Powerpeers ervaringen, informatie & beoordeling

Helaas geen prettige ervaring overgehouden aan het contact met PowerPeers. Door verhuizing zou het contract ontbonden moeten worden en telefonisch gevraagd hier een redelijke schikking in te treffen. Helaas, geen enige vorm van schikking bespreekbaar met als gevolg volledige boete bedrag en verlies van korting voor 2 maanden eerder ontbinden.. zeer teleurstellend.

Erg fijne ervaringen tot nu toe. Bij een kapotte slimme meter die al maanden stuk bleek, dachten ze goed mee met het oplossen van het betalingsverschil en de registratie ervan.
Ook toen ik via de site de meterstanden niet kon doorgeven, hebben ze dit probleemloos via doorgemailde foto’s voor mij ingevoerd.

• Overzichtelijke site.
• Verbruik en teruglevering gemakkelijk te zien.
• Leuk om te zien wie je levert en wie van je afneemt.

De gedachte achter energie delen via het platform is leuk. En daarmee stopt dan ook alle positiviteit.

Powerpeers is simpelweg geen eerlijke partij. In energieland is Powerpeers een zeer dubieus bedrijf waar je als klant ab-so-luut benadeeld word. Meterstanden die niet kloppen en vage verhalen van de klantenservice. Met als uitkomst dat jij als klant het allemaal (zogenaamd) niet begrijpt. Maar betalen moet je onder dreiging van hoge kosten voor uitbesteden aan deurwaarder etc.

Tip1: Bespaar op frustratie en word GEEN klant bij Powerpeers.
Tip2: Trap niet in de beloofde hoge vergoeding wanneer u gaat terugleveren. (bij overcapaciteit zonnepanelen)
Dit word teniet gedaan door leugens over extreem hoog verbruik achter de meter. Zie werkelijke opbrengst van uw zonnepanelen en het grote verschil volgens Powerpeers aan teruggeleverde energie. (= verdienmodel voor Powerpeers).
Tip3: De “klantenservice” van Powerpeers is zo ingericht dat u uw klacht laat zitten.
Telkens heeft u met een andere medewerker(ster) van doen. U kunt uw klacht daardoor telkens opnieuw uitleggen en lang wachten op uiteindelijk GEEN oplossing.

• Niet bij Powerpeers.

• Staat Powerpeers niet voor open. (= verdienmodel).

Als je zonnepanelen hebt krijg je Per terug geleverde kilowatt aan andere Powerpeers gebruikers 4,8 cent extra boven op de 11 cent die je al krijgt, tot een maximum van 3000kWh.
Dit wordt niet in de berekening van gaslicht meegenomen. Immers bij iedereen is het anders waardoor het niet te berekenen is op gaslicht.
Toch kan dit oplopen tot €144 per jaar.
In ons geval is Powerpeers hierdoor één van de scherpste aanbieders qua prijs.
Ben dit jaar voor het eerst niet overgestapt, (sorry Gaslicht ) kreeg als voorstel, als ik bleef €100 korting samen met de extra 4,8 cent bij terugleveren was de prijs zeer scherp.

• Helpdesk goed bereikbaar.
• Extra 4,8 cent per terug geleverde kWh tot 3000kWh.
• Duidelijke complete voorwaarden bij de start.

• Helpdesk goed bereikbaar, er wordt geluisterd en je krijgt netjes antwoord. Zou alleen wat sneller mogen.
• De app loopt erg achter.
• De terug geleverde energie die in de app staat klopt niet. Ze zitten er wel 10-20% naast. Alleen aan het einde van het jaar klopt de afrekening Perfect.
• Jammer voor mensen die alleen de app hebben om te kijken. Hierop kun je niet vertrouwen tussentijds.
• Aanpassen maandbedrag alleen telefonisch. Ondanks dat het online lijkt te kunnen.

Mensen, pas op met je jaarnota van Powerpeers! In mijn geval bleek dat het stroomverbruik op de jaarnota met 2 was vermenigvuldigd en het gasverbruik zelfs met 4!!! Hierdoor zouden we via een incasso een enorm bedrag moeten gaan bijbetalen. En dat terwijl ik juist geld terug zou moeten krijgen. Natuurlijk meteen Powerpeers gebeld en ze hebben de fout toegegeven- "mogelijk een softwarefout" werd gezegd. Nou..als dat zo is, vraag ik me af hoeveel andere klanten automatisch een foutieve jaarnota hebben ontvangen!! Powerpeers heeft nog steeds geen nieuwe jaarnota gestuurd en ik heb ook nog geen bericht of ze de incasso gaan annuleren. Schandalig, terwijl zij de fout maken! Maar ik heb ondertussen wél alvast mijn conclusie getrokken. Met enthousiasme klant geworden bij ze in 2019 maar voor mij is het klaar nu, ik ga er weg. Dit soort dure fouten maak je bij mij maar één keer. Dan maar wat minder vasthouden aan idealen.....

