Vergelijk het volledige energieaanbod
Energie vergelijken
Innova Energie

Innova Energie reviews en ervaringen

Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Innova Energie? Lees hier de Innova Energie ervaringen en reviews. Is Innova Energie uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Innova Energie achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.

Het voordeligste actiepakket van Innova Energie!
korting € 120
€ 2711,75
Totaal per jaar
Duurzaamheid stroom
Groene stroom
Grijs gas

Archief 2019

Onderstaande ervaringen zijn afkomstig uit ons archief. In de tussentijd kan de dienstverlening van Innova Energie zijn veranderd. Lees hier de nieuwste ervaringen.

44% van 77 klanten beveelt aan.
17% misschien 39% niet

Klantervaringen over Innova Energie

5
Facturering
4,0
Prijsstelling
7,0
Online dienstverlening
2,0
Overstapproces
8,0
Duurzaamheid
6,0
Klantenservice
2,0
klaas limburg 30-12-2019 - 15:33
Overgestapt via Gaslicht.com

de klantenservice is ver beneden peil. een antwoord op mijn vraag kwam pas na 5 weken.

Reacties

Innova Energie Webcare 30-12-2019 - 16:00
Beste Klaas Limburg,

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u zo laat pas een reactie heeft ontvangen. Wij doen onze uiterste best om alle e-mails zo snel mogelijk te beantwoorden. Helaas kan het door drukte voorkomen dat u een reactie later ontvangt dan dat u van ons gewend bent. Onze welgemeende excuses hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Esther

Team Innova Energie
Innova Energie Webcare 7-1-2020 - 07:44
Beste klaas Limburg,

Wij staan altijd open voor verbeterpunten om onze service te vergroten.

Met vriendelijke groet,

Esther

Team Innova Energie
8
Prijsstelling
8,0
Overstapproces
9,0
Online dienstverlening
9,0
Klachtenafhandeling
7,0
Klantenservice
8,0
Facturering
8,0
Duurzaamheid
8,0
Ik raad Innova Energie aan
p.j.vester 29-12-2019 - 10:12
Overgestapt via Gaslicht.com

Heb geen minuut spijt van deze overstap.

  • Zie motivatie

Reacties

Innova Energie Webcare 30-12-2019 - 08:49
Beste P.J. Vester,

Wij zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over uw overstap naar Innova Energie.

Als wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij dit graag via onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Esther

Team Innova Energie
6
Facturering
8,0
Klantenservice
4,0
Duurzaamheid
7,0
Klachtenafhandeling
4,0
Overstapproces
6,0
Online dienstverlening
6,0
Prijsstelling
8,0
Gorris 28-12-2019 - 11:21
Overgestapt via Gaslicht.com

gegevens of info´s worden pas dagen later verwerkt. geen meedenkende en `stugge` klantenservice welke uitsluitend middels de strakke kaders opereert en vragen steevast niet volledig beantwoord. Creeeren zelf achterstanden door hun niet professionele werkwijze.

  • nog geen kunnen ontdekken
  • personeel upgraden om ergernis bij klant te voorkomen. Hierover al meerdere keren mijn gram geuit !

Reacties

Innova Energie Webcare 30-12-2019 - 08:48
Beste Gorris,

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u ontevreden bent over het contact met onze klantenservice.

Wij doen onze uiterste best om alle vragen zo volledig en snel mogelijk te beantwoorden. Helaas kan het door drukte voorkomen dat u later een reactie ontvangt dan u van ons gewend bent. Onze excuses hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Esther

Team Innova Energie
9
Klachtenafhandeling
9,0
Facturering
9,0
Online dienstverlening
9,0
Overstapproces
9,0
Klantenservice
9,0
Prijsstelling
9,0
Duurzaamheid
9,0
Ik raad Innova Energie aan
H.C.J Canter Visscher 28-12-2019 - 09:35
Overgestapt via Gaslicht.com

Snel en voordeliger uit

Reacties

Innova Energie Webcare 30-12-2019 - 08:46
Beste H.C.J Canter Visscher,

Hartelijk dank voor het mooie cijfer en het positieve bericht!

Met vriendelijke groet,

Esther

Team Innova Energie
6
Klantenservice
6,0
Duurzaamheid
6,0
Online dienstverlening
6,0
Prijsstelling
6,0
Overstapproces
6,0
Facturering
6,0
Schilders 28-12-2019 - 09:34
Overgestapt via Gaslicht.com

Mijn contract gaat pas11 januari 2020 in dus weet nog niets over innova.

  • Eerder contact op nemen met klant over de gang van zaken!
  • Meer duidelijkheid over alles.

Reacties

Innova Energie Webcare 30-12-2019 - 08:45
Beste Schilders,

Wij begrijpen dat het nog niet mogelijk is om ons te beoordelen als uw contract nog niet van start is gegaan. Wij gaan ervanuit dat alles naar tevredenheid verloopt.

Indien u vragen heeft of als wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij dit graag via onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Esther

Team Innova Energie
7
Prijsstelling
8,0
Facturering
3,0
Duurzaamheid
8,0
Online dienstverlening
8,0
Overstapproces
8,0
Johan 26-12-2019 - 11:50
Overgestapt via Gaslicht.com

In deze tijd vind ik het raar dat je niet een automatische incasso online kunt regelen bij inova energie. Je moet een formulier aanvragen. Om toestemming te geven voor automatische incasso. Ondertekenen en met de post terugsturen. Niet echt van deze tijd. En ook niet milieubewust.

