Budget Energie reviews en ervaringen

Vaste leverkosten zijn erg onduidelijk. Bij aangaan van het contract moet ik de helft betalen. De andere helft moet op de eindnota betaald worden maar daar wordt nog eens het volledige bedrag berekend.
We waren overgestapt maar ze bleven geld afschrijven via de automatische incasso. Vele emails gestuurd maar geen enkele reactie. Dus dit moeten storneren....toen kwam er opeens wel een reactie. Dreigende taal.

• Kan niet zo gauw iets bedenken.

• Verbeter de administratie.
• Eerlijk- en helderheid verbeteren.
• Onduidelijke jaarnota
• Vooraf juiste informatie geven.

Ik stap ieder jaar over voor de welkomspremie, hier was deze een beetje misleidend, nam je voldoende af dan kreeg je € 20,00 meer premie....

• Overstap gaat makkelijk, maandbedrag online makkelijk aan te passen, meterstanden makkelijk door te geven.

• Teruggave van de welkomspremie en de teruggaaf na de jaarrekening (doorgeven meterstanden) duurt veel te lang, kan wel tot 8 weken duren, dat kan ook binnen 1 week omdat alle gegevens al in de computer zitten, daarom zou ik Budget Misschien aanbevelen, anderen zijn veel sneller met terug betalen. Daarnaast is de emailafhandeling traag, ook al geef je aan dat je antwoord per email wil hebben proberen ze het toch telefonisch, zo staat er immers niets op papier....

Ik heb (voor 2e jaar klant) slechte ervaring bij het vaststellen van de nota nadat de meterstanden zijn doorgegeven. Men verschuilt zich achter het feit dat dit van de overheid 8 weken mag duren. Ik denk dat de rente meespeelt omdat wij honderden € terugkrijgen. Ik heb reeds 2 keer hierover moeten bellen. Nu (27-3-2015) zou het wel ineens met spoed kunnen. Kortom slecht management maar ook klantenservice.

• Het management dient meer op de vloer te controleren wat zich daar afspeelt. Van beide reminders begreep ik dat er meer klachten van dezelfde onderwerpen bij de klantenservice binnenkomen.
• Kortom: Wordt wakker!!!!!!!!!!!!!!
• Ik wil ook niet dat mijn naam en woonplaats op de site worden gepubliceerd!!

De overstap ging moeiteloos

• Soepel overgestapt, geen enkel probleem ondervonden. Netjes eindafrekening gehad van oude leverancier en welkom geheten door Budget Energie.

• Geen

Goede communicatie, snelle afhandeling.

• Snelle afhandeling en goede communicatie

• Informatie m.b.t. vastrecht tarieven kan beter.

Goede prijsstelling en tot op heden geruisloze overstap.

• Nog geen verbeterpunten tot op dit moment.

De gehele overstap is uitstekend geregeld.

Overstappen dmv enkele klikken en er verder geen omkijken meer naar.

• Goede prijs
• Probleemloos overstappen

Ik vind de overstap heel gemakkelijk te doen.Alleen standen doorgeven en hup, alles geregeld.Is heel goedkoop en voor mij is strommstroom en elektriciteit elektriciteit.Waarom zou een mens meer betalen?

• snel en goedkoop en makkelijk

• geen

Kwam als voordeligste uit de vergelijkingssite. Geruisloze overstap; geen centje pijn en geen gedoe. Top !

• Voordeliger dan andere aanbieders
• "Smooth" overstap
• Heldere communicatie