De meest gestelde vragen op het energiespreekuur

Gaslicht.com beantwoordde onlangs honderden energievragen van Telegraaf-lezers tijdens het jaarlijkse energiespreekuur van de krant. In dit blog neem ik je mee achter de schermen en vertel ik je welke vragen het meest gesteld werden.

Epicentrum energiespreekuur

Dinsdagmorgen 19 februari. We stappen al vroeg in de auto om op weg te gaan naar Amsterdam. Daar worden we ontvangen op de redactie aan de Basisweg. Eén van de kantoorruimtes is als ingericht als epicentrum voor het energiespreekuur. Samen met mijn collega’s Sanne en Rita klap ik onze laptops open. Even later komen ook Ben en Jeanet Woldring uit Groningen aan om mee te helpen, net als twee adviseurs van Vereniging Eigen Huis (VEH). Gelukkig maar, want het gaat druk worden. Er zijn ruim 500 mails met vragen binnengekomen van lezers!

Waarom betaal ik elke maand twee tientjes extra aan mijn energieleverancier?

Het eerste mailtje dat ik open, gaat over een onderwerp dat ik deze dag nog vaak tegenkom: de stijgende energieprijzen. Ik leg deze lezer uit dat de overheid de energiebelasting op gas sterk verhoogd heeft. Ook de Opslag Duurzame Energie (ODE) is gestegen, terwijl de belastingkorting op energie juist gedaald is. Al met al betaalt een gemiddeld gezin zo’n 160 euro extra aan overheidsheffingen. Sommige lezers hebben niet eens een vraag, maar zijn gewoon boos. Belachelijk dat dit kan, daar moeten ze wat aan doen! Even stoom afblazen dus.

Loont het voor mij om over te stappen?

Ook deze vraag komt regelmatig voorbij. Net als de vraag wie de goedkoopste energieleverancier is. Sommige lezers hebben hun energierekening gescand en als bijlage toegevoegd. Handig. Dan kan ik meteen een goede vergelijking voor ze maken. Wat me opvalt is dat veel lezers een variabel tarief voor onbepaalde tijd hebben. Ze zijn eigenlijk slapers op de energiemarkt en betalen de hoofdprijs voor gas en stroom. Dan kan ik ze blij maken. Door over te stappen kunnen ze tot 391 euro besparen.

Hoe kan ik het beste mijn huis verduurzamen?

Die vraag zet ik even door naar de ‘collega’s’ van Vereniging Eigen Huis. Zij kunnen alles vertellen over warmtepompen, isolatie, zonnepanelen en ga zo maar door. Leuk om deze dag met ze samen te werken. Daar leer ik ook weer van. Wat opvalt is dat veel oudere lezers vragen hebben over de kosten van duurzaamheidsmaatregelen. Niet gek als je bedenkt dat een warmtepomp tussen de 4.000 en 20.000 euro kost. Ga dat maar eens betalen van je AOW of een klein pensioen. En leuk dat je investeringen in 15 tot 20 jaar terugverdient, maar daar ben je op je 85e toch iets minder mee bezig.

Is het slim om nu zonnepanelen aan te schaffen?

Ook deze vraag komt regelmatig voorbij. Dat heeft te maken met de salderingsregeling. Nu wordt de stroom die je opwekt afgetrokken van je eigen verbruik. Dat is gunstig, want je betaalt hierdoor veel minder aan overheidsheffingen. Daardoor verdien je de panelen in gemiddeld zo’n zeven jaar terug. Deze regeling wordt eind 2020 vervangen door een terugleversubsidie. Minister Wiebes komt deze zomer met een voorstel voor de nieuwe subsidie. Dan wordt ook duidelijk wat de verandering doet met de terugverdientijd van zonnepanelen. Voor het antwoord op deze vraag moet je dus nog even geduld hebben.

365 dagen per jaar energiespreekuur bij Gaslicht.com

Hele jaar door energiespreekuur bij Gaslicht.com

Officieel kunnen lezers tot 12.00 uur vragen stellen, maar de mailtjes blijven maar komen. Sommige vragen zijn best complex en vereisen flink uitzoekwerk. Dit gaan we vandaag niet redden, zeggen we tegen elkaar. Gelukkig is het bij Gaslicht.com het hele jaar door spreekuur. De vragen waar we niet aan toekomen, gaan dus mee naar Voorthuizen. In de dagen die volgen sturen we iedere lezer alsnog een persoonlijk antwoord. Heb jij zelf ook vragen over energie? Dan mag je die natuurlijk altijd aan mij of één van mijn collega’s stellen. Je kunt ons bereiken per mail, telefoon of app. Of kijk eens tussen de veelgestelde energievragen. Grote kans dat het antwoord op jouw vraag er tussen zit!

Geplaatst op
Ik ben Marlies, sinds begin 2017 ben ik werkzaam op de servicedesk van Gaslicht.com. Mensen helpen en adviseren bij het overstappen vind ik erg leuk. Wat is er nou fijner dan mensen te helpen met besparen?

Geef een reactie