Maar dit heeft niets te maken net gaslicht.com. maar de energieleverancier zelf (via gaslicht.com)

Ondanks dit proces is alles verder goed gegaan.

  • Alles ging goed verder.
  • Makkelijker online aangeven voor automatische incasso voor inova energie. Ipv papieren opsturen per post.

Reacties

Innova Energie Webcare 27-12-2019 - 13:15
Beste Johan,

Hartelijk dank voor uw review.

De automatische incasso kan bij ons op meerdere manieren in orde gemaakt worden. Dit kan inderdaad door het machtigingsformulier aan ons retour te sturen maar bijvoorbeeld ook via ons online klantenportaal.

Wij zijn blij te vernemen dat verder alles goed is verlopen.

Met vriendelijke groet,

Marijke
Team Innova Energie
8
Prijsstelling
8,0
Overstapproces
8,0
Facturering
8,0
Duurzaamheid
8,0
J.A.C. Engeln 26-12-2019 - 11:37
Overgestapt via Gaslicht.com

De levering en de overname van het contract is prima verlopen.

  • Gaat ieder jaar prima.

Reacties

Innova Energie Webcare 27-12-2019 - 10:08
Beste J.A.C. Engeln,

Wij zijn blij te vernemen dat de levering en de overname van het contract prima is verlopen.

Dank u wel voor het mooie cijfer.

Met vriendelijk groet,

Marijke
Team Innova Energie
6
Klantenservice
7,0
Prijsstelling
6,0
Overstapproces
5,0
Klachtenafhandeling
9,0
Duurzaamheid
5,0
Online dienstverlening
7,0
Isa Schoonen 25-12-2019 - 10:11
Overgestapt via Gaslicht.com

In de eerste instantie ging onze overstap niet goed. We kregen een bevestiging maar vervolgens gebeurde er niks. Later was de nood om een nieuw contract hoog (we kregen post met het nieuws dat ze ons zouden afsluiten) dus probeerden we nogmaals over te stappen, wat weer niet helemaal goed ging. Gelukkig werd Ik, zodra ik hierover belde, meteen goed geholpen en kwam alles goed.

  • Goede telefonische klantenservice
  • Meer email bevestiging zou fijn zijn

Reacties

Innova Energie Webcare 27-12-2019 - 15:40
Beste Isa Schoonen,

Hartelijk dank voor uw review.

Wij vinden het vervelend te vernemen dat de overstap in eerste instantie niet goed ging en begrijpen dat het schrikken is wanneer u een brief van de netbeheerder krijgt met het nieuws dat ze u zouden gaan afsluiten.

Wij zijn blij te vernemen dat wanneer u belde over uw overstap meteen goed bent geholpen en alles goed is gekomen.

Mocht u nog vragen hebben vernemen wij dat graag via onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Marijke
Team Innova Energie



9
Facturering
9,0
Online dienstverlening
9,0
Prijsstelling
9,0
Duurzaamheid
10,0
Overstapproces
8,0
Ik raad Innova Energie aan
Bianca 25-12-2019 - 10:01
Overgestapt via Gaslicht.com

Ik ben sinds kort overgestapt naar Inova energie, die hadden de beste en scherpste aanbieding. En heb zelf verder niks hoeven regelen, heel fijn verlopen.

Reacties

Innova Energie Webcare 27-12-2019 - 09:47
Beste Bianca,

Hartelijk dank voor het mooie cijfer en uw positieve review.

Wij zijn blij te vernemen dat de overstap naar Innova Energie heel fijn is verlopen en u verder niks heeft hoeven te regelen.

Met vriendelijke groet,

Marijke
Team Innova Energie
1
Duurzaamheid
1,0
Prijsstelling
1,0
Klachtenafhandeling
1,0
Overstapproces
1,0
Online dienstverlening
1,0
Facturering
1,0
Klantenservice
1,0
Hicham Elbezaz 25-12-2019 - 09:14
Overgestapt via Gaslicht.com

Overstap niet gelukt

Opmerking van Gaslicht.com 27-12-2019 - 07:57
Beste meneer Elbezaz,

Wat vervelend dat de overstap niet gelukt is. Neem gerust even contact met ons op dan helpen wij u graag! U kunt ons bereiken op 0342 411 350 of per mail naar info@gaslicht.com.

Met vriendelijke groet,
Marlies

Reacties

Innova Energie Webcare 27-12-2019 - 14:37
Beste Hicham Elbezaz,

Wij vinden het vervelend te vernemen dat de overstap niet gelukt is.

Wij kijken graag met u mee waarom de overstap niet gelukt is en naar de eventuele mogelijkheden om een overstap voor u in orde te maken wanneer u dit wenst. Helaas beschikken wij niet over voldoende gegevens om contact met u op te nemen. Zou u contact op willen nemen met onze klantenservice? Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur op telefoonnummer 070 - 30 16 610.

Met vriendelijk groet,

Marijke
Team Innova Energie
Website van het Jaar

Vergelijk het volledige energieaanbod

Vergelijk objectief alle energieleveranciers. Bij ons stapt u gemakkelijk in drie stappen over. Overstappen via Gaslicht.com is altijd gratis. Vergelijk en stap over.