Hoe betrouwbaar zijn reviews van energieleveranciers?

Zoek je een nieuwe smartphone? Wil je een hotel of restaurant boeken? Grote kans dat je eerst de reviews checkt. Ook als je overstapt kun je online veel ervaringen vinden. Hoe betrouwbaar zijn die? En hoe zit het met de reviews op Gaslicht.com?


Leuke feitjes over het gebruik van reviews

  • Bijna 75% van de Nederlanders maakt weleens gebruik van reviews.
  • We gebruiken vooral reviews bij het kopen van elektronica of het boeken van een hotel of restaurant.
  • 34% van de consumenten die weleens reviews raadpleegt, geeft aan dat deze een steeds grotere invloed hebben op de aankoopbeslissing.
  • 71% van de consumenten heeft weleens het vermoeden dat een review niet waar is.

(Bron: Onderzoek Autoriteit Consument & Markt, 2017)

Door een negatieve review ga je twijfelen

Zoals je ziet zijn reviews in relatief korte tijd best belangrijk geworden. Natuurlijk gaan de meeste mensen niet alleen af op online beoordelingen van een ander en weten ze dat niet alle reviews echt zijn. Maar zijn meerdere mensen erg negatief over iets wat jij wilt kopen of boeken? Dan is de kans toch groot dat je op zoek gaat naar een alternatief.


Online ervaringen over energieleveranciers

Ook in de energiewereld spelen reviews een steeds grotere rol. Op internet kan je op veel plekken beoordelingen van energieleveranciers vinden. Op websites van energieleveranciers zelf bijvoorbeeld, maar de vraag is natuurlijk of je daar een compleet beeld krijgt. Hoe groot is de kans dat je hier ook hoort wat klanten niet goed vinden gaan? Ook zijn er speciale review- of klachtensites. Probleem is dat die vaak weinig beoordelingen hebben en vooral mensen trekken die ontevreden zijn.


Duizenden reviews op Gaslicht.com

Dan heb je natuurlijk ook nog de reviews op Gaslicht.com. Op onze site kan iedereen die dat wil zijn of haar ervaringen over een leverancier delen. We hebben inmiddels duizenden van zulke beoordelingen. Dat geeft een aardig betrouwbaar beeld. Als iemand via Gaslicht.com is overgestapt, staat er ‘geverifieerd’ bij de beoordeling. Je weet dan zeker dat die persoon uit eigen ervaring spreekt.


Een beoordeling op prijs, service en meer

Wil je een review plaatsen op Gaslicht.com? Dan vragen we je naar een rapportcijfer voor de prijs, de facturatie, het overstapproces, de online dienstverlening, de klantenservice, de klachtenafhandeling en duurzaamheid. Verder kan je een pluspunt, een verbeterpunt en een toelichting op je beoordeling geven. Op deze manier voorkomen we dat iemand een eenzijdig beeld van een energieleverancier geeft.


We censureren de klantenbeoordelingen niet

Bij Gaslicht.com lezen we alle reviews die binnenkomen. Als een review bijvoorbeeld vloeken of scheldwoorden bevat, grijpen we in. Verder passen we reviews niet aan. Of je nu heel positief bent of misschien juist erg boos op een energieleverancier. Wat je ziet zijn dus echte, ongecensureerde beoordelingen van mensen zoals jij en ik.


Alert op nep-beoordelingen

Natuurlijk weten wij ook dat er online gerommeld wordt. Zo zijn er verhalen bekend van bedrijven die betalen voor het plaatsen van nep-reviews. We proberen er alles aan te doen om dat tegen te gaan. Krijgen we in korte tijd veel reviews binnen van mensen die niet via Gaslicht.com zijn overgestapt? En zijn die ook nog eens heel positief of juist extreem negatief? Dan gaan bij ons de alarmbellen af.


Prijs-kwaliteitscore om jou te helpen

Wil je nog meer zekerheid? Dan is het slim om ook de prijs-kwaliteitscore van energieleveranciers te bekijken. In die score komen meerdere onderzoek en beoordelingen samen. Het gaat om:

  • Geverifieerde reviews van overstappers
  • Een beoordeling van energieleveranciers door Gaslicht.com
  • Klanttevredenheidsonderzoek onder overstappers
  • Onderzoek naar de duurzaamheid van energieleveranciers door Gaslicht.com

De score is een gemiddelde van deze vier onderdelen, die allemaal even zwaar meetellen. Elke maand delen we nieuwe rapportcijfers uit. Ze zijn dus niet alleen heel betrouwbaar, maar ook actueel.

Wist je trouwens dat je ook een review over Gaslicht.com kunt schrijven? Al meer dan 27.000 overstappers deden dat hier! We zijn er trots op dat we gemiddeld een 9,4 scoren. Uiteraard zitten er ook negatieve beoordelingen tussen. Daar proberen we van te leren. Blijf ons daarom vooral je feedback geven!


Reviews van overstappers over Gaslicht.com

Geplaatst op
Ik ben Arnoud, sinds 2016 werkzaam voor Gaslicht.com, inmiddels als marketing manager. Mijn werk is ontzettend veelzijdig. Van berichten op social media tot acties met partners en nieuwe TV- en radiocommercials; elke dag is anders. Besparen op je energierekening door over te stappen is zó ontzettend eenvoudig dat ik mijn enthousiasme daarover niet onder stoelen of banken steek. Maar ook als er vragen zijn zit er 7 dagen per week een sterk team met energiespecialisten voor u klaar.

Geef een reactie