Per 1 april meer vergoeding bij stroomuitval

Huishoudelijke en zakelijke klanten krijgen per 1 april meer en eerder een vergoeding bij langdurige stroomuitval.  Een klant met een kleine aansluiting krijgt geen geld als de storing minder dan vier uur duurt. Dat blijkt uit de nieuwe compensatieregeling van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa), op voorstel van de toezichthouder op de energiemarkt (DTe). Deze regeling zorgt ervoor dat afnemers automatisch recht hebben op een vergoeding van de netbeheerder bij langdurige stroomuitval.

In de vernieuwde regeling wordt onderscheid gemaakt tussen huishoudens en zakelijke kleinverbruikers bij het vaststellen van een vergoeding. De vernieuwde compensatieregeling gaat in op 1 april 2007.

Huishoudens hebben recht op een bedrag van minimaal 35 euro na een stroomstoring die meer dan vier uur geduurd heeft. Na elke vier uur dat de stroomuitval langer duurt, wordt dit bedrag met 20 euro verhoogd.

Voor zakelijke kleinverbruikers is het netwerk waar de storing plaatsvindt en de duur van de storing bepalend voor de hoogte van de vergoeding:

• Als de stroomstoring plaatsvindt op het hoogspanningsnet dan heeft de ondernemer na 1 uur stroomuitval (was 4 uur) recht op 195 euro (was 35 euro).
• Bij een storing in het middenspanningsnet heeft de ondernemer na 2 uur (was 4 uur) recht op de vergoeding.
• Bij een storing in het laagspanningsnet komt de zakelijke kleinverbruiker na 4 uur (was 4 uur) in aanmerking voor 195 euro. Na elke vier uur dat de stroomuitval langer duurt, wordt dit bedrag verhoogd met 100 euro.

De nieuwe compensatieregeling is bedoeld om netbeheerders een sterkere financiële prikkel te geven om problemen op het netwerk snel op te lossen, zo laat de NMA weten. 

Het gezamenlijke compensatiebedrag met de oude regeling voor de sector bedraagt 3 miljoen euro per jaar. Onder de aangepaste regeling kan dit oplopen tot 9 miljoen euro. Het is de verantwoordelijkheid van de netbeheerder om de  compensatieregeling correct uit te voeren. DTe is alert op signalen over de wijze waarop de compensatieregeling wordt toegepast.

De compensatieregeling is vanaf vandaag te vinden op Consuwijzer. Op dit informatieloket van de overheid  vindt u meer informatie over storingen en schadeclaims. Ook treft u er een voorbeeldbrief aan met het verzoek om compensatie bij storing energie.