Een energieleverancier kiezen, dit kan lastig zijn. Zoveel aanbieders dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Op Gaslicht.com zie je eenvoudig welke aanbieders er zijn en welke deals ze bieden. Maar waar staan de leveranciers voor? In deze review deel ik mijn persoonlijke mening gecombineerd met interessante weetjes en feitjes. Extra informatie om een weloverwogen beslissing te nemen. Deze review gaat over UnitedConsumers.
Mocht je mij nog niet kennen, ik ben Maartje. Aangenaam. Ik ben sinds 2019 werkzaam bij Gaslicht.com Tijdens mijn werk ontdek ik alle ins en outs van de energiewereld. Het is tijd om deze ontdekkingen met jullie te delen! Ik ga je voorzien van lekker veel informatie. Gebruik dus vooral de onderstaande inhoudsopgave om te navigeren.
Partij achter UnitedConsumers
UnitedConsumers, of UC zoals ze zelf zeggen, is in 2000 opgericht in Eindhoven. De oprichters waren de hoge brandstofprijzen helemaal beu en gingen via internet korting op tanken aanbieden. Al gauw werden meer producten toegevoegd aan het kortingsassortiment van UnitedConsumers met als doel consumenten goedkopere producten en diensten te leveren. Specifiek gericht op energie, telefonie en verzekeringen. UnitedConsumers is dus een overkoepelende organisatie gericht op het besparen op vaste lasten. Energie levert UnitedConsumers sinds 2008. Hier hebben ze een energie-inkoop samenwerking voor met ENGIE. Naar eigen zeggen kopen zij groot in, waardoor ze lage energieprijzen garanderen.
Ben je al zeker van deze energieleverancier? Stap dan over via de onderstaande button.
Betrouwbaarheid
Hoe betrouwbaar is deze energieleverancier? Dit vroeg ik me af. Betrouwbaarheid vind ik een van de belangrijkste aspecten van een energieleverancier. UnitedConsumers heeft zowel een leveringsvergunning voor gas als stroom. Dit houdt in dat de leverancier voldoet aan de wettelijke verplichtingen. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) verleent namens de minister de vergunningen. Bij UnitedConsumers staat deze vergunning op de naam ENGIE UnitedConsumers Energie BV.
Financiële gezondheid UnitedConsumers
In oktober 2019 heeft de consumentenbond een onderzoek gepubliceerd over de financiële situatie van energieleveranciers. Het zo geheten solvabiliteitsratio wordt hierin opgenomen. Wat zegt dit nou? De verhouding eigen vermogen en vreemd vermogen (leningen). Het onderzoek stelt dat een gezonde onderneming een ratio heeft van minimaal 20%.
De conclusie van dit onderzoek is dat UnitedConsumers in goede financiële gezondheid verkeert. Daarnaast heeft de leverancier transparant meegewerkt en de nodige data verstrekt. Het is natuurlijk niet ons eigen onderzoek, maar dit schept wel een beeld over de leverancier. Vooral transparantie vind ik hierin een belangrijk aspect. Dit helpt ook mee aan de betrouwbaarheid.
De drijfveer van UnitedConsumers
“Meer overhouden voor een leuker leven” vindt UnitedConsumers belangrijk. Zo zijn ze in het begin natuurlijk ook begonnen. En dit alles doen ze met “Geen gedoe, wel voordeel”. Hoe doen ze dit? UnitedConsumers wil lasten uit handen nemen van consumenten. Zo kun je eenvoudig besparen op je vaste lasten. Afspraak is afspraak. Eerlijk en betrouwbaar werken daar staan ze voor.
Maar merk je dit in praktijk ook? Er zijn een paar dingen die anders werken bij UnitedConsumers. Persoonlijk vind ik die wat omslachtig. Als je op Gaslicht.com een pakket van gas en elektriciteit afsluit, dan worden deze in 2 contracten bevestigd. Er zijn losse contracten, met de bijbehorende prijzen en welkomstpremie, voor stroom en gas. Deze contractbevestigingen ontvang je als klant vaak 1 a 2 dagen na elkaar. Dit vind ik verwarrend en gaat in mijn ogen ten koste van de inzichtelijkheid. Je betaalt namelijk ook maandelijks twee bedragen. Een voor stroom, en een voor gas.
Wel levert UnitedConsumers goedkope contracten mét 100% windenergie. Kijken we naar het stroometiket dan zien we dat de leverancier de windenergie niet in Nederland opwekt, maar uit andere landen van Europa haalt. Er wordt dus nog niet bijgedragen aan meer duurzame opwek in Nederland. De belofte over goedkope energiecontracten maakt UnitedConsumers wél waar, regelmatig staan ze in de ‘ ‘Top 5 goedkoopste energiecontracten’.
Klantenservice
Blij verrast ben ik met de klantenservice van UnitedConsumers. Niet alleen zijn ze bereikbaar op Twitter en Facebook waar ik groot fan van ben. Ook hebben ze een ruime telefonische bereikbaarheid. Zo zijn ze van maandag tot en met vrijdag bereikbaar tussen 08:00 – 21:00 uur en op zaterdag tussen 08:30 – 17:00 uur.
“U bent meteen aan de beurt, of u nu telefonisch, per e-mail of per brief contact met ons opneemt.”
UnitedConsumers
App en online omgeving
UnitedConsumers is een breed merk met verschillende producten. En daar heeft het bedrijf aparte apps voor. Maar voor energie heeft UnitedConsumers geen app. Wel kun je via de website inloggen in ‘Mijn UnitedConsumers’. Zo kun je je termijnbedrag wijzigen, persoonlijke gegevens wijzigen en facturen inzien.
Omdat het zo’n breed merk is met verschillende producten zul je na aanmelden ook veel mails ontvangen voor al hun andere producten. Je wordt met je energie aanmelding standaard aangemeld voor alle mailings. Gelukkig is het redelijk eenvoudig om je weer af te melden voor die mailtjes.
Reviews bestaande klanten
Klantreviews vind ik ook altijd leuk om te bekijken. Eens zien wat bestaande klanten vinden van een bedrijf. Op trustpilot scoort UnitedConsumers 4 van de 5 sterren. Overall zijn mensen hier positief. Ook op Gaslicht.com raadt 64% (peildatum november 2019) deze energieleverancier aan. Iedereen kan zijn of haar klantervaring delen. Als iemand via Gaslicht.com is overgestapt staat er ‘Overgestapt via Gaslicht.com’ bij de beoordeling. Zo weet je zeker dat iemand uit eigen ervaring spreekt.
Hier twee reviews van overstappers die vinden dat het beter kan:
En twee positieve:
Voordelen en pluspunten
Openingstijden klantenserviceVoordelige energiedeals
Nadelen en verbeterpunten
Contract in 2 delen bevestigd, stroom en gas worden los gezienOok de betalingen voor stroom en gas gesplitst, dus maandelijks 2 losse afschrijvingen Geen groene stroom uit NederlandVeel mails over andere producten
Eindconclusie
Conclusie? Deze energieleverancier biedt voordelige contracten aan waardoor je een hoop kunt besparen op je energierekening. Voor mij is het wel een nadeel dat er geen groene stroom in Nederland wordt opgewekt. Daarnaast moet je bij aanmelding rekening houden met een contract uit twee losse delen. Of dit een belemmering is? Het is aan jou om te kijken of deze leverancier bij je past. Achterhaal wat jij belangrijk vindt en vind de beste energieleverancier voor jou.
Ben je na het lezen van deze blog overtuigd dit de beste leverancier voor jou is? Gebruik dan de onderstaande button.