Coolblue Energie reviews en ervaringen

De offerte voor zonnepanelen heb ik vergeleken andere offertes van 6 aanbieders. Coolblue was heel snel met hun offerte en de panelen waren absurd ingetekend via google maps. Alles op afstand zonder persoonlijk contact.
De prijs in hun offerte was 25% hoger dan het gemiddelde van de andere aanbieders. Mijn vermoeden is dat ze het uitbesteden en als intermediair hun geld verdienen.

• Geef aandacht aan het intekenen in overleg met de potentiële koper. Houd contact. Wees niet slordig.

We zijn al meer dan 3 maanden klant van Coolblue Energie en voldoen aan alle voorwaarden maar de € 300,00 toegezegde cadeaubon nog steeds niet ontvangen. Nav een mail van Coolblue met de titel "Hoi Hoera je tegoed van Coolblue Energie staat klaar en is toegevoegd aan je account" blijk echter niet zo te zijn. We zijn vanaf 28 september al bezig dit geregeld te krijgen en worden daarbij van het kastje naar de muur gestuurd... Op onze vragen kan niemand een fatsoenlijk en duidelijk antwoordt geven. Binnen Coolblue Energie heeft kennelijk niemand de rechten de cadeaubon administratief toe te kennen...We moeten volgens diverse contacten met mdw'ers van Coolblue Energie toch echt bij Coolblue zelf zijn (?) om het op te laten lossen. Inmiddels een formele klacht ingediend via het MT-klantenservice@coolblue.nl email adres. Krijgen we een reactie van een backoffice mdw dat we toch echt bij Coolblue Enerigie moeten zijn omdat Coolblue niet de rechten heeft de cadeaubon toe te kennen. Onze klachtbrief is niet eens in behandeling genomen en worden we per omgaande teruggestuurd naar Coolblue Energie. Echt schandalig hoe men er mee omgaat en spijt dat we met Coolblue in zee zijn gegaan. We waren tevens bezig met de aanschaf van zonnepanelen via Coolblue Energie. Van die offerte (ruim € 6800,00) gaan we natuurlijk geen gebruik meer van maken. Coolblue is veel te groot geworden en heeft de interne (administratieve) klantprocessen niet of niet meer op orde! Nog even los van alle uren die we kwijt waren om ze überhaupt aan te telefoon te krijgen, wat ook dat is echt een drama. "Alles met een glimlach"...???

Overstap zonder problemen.

Betrouwbare naam/merk, geeft mij vertrouwen in een goede samenerking voor de komende 3 jaren

Mail van coolbleu komt in de spambox, oppassen dus ,in dit geval geen reclame.
verder weinig communicatie wel correct en duidelijk.

• gewoon goed.

Je kreeg 300 shoptegoed bij een 3 jaar contract.
Bij mij werd er nooit wat afgeschreven. Toen maar gevraagd aan de klantenservice of ik het handmatig mocht overmaken. Lange tijd later kreeg ik bericht dat dit mocht.
Helaas lees ik in de voorwaarden dat automatisch incasso verplicht is, en dat je anders naar je 300 tegoed kan fluiten.
Dus ik ben mijn 300 tegoed waarschijnlijk kwijt. Slim gespeeld van Coolblue

• groen

• niet zo streng met voorwaarden

Overstap is soepel verlopen.

• Gemakkelijk om een keuze te maken.

• NVT

Overgestapt, omdat de kosten lager lagen bij het afsluiten.

• - snelle overstap zonder gedoe
• - Goede cimmunicatie

• - een mobiele app
• - maandbedrag was voor afsluiten lager dan mijn huidige leverancier, en na afsluiten net zo hoog.
• - website is te simpel van opzet.
• - eerste weken geen verbruik te vinden op de website.

Ik ben al 3 maanden klant, maar nog steeds geen 300 euro kadobon gekregen

• inlog portaal zeer karig