Frank Energie reviews en ervaringen

Ronduit onfatsoenlijk vind ik het dat Frank Energie nog voorschotbedragen voor verbruik en vaste kosten wil incasseren voor de eerste maand na afloop van de leveringsovereenkomst. Zou Frank Energie niet nodig moeten hebben en moeten kunnen voorkomen. Een vlotte klantenservice zou hier ook een hulp kunnen zijn. Maar helaas...

Frankenergie is een prima leverancier. Zeker het beheer van mijn Thuisbatterij pakken ze goed aan. Tarieven zijn dynamisch dus ze volgen de markt nrt als andere leveranciers

• Beheer thuisbatterij en andere apparaten thuis

• Klantenservice is goed, naar responsetijd is te lang

Geruisloze overstap. Goede en overzichtelijke app, helder in verwachtingen en uitputting. Geen gedoe!

• Ook support thuisaccu's is zeker een aanwinst, zelf een marstek die in Q4 ook gesupport gaat worden

Heldere informatie. Transparant over kosten e.d.

• - Vragen via mail worden vrij laat beantwoord.
• - Telefonisch matig bereikbaar.

Een dynamisch contract is altijd even wennen, maar is een must als je met een thuisbatterij wil handelen. Ook als je geen boete wil krijgen voor het terugleveren van zonnepaneel energie is Frank een goede en ervaren partij.

• Kunnen handelen op de onbalans markt
• Betaald krijgen voor zonnestroom

• De factuur behoeft uitleg. Ik heb echt moeten rekenen voordat ik wist hoe ze in elkaar zit.

Heb geen specifieke reden om een bepaalde energieleverancier te kiezen. Meestal bepaalt de welkomstpremie welke leverancier ik kies.

Prima app met duidelijke inzichten in je verbruik. Eerlijke prijzen.

• Duidelijk en makkelijk

App werkt goed, integratie zonnepanelen en thuisaccu ook. Grootste uitdaging is je huishouden bewust maken van energiegebruik op het ideale moment

• App werkt goed
• Je bent nog bewuster van gebruik
• Slim aansturen thuisaccu en zonnepanelen

• Slim aansturen is nog wel beetje blackbox
• Inzicht in onder en boven budget dag zitten kan wellicht met meer inzicht

Ik ben er kort mee verbonden; het lijkt goed en dan ben ik tevreden,

• -

• -

Ben sinds 21-089-2026 overgestapt naar Frank Energie met een variabel contract.
Nu blijkt dat je met een variabel contract niet je verbruiksdata kunt exporteren naar bijv. een csv bestand.
Belachelijk, dat dit niet mogelijk is, je ziet de verbruiksdata wel in de app.
Maar omdat je een variabel contract hebt, kun je dit niet exporteren. Alle data is gewoon bekend, dus technisch
geen enkel probleem. Voor mij een reden om zo snel mogelijk bij hen weg te gaan

• Geen

• Je klanten serieus nemen