Frank Energie reviews en ervaringen

Ivm met aanschaf thuisbatterij overgestapt naar Frank energie.
Heldere voorwaarden.

Een dynamisch contract is niet voor iedereen

• Je weet de prijs per uur en kan hiermee sturen

• Ik vind de maandfactuur wat onoverzichtelijk

Alles top geregeld door Gaslicht!!

• Makkelijk en snel

• meer informaite over de app en de online mogelijkheden van de verschillende energie aanbieders

Deze leverancier is bijzonder duidelijk over het geboden product. Zowel op de website als in de app.

• - innovatief
• - duidelijk
• - transparant
• - geen verborgen kosten
• - vlot overstapproces

Soepele overstap naar dynamisch contract. Even gedoe over ingangsdatum maar snel opgelost. Facturering ruim vooraf is even wennen maar begrijpelijk.

Er verdwijnen data van bepaalde dagen, zomaar. Dan heb je die dag geen verbruik/opbrengst gehad, terwijl ik die data wel bij slimmemeterportal kan krijgen.
De facturen zijn heel onoverzichtelijk, ik vrees zelfs dat je na een jaar in één keer extra energiebelasting moet gaan betalen.
Om 13 uur moeten de uurtarieven voor de volgende bekend zijn, bij frankenergie gebeurt het regelmatig dat het pas om 16 uur bekendgemaakt wordt.
In de app wordt niet je verbruik/opbrengst per uur aangegeven. Dus controle is bijna niet mogelijk.
De klantenservice is slecht bereikbaar, een nietszeggend antwoord krijg je na een week.

• Er zijn geen pluspunten. Helaas

• Zorgen dat altijd alle data aanwezig zijn.
• Het tonen van je verbruik/opbrengst per uur.
• Zorgen voor duidelijke facturering.
• De uurtarieven voor de volgende dag op tijd publiceren

Heb een variabel contract afgesloten bij Frank Energie afgesloten, maar met iedere maand andere prijzen welke voor mijn gevoeg hoger waren dan bij een gemiddeld andere leverencier, toch maar weer overgestapt naar een leverancier met een vast contract.

• Je wordt prima geholpen door de klantenservice bij vragen.

• Ondoorzichtig prijsbeleid met de steeds weer veranderende tarieven. Ook kon je via de app geen duidelijk inzicht krijgen in de prijzen. Dat gaat waarschijnlijk alleen als je daar een dynamisch contract afsluit.

Energie Direct had een betere prijs dan mijn vorige leverancier. Ook al eerder bij hen energie afgenomen, zonder problemen.
Nu dus weer terug naar Energie Direct. De eerste factuur moet ik nog krijgen, aar dat zal wel goed komen.
Betrouwbare energieleverancier...

• Prijs was beter dan de meeste andere aanbieders.

• nvt

Bout bedrijf.
Ik gaf meterstanden door wat in hun ogen een laag verbruik was en zij wilde dat ik een foto ging maken van mijn meterstanden.Ten eerste heb ik geen camera en ten tweede ga ik het werk niet doen wat enexis moet doen.
De jaar rekening die ik kreeg was onjuist.Of gebaseerd op een te hoge jaar rekening,als je hiervoor bij andere energie maatschappijen 100 euro per maand moest betalen en altijd geld terug kreeg.En willen ze nog eens 106 euro vangen voor een maand nota als ik geen klant meer ben bij hen.Ik ben benieuwd naar die eind afrekening als ik amper gas en stroom heb verbruikt de afgelopen maand.Al die nieuwe maaatschappijen zijn zakkenvullers.

• Geen.

Heel veel verassingen achteraf! Oplichters
Geen duidelijke werkelijke kosten te zien in de app. Achteraf veel bij betalen! Dit zou niet moeten kunnen omdat je eigenlijk je werkelijke kosten betaald. Totaal NIET transparant. Ik moest na 10 maanden klant te zijn geweest ruim €400,- bij betalen! Communicatie lijkt wel een AI met standaard antwoorden. Ik snap niet dat zo een bedrijf mag bestaan in Nederland. ACM?

• Geen

• Stoppen met deze manier van oplichten