Zeer slechte facturering vage cijfers opeens zeer hoog verbruik dat niet klopt Kasje naar muur praten in eigen voordeel. Studenten club die snel geld willen verdienen

• Eerlijkheid

Vandaag de eindnota ontvangen, tot onze grote verbazing moeten wij een groot bedrag
(bijna € 4000,00) bij betalen en zal Powerpeers dit bedrag binnenkort afschrijven. M.b.t. het gasverbruik klopt er niets van deze eindnota, het werkelijk gasverbruik is 2003 m3, er wordt ons echter 3.932 m3 in rekening gebracht, daarnaast worden ons de variabele kosten dubbel in rekening gebracht.

Deze leverancier lijkt op het eerste oog voordelig voor de mensen die zelf stroom opwekken. Helaas zijn er wat kosten die niet duidelijk eerst benoemd zijn zoals platform kosten. Als het platform goed zou hebben gewerkt zou ik het ervoor over hebben. Helaas werkt de app zeer traag en laat nooit de juiste standen zien.
Ook het aanmelden als stroomleverancier mislukte keer op keer.

• Geen

• Trage app of zelfs niet werkend. Uren lang laadschermen.
• Meterstanden / verbruik kloppen niet in de app
• Klantenservice reageert zeer traag, indien ze reageren komen ze in spam mail terecht.
• Kortom ze hebben de zaken niet op orde.

Ben na 1 jaar opnieuw bij powerpeers gebleven ! Dat zegt toch genoeg he ..
Kreeg voor de verandering eens een goed verlengings aanbod met 100 euro extra korting om te blijven !
Verder is er een voordeel voor mensen met zonnepanelen wat eigenlijk vreemdgenoeg lastig is terug te vinden. Het is immers korting op de maand/jaar prijs van je contract. Bij Powerpeers heb je zogenaamde andere powerpeers afnemers van jouw terug geleverde energie die zij dan gebruiken. Hiervoor krijg je boven op de 11 cent per kW nog eens 4,8 cent voor de eerst 3000kWh. Dit kan dus oplopen tot 144 euro per jaar. Nu wordt niet 1 op 1, alle terug geleverde energie aan je afnemers door gegeven maar 50-60% is zeker haalbaar. Zelf heb ik werkelijk 5500 kWh via slimme meter terug geleverd en kwam ik dit jaar uit op 2950 kWh aan mijn afnemers gegeven (>50%) wat bijna 140euro extra korting opleverde. Deze meevaller zie je niet op de site van Gaslicht, het is immers niet een vast gegeven wat je terug leverd per jaar en wat aan je door berekend wordt. !!
Ter info: Iedereen levert terug, ook mensen die evenveel zonnepanelen op het dak hebben liggen als wat ze gebruiken. Overdag heb je vaak teveel energie en in de nacht moet je altijd van het net terug vragen omdat er geen zon is. Via de saldering kom je dan misschien op 0 uit, maar je hebt ongeveer 25% zonneenergie die je gelijk gebruikt. Maar 75% gaat tijdelijk terug het net in wat je op een ander tijdstip weer moet terug halen uit het net.

• 11 cent per kWh wat je meer opwekt als dat je gebruikt en voor de eerste 3000kWh die je terug leverd nog eens 4,8 cent extra per kWh.
• Als je deze info meeneemt kan powerpeers wel eens als goedkoopste uit de bus komen.
• Heb deze informatie ook met powerpeers gedeeld dat ze eens wat beter aan de marketing moeten werken. Hier hebben wij immers plezier van 🙂
• De helpdesk is prima te bereiken en er zitten enthousiaste mensen die je prima helpen.

• De app van je gebruikt heeft niet echt veel zin, het geeft de werkelijkheid heel slecht weer.
• Je verbruik klopt aardig 95-100% maar terug geleverde energie is wel 25% te weinig in de app.
• De eind afrekening klopt daar in tegen perfect omdat de data van de slimme meter wel precies goed bij hen bekend is, alleen de vertaling naar de app toe is nou niet echt top..... De slimme meter data kun je gewoon gedurende het jaar bij hen inzien op de site.

Groene stroom is vanzelfsprekend voor ons. Juist in deze omslagtijd ben je nog bewuster met de energie bezig.

• Het gevoel dat je het samen met andere klanten doet.
• Het werkt beter doordat je o.a. met een naam en een foto de deelname nog persoonlijker maakt.

• Maak potentiele klanten duidelijk welke keuze-argumenten er zijn.