Frank Energie reviews en ervaringen

Soepele overstap naar dynamisch contract. Even gedoe over ingangsdatum maar snel opgelost. Facturering ruim vooraf is even wennen maar begrijpelijk.

Er verdwijnen data van bepaalde dagen, zomaar. Dan heb je die dag geen verbruik/opbrengst gehad, terwijl ik die data wel bij slimmemeterportal kan krijgen.
De facturen zijn heel onoverzichtelijk, ik vrees zelfs dat je na een jaar in één keer extra energiebelasting moet gaan betalen.
Om 13 uur moeten de uurtarieven voor de volgende bekend zijn, bij frankenergie gebeurt het regelmatig dat het pas om 16 uur bekendgemaakt wordt.
In de app wordt niet je verbruik/opbrengst per uur aangegeven. Dus controle is bijna niet mogelijk.
De klantenservice is slecht bereikbaar, een nietszeggend antwoord krijg je na een week.

• Er zijn geen pluspunten. Helaas

• Zorgen dat altijd alle data aanwezig zijn.
• Het tonen van je verbruik/opbrengst per uur.
• Zorgen voor duidelijke facturering.
• De uurtarieven voor de volgende dag op tijd publiceren

Heb een variabel contract afgesloten bij Frank Energie afgesloten, maar met iedere maand andere prijzen welke voor mijn gevoeg hoger waren dan bij een gemiddeld andere leverencier, toch maar weer overgestapt naar een leverancier met een vast contract.

• Je wordt prima geholpen door de klantenservice bij vragen.

• Ondoorzichtig prijsbeleid met de steeds weer veranderende tarieven. Ook kon je via de app geen duidelijk inzicht krijgen in de prijzen. Dat gaat waarschijnlijk alleen als je daar een dynamisch contract afsluit.

Energie Direct had een betere prijs dan mijn vorige leverancier. Ook al eerder bij hen energie afgenomen, zonder problemen.
Nu dus weer terug naar Energie Direct. De eerste factuur moet ik nog krijgen, aar dat zal wel goed komen.
Betrouwbare energieleverancier...

• Prijs was beter dan de meeste andere aanbieders.

• nvt

Zeer overzichtelijk, makkelijk te gebruiken en zo geregeld

Goede tarieven en een duidelijk overzicht

• Mooie tarieven

• Eerste 2 maanden vooruitbetaling

Via Gaslicht.com kon ik goed vergelijken op detail alleen de verschillen waren voor mij belangrijk.

• Via de chat heb ik mijn twijfel gedeeld en de chatbot werd vervangen door een collega die net even wat meer info had.

• Kan ik zo nu even niet bedenken.

Eenvoudige en snelle overstap zonder problemen.

• "kind doet de was"

• geen

Frank energie heeft duidelijke producten

• Goede deskundige klantenservice

• Duidelijkheid geven over de tijd de tussen het aanmelden bij Frank energie zit en de daadwerkelijke contract datum.
• Bij een vast contract niet in de app vermelden hoeveel je had kunnen besparen met een variabel contract.

Nog niet zo lang geleden overgestapt.
Wat me vooral tegenvalt is het feit dat je het termijnbedrag niet kunt aanpassen.
De cashback is opgenomen in het termijnbedrag, en dat wil ik niet.
Heb hierover de klantenservice benaderd, maar daar gaan ze niets aan veranderen....klaar!
Ik wil mijn eigen cashback niet voorfinancieren, op de bank krijg ik er nog rente van.

• Is nog te vroeg om te oordelen.

• Wat me vooral tegenvalt is het feit dat je het termijnbedrag niet kunt aanpassen.
• De cashback is opgenomen in het termijnbedrag, en dat wil ik niet.
• Heb hierover de klantenservice benaderd, maar daar gaan ze niets aan veranderen....klaar!
• Ik wil mijn eigen cashback niet voorfinancieren, op de bank krijg ik er nog rente van.