Of scan de QR code.
Terug naar het nieuwsoverzicht
Bemiddeling Consumentenbond succesvol
De bemiddelingsactie van de Consumentenbond voor gedupeerden van het energiebedrijf Essent levert tevreden consumenten op. Het energiebedrijf lost de klachten over het algemeen snel op.
Begin maart begon de Consumentenbond een bemiddelingsactie voor leden omdat er erg veel klachten binnenkwamen over Essent. Tot op heden hebben 600 gedupeerden zich bij de Consumentenbond gemeld.
De Consumentenbond en Essent hebben afgesproken tot snelle en goede oplossingen te komen voor de problemen. Over het algemeen neemt Essent binnen 2 weken telefonisch contact op met de klagende energieconsument en bieden zij een goede oplossing. Enkele van die oplossingen zijn: duidelijkheid over rekeningen, correcties van onjuiste rekeningen en kwijtschelding van onterechte rekeningen.
Leden van de Consumentbond kunnen zich nog tot 1 mei 2004 aanmelden voor de bemiddelingsactie. De bemiddeling kost wel € 11,- , maar dit bedrag krijgt de consument terug van Essent als de klacht gegrond blijkt te zijn.
Zie ook: Consumentenbond bemiddelt voor Essent-gedupeerden
Reacties (1)
L.S.,Erg dom geweest, in jan.j.l. om laten praten van Nuon naar Energie
Direct. Eind april belde Nuon, Energiedirect zei dat ze goedkoper waren door
post per mail.Was niet waar.Terug naar Nuon, die betaalde in sept. € 100,--
boete voor mij.Kort daarna belde Essent, belofte: goedkoper en een pakket
spaarlampen.Eerste voorschot € 125,--, bij Nuon € 100,--, gebeld: kwam door
kou vorig winter. Wilde toch terug naar € 100,--, lukte, maar telefonist was
erg onbeleefd, en ik ging uit mezelf terug naar Nuon.Dat was dom, want nu
kreeg ik op 24 dec. een telefoontje dat ik € 250,-- boete moet betalen
tenzij ik weer naar Essent ga, maar dan moet ik Nuon € 250,-- betalen.(al
geïnformeerd]. Belde rechtswinkel in Steenwijk, niemand aanwezig deze
week.Betaling moet binnen twee weken gebeuren.Ik was zo kort bij Essent ,
dat beide laatste bedrijven niet meer wisten waar als klant was.Ik heb de
afrekeningetjes aan Essent betaald, had hier niet op gerekend. Krijg
WWB-uitkeing. Was 15 jaar depressief, heb nu goede medicijnen, maar deed toen
maar wat, als ik maar even kletsen kon. Ook geregeld dat ik niet meer gebeld
wordt door bedrijven en op de deur gezet: aan deur geen verkoop.Sowieso laat
ik me mee niet overhalen.Vind Nuon wel duur, zeiden dat ze € 65,-- per maand
als voorschot namen, maar daar komt de de toevoer door Essent van € 35,--
nog bij.Ik woon in een flat met twee slaapkamers, heb meestal alleen de de verwarming in de woonkamer aan.Wat moet ik hiermee, is er nog een hele of gedeeltelijke oplossing?
Vr. Groet
A. ter Wisscha
telefoon nummer verwijderd