Consuwijzer al ruim half miljoen maal bezocht
Leestijd: 2 minutenConsuWijzer is sinds de oprichting een jaar geleden al meer dan 500.000 keer bezocht. Ter vergelijking: de vergelijkingssite Bellen.com is ruim 14 miljoen keer bezocht in haar negenjarig bestaan.
Consuwijzer is het informatieloket van de overheid dat consumenten informeert over hun rechten en waar zij terecht kunnen met klachten. Het is een gezamenlijk project van OPTA, de Consumentenautoriteit en NMa.
Staatssecretaris Heemskerk sprak woensdag 3 oktober tijdens de bijeenkomst ter gelegenheid van het eenjarig bestaan van ConsuWijzer. De meeste meldingen die ConsuWijzer binnenkreeg gingen over het ongemerkt en/of ongewild aangaan van abonnementen met aanbieders van energie of telecom, kopen via internet en over garantieperikelen.
In zijn speech ging Heemskerk ondermeer in op het NMa onderzoek naar de behoefte van consumenten bij het overstappen naar een andere energieaanbieder. Hieruit bleek dat consumenten: 1) verschillende aanbieders op prijs en kwaliteit willen kunnen vergelijken. 2) weten wat hun rechten en plichten zijn 3) over tips en tools kunnen beschikken. Consumenten halen informatie uit prijsvergelijkingssites, websites van consumentenorganisaties, van energiebedrijven, van de overheid en uit telefonische info van energiebedrijven. Andere belangrijke uitkomst van het onderzoek is dat 84% van de consumenten aangeeft via internet informatie te zoeken, waarbij consumentenorganisaties en overheid belangrijk zijn. Geloofwaardigheid en onafhankelijkheid zijn dus zeer belangrijk, aldus de staatssecretaris.
Geschillencommissies
Om de positie van de consument verder te versterken, wil het ministerie van EZ de afhandeling van individuele klachten verbeteren. De staatssecretaris gaf daarom aan dat zijn ministerie ‘stimuleert dat er nieuwe geschillencommissies tot stand komen'.
Of uw energieleverancier aangesloten is bij de Geschillencommissie Energie en Water kunt u terugvinden in de detailinformatie wanneer u op de naam van de aanbieder klikt. Bij Leveranciersgegevens zoekt u op Registrant Geschillencommissie Energie en Water.
Laatste nieuws
-
Prinsjesdag 2025: gasbelasting stijgt naar recordhoogte
16 september 2025 Prinsjesdag 2025: de gasbelasting stijgt, de stroombelasting daalt. Ook de vermindering energiebelas...
-
De goedkoopste energiecontracten voor zonnepaneelbezitters in september 2025
1 september 2025 Wij zetten elke maand de goedkoopste energiecontracten voor zonnepaneelbezitters op een rij. Dit zij...
-
Dit zijn de goedkoopste energiecontracten van september 2025
1 september 2025 Wij zetten elke maand de goedkoopste vaste, variabele en dynamische contracten voor u op een rij. Di...
-
Terugleverkosten stijgen, meer terugleveren dan eigen verbruik kost tot wel 12 cent per kWh
13 augustus 2025 Sommige energieleveranciers rekenen meer terugleverkosten dan ze vergoeden voor stroom buiten salder...
-
De goedkoopste energiecontracten voor zonnepaneelbezitters in augustus 2025
1 augustus 2025 Wij zetten elke maand de goedkoopste energiecontracten voor zonnepaneelbezitters op een rij. Dit zij...