Vandebron reviews en ervaringen

Prijs gunstig en uitstekende service zowel online als telefonisch

• Snelle reactie

Ik zal niemand aanraden, zeer slechte ervaring met deze leverancier. zoek je probleem kies dan deze leverancier. Gebruikers let op met je keuze.

• Totaal geen plus punten.

• ze moeten leren de klanten waarderen en niet zoals ik was behandeld andere klanten behandelen.

Waardeloos!!! Ik kan mijn maandbedrag niet bepalen. Ik moet en zal meer betalen! Dit omdat vandebron zijn energie van te voren in koopt! En wat heb ik daar mee te maken????? Ik zie precies wat ik verbruik dus het verhogen was totaal niet nodig!!! Ik was altijd tevreden. Maar ik zal nu iedereen afraden bij deze energie maatschapij aan te sluiten! Dit is ook de enige energie maatschapij die dit doet!

• Geen

Door inaccuraat handelen belanden we hier op een tarief van 2 euro 80 en stroom bijna een euro

Mijn tarieven zijn in Augustus op de piek bepaald . Nu we schrijven is hij gehalveerd maar ik wordt nu gedwongen drie maanden de hoofdprijs te betalen voor gas en licht .
Teleurstellend is ook dat de windenergie ver drievoudigd wordt
Als je daarover wilt reclameren sta je 20 min in de wacht en drukken ze je weg ..

Ook na meerdere malen contact met de klantenservice blijft Van de Bron extreem hoge maandbedragen berekenen op basis van 'historisch gebruik' (van vorige bewoners inmiddels bijna 2 jaar geleden die hier met meer mensen woonden). En dat terwijl wij door verschillende maatregelen én investeringen wij nu nog heel weinig energie afnemen. Niettemin gaat de laatste verhoging van het maandbedrag naar 785 euro! Terwijl we nu 200 euro betalen per maand en dat zelfs veel teveel is: we krijgen aan het eind van het jaar geld terug! Er is iets grondig mis bij dat bedrijf. Ook als je hun opgegeven meterstanden gaat controleren, blijkt dat het niet klopt. Ze sjoemelen er gewoon wat bij. Onbetrouwbaar bedrijf, slechte service. Het lijkt erop dat ze je zoveel mogelijk geld afhandig willen maken. Dreigen ze misschien failliet te gaan en proberen ze snel wat geld binnen te krijgen? Wij gaan hier in elk geval zo spoedig mogelijk weg. Ik kan iedereen aanraden níet met dit bedrijf in zee te gaan. Er zijn nog wel meer groene energieproducenten die je als klant (hopelijk) minder uitpersen.

• Het is groen

• Zie motivatie

In 2021 in de eerste groep die werd genaaid door het openbreken van ons variabele contract. Dit zou op 1 januari aangepast worden, maar werd in oktober opeens opengebroken en onze tarieven verdubbeld. Vandebron was de enige seriuze leverancier die dit toen deed en laat zien hoe zij over hun klanten denken.

• Achteraf een zege geweest omdat wij toen ons contract nog om hebben omgezet naar een andere maatschappij en voor 3 jaar vast hebben gezet, maar zo ga je niet om met je klanten.

Laadpaaltarieven zijn in de Van de Bron APP exclusief BTW (zonder dat dit vermeld wordt), hierdoor wordt je aan het eind van de maand geconfronteerd met een rekening die 21% hoger is dan wat er in de APP vermeld staat. Hierdoor vervalsen zij hun concurrentiepositie. Het lijkt voordelig maar aan het eind van de maand ben je veel duurder uit dan de meeste concurrenten.

• geen

• Laad op z'n minst zien dat de bedragen exclusief BTW zijn.

Ik beoordeel dit bedrijf met de allerlaagste score. Bij aanvang van het contract heb ik aangegeven dat ik geïnvesteerd heb in mijn woning en grotendeels van het gas ben en ook in het proces zit voor zonnepanelen. Ik heb aangegeven dat ik verwacht dat mijn maandbedrag aangepast kan worden zodat ik voorschot betaal wat ik verbruik. Echter van de Bron houdt mijn voorschot kunstmatig hoog door te verwijzen naar mijn oude verbruik. Na 5 maanden kan ik een herberekening aanvragen. Maar dan heb ik al zes maanden betaald en inmiddels staat er dan al zo’n 300 euro aan teveel betaald voorschot uit. Na die zes maanden kan mijn maandbedrag maar beperkt omlaag. Dus aan het einde van het jaar zal het er wel weer op uitdraaien dat ik een honderd of 500 terug krijg. Tenminste … als dit bedrijf niet omvalt. En daar wringt nu juist de schoen. Ben al het schip ingegaan bij Welkom Energie en wil geen herhaling. Ik vind geen gehoor en als je het maandbedrag niet betaald stuurt men een incassobureau op je af. Zo sta je dus in je hemd als consument. De arrogantie van dit soort bedrijven ligt erg hoog.

• Geen

• Maatwerk leveren en luisteren naar je klant en niet vanuit wij bepalen wel wat goed is.

Ik zou overstappen per 1 december. Om onduidelijke redenen werd het 1 januari. Ik moet dus de duurste maand van het jaar direct afrekenen bij mijn oude leverancier, omdat mijn oude leverancier nog één maand door leverde. Mijn elektrisch dat ik zelf opwek met panelen was uiteraard onvoldoende voor de maand december.
Daarnaast moet de betaling al gedaan worden voor de 25ste v d maand voorafgaand aan de maand van levering.
De maand afrekening is niet erg specifiek. bij Eneco krijg je begin en eindstand meegeleverd.
Nu wil ik het contract op naam van mijn vrouw zetten i.v.m. aanschaf zonnepanelen, en moet de voorafgaande maande nu afrekenen. Wat een gedoe. Het lijkt alsof je wordt gezien als potentiele wanbetaler.

• niet!

• Meer klantgericht!!

Onjuiste facturering en eindafrekening. Niet uitbetalen welkombonus. Telefonisch zeer slecht bereikbaar. Op e-mails wordt onjuist en zelfs niet gereageerd.

• geen

• bereikbaarheid, correctheid administratie, afhandelen klachten