Frank Energie reviews en ervaringen

Klantenservice is erg traag met reageren. Verder wel tevreden.

Er dient een beter/eerlijker advies te worden gegeven bij overstap op een dynamusch contract. Je hieft weliswaar geen terugleverkosten te betalen maar als de zonnepanelen vol opbrengen is de marktprijs nul waardoor je niks voor je teruggeleverde energie krijgt terwijl je in de avond de duurdere stroom moet inkopen. En nu in de wintermaanden is de marktprijs zo hoog dat ik een veel hogere prijs per kwh betaal dan bij een gewoon vast contract Ik heb in de 15 jaar dat ik zonnepanelen heb nog nooit zo'n hoge maandkosten gehad dan nu met een dynamisch contract. Alleen als je ook een thuisbatterij hebt kun je er misschien voordeel uit halen.

• Beter advies over de plussen en minnen van een dynamisch contract

Super service en je wordt eerlijk behandeld.

• Dat ik elk kwartier kan inzien wat mijn prijs is en doet

Flexibiliteit in de tenaamstelling. Dit was noodzakelijk om een BTW-teruggave te realiseren.

• Alles is soepel verlopen.

• Zeker in het begin zijn de rekeningen lastig te doorgronden.

Ivm met aanschaf thuisbatterij overgestapt naar Frank energie.
Heldere voorwaarden.

Een dynamisch contract is niet voor iedereen

• Je weet de prijs per uur en kan hiermee sturen

• Ik vind de maandfactuur wat onoverzichtelijk

Alles top geregeld door Gaslicht!!

• Makkelijk en snel

• meer informaite over de app en de online mogelijkheden van de verschillende energie aanbieders

Deze leverancier is bijzonder duidelijk over het geboden product. Zowel op de website als in de app.

• - innovatief
• - duidelijk
• - transparant
• - geen verborgen kosten
• - vlot overstapproces

Soepele overstap naar dynamisch contract. Even gedoe over ingangsdatum maar snel opgelost. Facturering ruim vooraf is even wennen maar begrijpelijk.

Er verdwijnen data van bepaalde dagen, zomaar. Dan heb je die dag geen verbruik/opbrengst gehad, terwijl ik die data wel bij slimmemeterportal kan krijgen.
De facturen zijn heel onoverzichtelijk, ik vrees zelfs dat je na een jaar in één keer extra energiebelasting moet gaan betalen.
Om 13 uur moeten de uurtarieven voor de volgende bekend zijn, bij frankenergie gebeurt het regelmatig dat het pas om 16 uur bekendgemaakt wordt.
In de app wordt niet je verbruik/opbrengst per uur aangegeven. Dus controle is bijna niet mogelijk.
De klantenservice is slecht bereikbaar, een nietszeggend antwoord krijg je na een week.

• Er zijn geen pluspunten. Helaas

• Zorgen dat altijd alle data aanwezig zijn.
• Het tonen van je verbruik/opbrengst per uur.
• Zorgen voor duidelijke facturering.
• De uurtarieven voor de volgende dag op tijd publiceren