Vattenfall review en ervaringen

Een energieleverancier kiezen, dit kan lastig zijn. Zoveel aanbieders dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Op Gaslicht.com zie je eenvoudig welke aanbieders er zijn en welke deals ze bieden. Maar waar staan de leveranciers voor? In deze review deel ik mijn persoonlijke mening gecombineerd met interessante weetjes en feitjes. Extra informatie om een weloverwogen beslissing te nemen. Dit is de Vattenfall review.

Mocht je mij nog niet kennen, ik ben Maartje. Aangenaam. Ik ben sinds 2019 werkzaam bij Gaslicht.com Tijdens mijn werk ontdek ik alle ins en outs van de energiewereld. Het is tijd om deze ontdekkingen met jullie te delen! Ik ga je voorzien van lekker veel informatie. Gebruik dus vooral de onderstaande inhoudsopgave om te navigeren.

De partij achter Vattenfall

Vattenfall Nederland, voor de meesten bekend als Nuon Vattenfall of Nuon. Vóór de overname door het Zweedse moederbedrijf Vattenfall heette de energieleverancier Nuon. Nuon werd in 1994 opgericht en vanaf 2009 heeft Vattenfall Nuon beetje bij beetje overgekocht.

Pas sinds oktober 2019 hanteert Nuon volledig de naam Vattenfall. Inmiddels wel bekend door de vele campagne uitingen. Vattenfall is de naam van het Zweedse moederbedrijf. De belangrijkste reden voor de naamswijziging is dat er onder één naam méér bereikt kan worden.

Ben je al zeker van deze energieleverancier? Stap dan over en gebruik de knop hieronder.

Betrouwbaarheid

Betrouwbaarheid, het aspect dat naar mijn mening het belangrijkste is aan een energieleverancier. Want als ik een energieleverancier kies, dan moet alles goed geregeld zijn. Bij een energieleverancier die zo’n 2 miljoen klanten voorziet van stroom, gas en warmte hoef je hier nauwelijks aan te twijfelen.

Financiële gezondheid Vattenfall

In oktober 2019 heeft de Consumentenbond een onderzoek gepubliceerd over de financiële situatie van energieleveranciers. Het zogeheten solvabiliteitsratio wordt hierin opgenomen. Wat zegt dit nou? De verhouding eigen vermogen en vreemd vermogen (leningen). Het onderzoek stelt dat een gezonde onderneming een ratio heeft van minimaal 20%.

De conclusie van dit onderzoek is dat Vattenfall in goede financiële gezondheid verkeert. Daarnaast heeft de leverancier transparant meegewerkt en de nodige data verstrekt. Het is natuurlijk niet ons eigen onderzoek, maar dit schept wel een beeld over de leverancier. Vooral transparantie vind ik hierin een belangrijk aspect. Dit verhoogt de betrouwbaarheid.

De drijfveer van Vattenfall

‘Samen werken we hard aan onze ambitie: binnen één generatie fossielvrij’. Dit is de doelstelling van Vattenfall. In de tv-commercials en op de website komt deze boodschap ook echt naar voren. Met zijn allen werken aan een duurzame toekomst. Maar hoe staat het er eigenlijk voor?

De verbetering van duurzame energie is bij Vattenfall in volle gang. Enkele aspecten zijn investeringen in windenergie, zonneparken, stadswarmte en publieke laadpunten. Zo bouwt Vattenfall mee aan het grootste windpark op zee ter wereld en richt zich op windenergie uit Nederland. Zonneparken bouwen ze bij hun windmolens waardoor de bestaande infrastructuur benut wordt. Voor stadswarmte willen ze nieuwe warmtebronnen toevoegen aan het net, zoals warmte van datacenters, geothermie en waterstof. Ze nemen in Nederland hun laatste kolencentrale eind 2019 uit bedrijf.

Maar als ik met een kritische blik kijk, dan zie ik dat het stroometiket van Vattenfall behoorlijk grijs is. Het grootste deel van de klanten zit ook nog op grijze stroom. Kijken we naar de energiebronnen van de totale organisatie (NL) dan is ‘maar’ een derde duurzaam opgewekt, waarvan zo'n 18% in Nederland en de rest in Europa. Dat betekent dat twee derde nog bestaat uit grijze stroom. En voor zo'n grote leverancier zijn dat behoorlijk wat huishoudens. Positief is dat je bij Vattenfall kunt kiezen uit 2 producten die voor de volle 100% in Nederland worden opgewekt: 'Groen uit Nederland' en 'Windstroom'. Ze zijn dus goed op weg!

Klantenservice

Zoek je contact met Vattenfall? Dan heb je veel verschillende opties. Zo hebben ze een Chatbot waar je een vraag kunt stellen. Ook is Vattenfall via Facebook en Twitter bereikbaar tussen 8:00 en 21:00 (!) uur. Hier ben ik persoonlijk groot fan van. Gemakkelijk en snel je vraag stellen zonder dat je je eigen bezigheden hoeft neer te leggen. En deze tijden zijn ideaal.

Mocht je toch liever persoonlijk een medewerker willen spreken, dan kan dit tussen 08:00 en 15:00 uur. Dit is dan wel aan de krappe kant. De fulltime werkenden onder ons moeten altijd onder werktijd bellen.

App en online omgeving

Deze leverancier heeft zowel een app als een online omgeving. Vattenfall Energie heet de app, mocht je hem gelijk willen downloaden. Dus je kunt zelf kiezen waar je je gegevens wilt checken. Altijd en overal inzicht in je energiezaken. Een groot pluspunt wat mij betreft!

Reviews bestaande klanten

Vattenfall promoot zichzelf niet met een cijfer voor de klantenservice. Op Gaslicht.com hebben we wel reviews staan. Hier zijn klanten positief! Iedereen kan zijn of haar klantervaring over de leverancier delen. Als iemand via Gaslicht.com is overgestapt, dan staat er ‘Overgestapt via Gaslicht.com’ bij de beoordeling. Zo weet je zeker dat iemand uit eigen ervaring spreekt.

Hier twee reviews van overstappers die vinden dat het beter kan:

En twee reviews van tevreden overstappers:

Overall zijn klanten tevreden over Vattenfall. Het bedrijf krijgt gemiddeld een 7,7 van geverifieerde overstappers.

Naast reviews kun je ook de Gaslicht.com leverancierswaardering meenemen. Het cijfer bestaat uit vier aspecten die elk voor 25% meetellen. Het cijfer van de geverifieerde reviews en het klanttevredenheidsonderzoek wordt door overstappers bepaald. Wij geven een cijfer voor duurzaamheid en een cijfer voor Gaslicht.com criteria. De totale prijs/kwaliteitscore over de maand oktober is een 7,1.

Voordelen en pluspunten

Betrouwbare partij
Ruime bereikbaarheid via Social media
Vattenfall Energie App
Gericht op vergroening van de energiemarkt

Nadelen en verbeterpunten

Gros van de klanten van Vattenfall heeft grijze stroom
Telefonische bereikbaarheid klantenservice is beperkt

Eindconclusie

Kortom, deze energieleverancier met miljoenen klanten is een betrouwbare partij die gericht is op het verbeteren van het aandeel groene stroom in Nederland. Maar ook hebben nog veel klanten grijze stroom. Of dit erg is? Het is echt aan jou of deze leverancier bij je past. Achterhaal wat jij belangrijk vindt aan een leverancier en vergelijk daarop. Alleen dan vind je de beste energieleverancier voor je persoonlijke situatie!  

Ben je na het lezen van de blog overtuigd dat dit de beste leverancier voor jou is? Gebruik dan de onderstaande button.