Greenchoice reviews en ervaringen

na overstap bleek er een blokkade voor automatische afschrijving op mijn rekening te zijn voor greenchoice. hierdoor kon er niet afgeschreven worden, op 20 december. zodra ik hiervan een mail ontving, heb ik hierop gereageerd naar de klantenservice dat de blokkade eraf gehaald was, en dat ik het geld deze maand handmatig over wilde maken. dit ging toen nog niet op de site. als reactie kreeg ik dat het ontzettend druk was, en ik binnen 2 weken reactie zou krijgen. De site in de gaten gehouden, en de volgende dag kon ik via een betaal link betalen. ik heb toen via die link op de site, betaald via ideal, op 21 december. ik kreeg op 29 december een brief, gedateerd 24 december dat ik niet betaald had, en gesommeerd werd om te betalen, anders zou ik fysiek afgesloten worden.

erg prettig bedrijf. ik hoop op korte termijn over te kunnen stappen naar een andere aanbieder, hopelijk komt er hier bij gaslicht.com een betere partij boven.

• klantenservice, administratie

Onderscheid ten opzichte van andere aanbieders is niet significant aanwezig

Zeer betrouwbaar internetbedrijf dat van bestelling tot levering de gemaakte afspraken nakomt.
Daarbij niet te vergeten de duidelijke website, de vriendelijke klantenservice en de heldere uitleg.

• Volgens mij kan het niet beter.

• Geen.

Opvallend is toch wel dat deze leverancier geen voorziening heeft om het terugleveren van energie meteen zichtbaar te maken bij het vaststellen van het termijnbedrag.

• Wel snel het termijnbedrag weer aangepast.

• Zie motivatie, aansluitend nam ik contact op met gaslicht.com om deze ervaring te delen.
• Tja en die reactie vond ik wel zeer teleurstellend.

Enige groene leverancier met betaalbare vaste kosten voor stroom en gas.
Prima rekening overzicht, alles helder en begrijpelijk.

• Via Gaslicht ook nog eens 50% korting op vaste lasten stroom ivm zonnepanelen

• Gasprijs

Eerder was ik ook al klant van Greenchoice, vanwege de goede ervaringen weer terug. Wij hebben zonnepanelen op het dak (van ons huurhuis), bij Greenchoice wordt daar rekening mee gehouden. Verder ben ik zeer tevreden over de uitstekende klantenservice, met mensen die meedenken en echt een stapje meer zetten dan bij andere klantenservice afdelingen.

Goede uitgangspunten. Mogelijkheden voor klanten om daadwerkelijk beter met energie om te gaan.

• Onderscheidend

• Wat betreft de overstapprocedure: via GasLicht.com aangegeven dat ik geen gebruik wil maken van piek en dal tarief, maar dit werd wel in contract aangegeven waarschijnlijk omdat er een slimme meter is of omdat GasLicht dat niet doorgeeft. Ik moest daarom met klantenservice van Greenchoice contact opnemen om dit te wijzigen.

Het overstappen gaat heel eenvoudig en kost haast geen enkele moeite.
Tot nu toe vind ik de Greenchoice app niet erg prettig, ik kan er namelijk (nog) niet mijn verbruik op zien, en dat is waar ik het voor zou willen gebruiken.
De app is ook een beetje kinderlijk van opzet.
Ik zie daarin ook weinig informatie over mijn teruggeleverde zonnen-ernergie, was bij vandenbron beter.
Iets teveel reclame om windenergieaandelen te kopen.

• Het maandbedrag wat verschijnt na berekening van de ingegeven data op gaslicht.com, die ikzelf heb overgenomen van de jaarafrekening van de vorige leverancier wordt helaas niet overgenomen door Greenchoice en ook in de app het maandbedrag aanpassen lukt niet, ook al geeft het aan van wel.

Scherpe prijs en goede en snelle afhandeling vragen.

• Prijs en duurzaam karakter.

• Toegang tot online diensten is niet handig, ik heb bijv. geen gebruikersnaam toegestuurd gekregen.

Oprechte overtuiging van en zichtbare daadkracht voor verduurzaming van de energievoorziening, zonder onrealistische doelstellingen voor ogen te hebben