DGB Energie reviews en ervaringen

Overgestapt in Dec 2020. Email gestuurd over zonnepanelen in nov 2020,:geen reactie. Gebeld over de boete ( 200€) voor overstappen die vergoed zou worden, zou terug gebeld worden, geen reactie. Nu dus 2x Dec betaald, ook bij oude leverancier, met boete dus 450 betaald voor de overstap. Verkooppraatje is heel anders dan de werkelijke overeenkomst. Nu zou de boete die bij de vorige leverancier is betaald terug betaald worden over de 3 jaar van t contract. Niet intrappen dus!

• Geen enkele

• Vele....

Klassiek geval van een agressieve callcenterverkoper. Niet intrappen en direct afkappen.

• Geen

• Alles

Zeer agressieve klantbenadering door tussenliggende partij Bespaarmelder. Alle gegevens hadden ze paraat. Ging om een korting op onze huidige pakket via Liander, een collectieve korting. Moest er alleen voor tekenen. Alle gegevens klopten. Ben zo stom geweest. Nu kregen we een contract opgestuurd van DGB dat het onze nieuwe leverancier is. Ontzettend stom.

Zeer agressief call center aan de lijn. Ze doen net alsof ze jouw huidige energieleverancier zijn. Erg vervelend, niet luisteren dat er geen interesse is. Gewoon doordouwen, bah!

• Geen

• Beter callcenter inschakelen, want hier gaat het alleen maar om mensen binnen te halen zonder respect en met gelieg.

Gebeld door een snel sprekende dame, die met een dubieus verhaal probeert lagere tarieven van DGB aan de man te brengen. Huidige energieleverancier is hiermee akkoord want zit in het collectief. Zij weet echter niet welke dat is. Ze komt met persoonsgegevens van mijn vrouw die totaal niet bekend kunnen zijn bij de huidige noch vorige energieleveranciers. Bij doorvragen wordt ze onvriendelijk en kapt het gesprek af.

• Geen.

Ondanks negatieve berichten aardige mensen en goed geholpen

• Goede communicatie aan telefoon. Veel negatieve berichten maar heb positieve ervaring.

• De boetevergoeding is jammer. Duurt wat te lang.

Nette dienstverlening. Wordt goed te woord bestaan.

• Aardige mensen aan telefoon

• Boetevergoeding. Bedrag sneller uitkeren

Gebeld door een of ander callcenter. Een dame raaskalde aan een stuk een heel verhaal op, er tussen komen was niet mogelijk. Uiteindelijk 3 maal gezegd dat we niet wenste over te stappen en de telefoon opgehangen. Na een aantal weken bleken wij een contract met deze energieleverancier te hebben. Er was een contract gemaild die in de spam was terecht gekomen en nu zatten we er aan vast. We kwamen er zelf achter dat er iets niet in de haak was omdat DGB de maandfactuur ging incasseren. Uiteraard terug gedraaid, 2 keer, en toen begon net echt vervelend te worden. Op onze mailtjes werd niet gereageerd en als je belt dan duurt het altijd meer dan 10 minuten, terwijl het bandje altijd 2 of 5 minuten aangeeft. Als je de medewerkers die je in 1e instantie wat hard aanpakt, dan wordt je al snel doorverbonden naar iemand hoger in de functie. Er werd diverse malen gezegd, we zoeken het uit en bellen terug, maar tot op heden, en dit is al 2 maanden aan de gang, geen enkele reactie. Ja, brieven met aanmaningen en driegen met afsluiten. Naar bedrijf, graag aanpakken om meer mensen te behoeden voor dit soort ongure praktijken.

• Geen.

• Alles.

Vanmiddag gebeld door een jongedame die zich uitgaf als een medewerkster van Vattenfall.
Na wat te hebben gepraat stuurde ze steeds op DGB aan dat we daar voordeliger uitwaren.
Beetje vreemd.
Daarnaast kon ze niets vertellen over eventuele energieteruglevering en het geld wat we daar eventueel voor terug zouden krijgen.
Dat zou duidelijk worden zodra we waren overgestapt.
Dergelijke info lijkt me toch wel belangrijk om te weten voordat men overstapt.
Wordt langzamerhand moe van die telefonische huis aan huisverkopers.
Ze had wel een leuk stemmetje, misschien moet zij maar een overstap maken.
Als voiceover voor gruwella de Vil.....

Niet doen, misleidende verkooppraat. Houden zich niet aan de afspraken. Duurder i.p.v goedkoper.

• Op een eerlijke manier verkopen. Wat jullie doen is bedriegen/oplichten