De onafhankelijke energievergelijker
Ben Woldring
Vragen? Stuur ons een Whatsapp-bericht
Vergelijk energie en bekijk hoeveel u kunt besparen
Nu 3 maanden gratis Canal Digitaal Energie vergelijken

Gedragscode moet eind maken aan misleiding

Sinds 1 september 2006 kunnen consumenten de keuze voor hun energieleverancier baseren op eerlijke informatie. Althans, wanneer de leverancier zich houdt aan de gedragscode die op deze datum van kracht geworden is.

Wat houdt deze gedragscode in? 

De gedragscode is op aandringen van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) opgesteld door brancheorganisatie EnergieNed. Hierin staan afspraken die energiebedrijven hebben gemaakt over werving en klantenbehoud. Een dergelijke code vond de NMa  nodig vanwege het verstoorde vertrouwen in de energiemarkt door misleidende en oneerlijke wervingspraktijken. De gedragscode zou een belangrijke bijdrage moeten leveren aan het oplossen van de problemen. De gedragscode is ondermeer te vinden op EnergieNed en op de website van de NMa.

Energiebedrijven die aangesloten zijn bij deze code willen duidelijk maken dat zij:

  • consumenten goed zullen voorlichten
  • op een eerlijke en goede manier nieuwe klanten werven én
  • overstappen op een voor de consument zo goed mogelijke manier zullen afhandelen

In de Gedragscode staat bijvoorbeeld beschreven hoe de bedrijven reclame mogen maken om nieuwe klanten te werven. De NMa volgt nauwlettend of de code ertoe bijdraagt dat consumenten de keuze voor hun energieleverancier kunnen baseren op eerlijke informatie. Als de code of de wetgeving wordt overtreden zal de NMa – waar nodig – daartegen optreden.

Wie zijn er aangesloten bij de Gedragscode?
 
Op dit moment hebben de volgende 14 leveranciers zich aangesloten bij de Gedragscode: Cogas, ENECO,  Energie:direct, Essent,  DELTA, Greenchoice, Intergas, Main Energie, Nederlandse Energie Maatschappij, NRE, Nuon, OXXIO, RWE en Westland Energie.

Consuwijzer voor problemen

Consumenten die nog steeds last ondervinden van klantenwerving door energiebedrijven of bij de overstap naar een andere energieleverancier, kunnen sinds kort terecht bij ConsuWijzer, een initiatief van de Consumentenautoriteit, de Nederlandse Mededingingsautoriteit(NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (Opta).

Deel dit artikel op:
Gepubliceerd: dinsdag 12 september 2006
Geactualiseerd: vrijdag 5 februari 2021

Dit nieuwsbericht is ouder dan een jaar. Je kunt daarom niet meer reageren.

Laatste nieuws

Website van het Jaar

Vergelijk en bespaar op uw energierekening

Vergelijk objectief alle energieleveranciers. Bij ons stapt u gemakkelijk in drie stappen over. Overstappen via Gaslicht.com is altijd gratis en levert een mooi voordeel op, zeker als u elk jaar opnieuw vergelijkt en overstapt.

Navigatie