Frank Energie reviews en ervaringen

Deze mensen vragen bij overstap bij een voorschotbedrag van -5 euro per maand (ik heb zonnepanelen en lever 2400 terug en verbuik 1400 kwh) 250 euro waarborg om een verjaarde registratie die ouder is dan 10 jaar. Maar ik heb niet eens een BKR registratie en heb afgelopen 10
Belachelijk, niet logisch en echt dom. 

Ik moet elke maand 5 euro van hen krijgen en zij willen van mij die 250 euro waarborg. Want bij een voorschot van -5 loopt je geen risico maar dit is te moeilijk voor hen om te begrijpen

• Geen..zelfs klantenservice geeft geen voor of achternaam, geven standaard antwoord copy/paste en kijken niet naar je vraag

• Alles

Overstap is makkelijk en Frank Energie heeft veel extra slimme services die handig zijn en goed werken, klantenservice is maar op beperkte tijden bereikbaar en op de appjes wordt niet snel gereageerd.

• Alle slimme services. Als je je de klantenservice te pakken hebt denken ze graag en goed mee.

• Bereikbaarheid en snelheid reactie klantenservice.

Top geregeld

De app is duidelijk. Alle informatie kan je daarin verkrijgen. Via de mail wordt het nieuwe termijnbedrag gecommuniceerd met daarbij de prijsopbouw.

Overstap verliep goed, er was even onduidelijkheid over de startdatum en einddatum van mijn oude contract, maar via de helpdesk is dat netjes opgelost. Wel is de doorlooptijd van de helpdesk aan de lange kant (ik heb niet gebeld), maar alle verzoeken worden netjes en correct afgehandeld.

• Ik ben aangenaam verrast over de veelzijdigheid van de app en de mogelijkheden voor het slim laden van de auto en het automatisch afschakelen van mijn zonnepanelen als de dynamische stroomprijs negatief is.
• Vrije keuze voor uur- of kwartierprijzen voor stroom

• Landscape ondersteuning van de app voor gebruik op de iPad zou fijn zijn.

App onduidelijk, prijs is niet je van hetk, begrepen. Dat er klachten waren over facturering ik overweeg weer terug te gaan naar anwb

• Geen

• Wordt toch niks

Dynamisch contract paste nu niet maar overal service van Frank is uitstekend

• Aanvullende diensten die duurzaamheid bevorderen!

• Ook vaste tarieven zouden moeten kunnen

Duidelijke app

• Eenmalige bonus

• Koppeling met omvormer zonnepanelen

Ging erg makkelijk

Innovatieve leverancier. Mooi dat het laadproces van de EV via de software van de auto wordt gestuurd en je daardoor bijdraagt aan verminderen van piekbelasting van het net.

• Overstappen verloopt soepel
• Goed werkende app

• Iets meer vrijheid om in app of via website je eigen dashboard aan te passen