Vandebron ervaringen, informatie & beoordeling

Trage en slechte (klanten)service, beantwoorden van vragen en klachten duurt weken, ipv de 3 werkdagen die ze pretenderen aan te houden.
Je wordt gespamd met mails die niet (Meer) van toepassing zijn. Opdringerig in verlengen contract.
Geen app en de online persoonlijke omgeving werkt niet of is niet up to date.

• Enige pluspunt is dat mijn contract is afgelopen! En ik via gaslicht inmiddels overgestapt ben.

• Zie motivatie.

Groene energie is de toekomst

Bij verwerking aanmelding gaat men uit van langjarig gemiddeld verbruik van de betreffende woning. Hoewel al enkele jaren teruglevering middels zonnepanelen speelt wordt toch een termijnbedrag ingesteld waar dat buiten beschouwing gelaten wordt. Na eerste afrekeningen kun/moet je het termijnbedrag zelf online aanpassen

Probeer al 2 dagen op de site te komen om naar mijn contract te kijken maar de site werkt gewoon niet.

ik kwam er achter dat ik mijn cashback korting niet ontvangen heb, navraag gedaan bij vd bron, die vertelde mij dat ik 2x betaalverzuim had. Bij mij is idd 2x niet gelukt om geld af te schrijven ivm (waarschijnlijk) onvoldoende saldo. ik heb de bedragen alsnog op tijd overgemaakt. Nu heb ik geen recht op 260 euro cashback, ik vind dit echt schandalig dat dit zo maar ingehouden mag worden. Ik heb NOOIT een aanmaning ontvangen, in mijn ogen dus altijd op tijd betaald. Ik voel me echt belazerd.!!!

ik kan geen klacht meer op hun site zetten want ik ben geen klant meer, best jammer dat je moet inloggen

• geen

• klacht positief oppakken

Reeds overgestapt naar andere energieleverancier en eindafrekening ontvangen. Een aantal dagen NA ontvangen eindafrekening werd er door VandeBron een bedrag van 110,- afgeschreven (automatische incasso).
Ik zou een flink bedrag moeten ontvangen i.p.v. een bedrag betalen.
Gebeld met klantenservice, daar werd aangegeven dat de 110,- borg was indien wij een contractverlenging zouden aangaan. Ook al was ik een contractverlenging aangegaan, wat dus NIET het geval is, was ik graag op de hoogte geweest van een afschrijving voor borg. Zelfs de klantenservice gaf aan dat dit niet gemeld werd.
Ik vind de borg sowieso merkwaardig aangezien ik altijd aan mijn betalingsverplichting heb voldaan tijdens de contractperiode.
Wat ook merkwaardig is,is dat de borg verrekend staat op de eindafrekening die een week VOOR de afschrijving van de borg gemaild is. Ik vraag me ook zeer af of het rechtsgeldig is.

Ik ben via Gaslicht.com overgestapt naar Van de Bron.
Vanwege de gunstige prijsstelling voor gas en elektrisch.
Van de Bron heeft een duidelijke website.

Trap niet in de mooie praatjes over welkomstkorting en vriendenkorting! Na een jaar klant bij ze te zijn geweest en ook te hebben verlengd voor het 2e jaar kwam de eindafrekening. Hier was helaas niet het volledige kortingsbedrag afgetrokken. Toen ik hierover belde bleek dit inderdaad te kloppen en hadden ze dit bewust niet allemaal berekend maar een deel doorgeschoven naar vorig jaar, dan zou de eindafrekening later uitvallen. Ah fijn, dit maar geaccepteerd in veronderstelling dat we het jaar daarna wat meer korting zouden hebben.
Een jaar later, u raadt het al, dit bedrag is er helemaal niet afgehaald. Na meerdere malen contact te hebben gehad, kunnen ze hier nergens documentatie van vinden en heb ik pech, want ik kon het niet bewijzen.

• Het schijnt groene stroom te zijn, maar meer hoef je niet te verwachten

• alles behalve de stroom

Je wordt gelokt met een flinke welkomstkorting die vervolgens niet uitbetaald wordt als de automatische afschrijving een keer is mislukt. Staat vermeld op de actievoorwaarden die ik iedereen aanraad te lezen. Mislukken van automatische afschrijving kan gebeuren, maar dat juicht vandebron alleen maar toe. Hoeven ze je geen 310 euro korting te geven.

Klacht ingediend, maar wordt natuurlijk niets mee gedaan. Jammer dat u zo baalt, maar actievoorwaarden bla bla.

Ik kies nooit meer voor vandebron.

probleemloze overstap - goede informatie over wat er ging gebeuren