terug) zonder enige uitleg.

Ik stap al jaren via Gaslicht.com over. Alles verloopt tot nu toe vlekkeloos. Duidelijke info op de site. Een hele geruststelling.

• Meerdere keuzemogelijkheden wat betreft aanbieders.

top geregeld.

Goede service qua overstap en duidelijke voorwaarden

Hele leuke overstap bonus via gaslicht.com😀

• Sneller reageren op imail

Uit de vergelijking van Dynamische contracten de goedkoopste gekozen. Als je blijft zitten waar je zit krijg je geen cashback o.i.d. , financieel is het verstandig steeds te wisselen (helaas).
Frank Energie kent lage eigen kosten, is transparant. Een redelijke app.
Maandnota is variabel, is afhankelijk van het verbruik en zal daardoor maandelijks verschillen. Het bedrag in de wintermaanden is dan even slikken.

• Lage eigen kosten

• App.
• Keuzemogelijkheid voor vast voorschot zou leuk zijn.

Ben nu een paar maand klant. Tot nu toe tevreden over de communicatie en dienstverlening. Men denkt vanuit de klantbeleving

Hele duidelijke app waar ik nu per kwartier kan zien hoeveel het kost.

• Zeer uitgebreide app

• Zou mooi zijn om op kwartierbasis te kunnen zien hoeveel ik heb gebruikt/teruggeleverd en tegen welke prijzen.

Het overstappen ging vlekkeloos, de informatie van Frank door het jaar heen over kosten is erg helder.

• Het koppelen van de (bliq)thuisbatterij blijkt een handmatige actie bij Frank, hierdoor kan dit wat langer duren. Dit staat nergens vermeld.