Eneco reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Eneco? Lees hier de Eneco ervaringen en reviews. Is Eneco uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Eneco achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Is Eneco uw huidige leverancier?
Bekijk het verlengaanbodHet voordeligste actiepakket van Eneco!
Archief 2018
Onderstaande ervaringen zijn afkomstig uit ons archief. In de tussentijd kan de dienstverlening van Eneco zijn veranderd. Lees hier de nieuwste ervaringen.
Klantervaringen over Eneco
Eenvoudige manier om van energieleverancier te wisselen . Duidelijk uitgelegd wat de mogelijkheden zijn qua contract. Ook is er de mogelijkheid om de opbrengst van zonnepanelen mee te nemen in de berekening.
- Heldere uitleg over de contractmogelijkheden.
- Alle energieleveranciers worden vergeleken.
- Na de aanmelding is er nog een ruime bedenktijd.
Zonder problemen. Echter heb hen wel gemaild dat ik het niet juist vind dat als je jaar in jaar uit bij hen klant blijft, je geen korting krijgt. Wel als je een nieuw contract afsluit! Voor ouderen is dit niet een logische stap om een bestaand contract opnieuw af te sluiten.
Voor een 1-jarig contract voor 100% duurzame energie, op dat moment de beste aanbieding. Overstap prima geregeld, hoewel er een foutje in de contractvoorwaarden zat. Na telefonische afstemming alsnog in orde gemaakt. Vriendelijke en goede service.
- Vriendelijke service en goede klachtafhandeling.
- Direct juiste contractvoorwaarden toepassen.
Zeer eenvoudig om op deze manier over te stappen naar Eneco. Scherpe prijs, blijft toch altijd verstandig om elk jaar weer over te stappen.
- Scherpe prijs!
- nvt
19 december aangemeld als nieuwe klant; 21 december contract ontvangen. Met daarin gelijk een blunder: de ingangsdatum op het contract is 11 januari 2019. De door mij opgegeven datum van ingang was 14 februari 2019 (datum beëindiging contract huidige leverancier). Verder zijn alle prijzen incl. belastingen en heffingen nog van het niveau van 2018. M.a.w. de dure wijzigingen die er zitten aan te komen zijn niet meegenomen. Onbegrijpelijk en slordig.
Gelijk de klantenservice gebeld en daar helemaal niets mee opgeschoten: de dames aan de telefoon wisten van niets, konden niets en ik moest zelf maar een nieuw contract aanvragen. Wat ik zeer zeker niet zal doen omdat gezien de administratieve onkunde ik niet het risico wil nemen dat ik straks met twéé contracten zit opgescheept.
De eerste indruk moet goed zijn en dat is ie niet, verre van zelfs: amateurisme en slordigheid. Slechte eerste kennismaking ENECO!
Reacties
Hoi Hans,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring.
We vinden het erg jammer om te lezen dat we geen goede indruk bij je hebben achtergelaten. Graag willen we dit voor oplossen en komen we graag met je in contact. Wij zijn hiervoor via Facebook en Twitter bereiken. Bespreek je dit liever telefonisch, dan kan je ons hiervoor bereiken op 088 - 8 955 955 (gebruikelijke belkosten).
Alvast bedankt.
Vriendelijke groet,
Eneco Webcare
Ik betaal als alleenstaande meer als ik verwacht zou hebben
- Klantenservice is heel netjes
Afhankelijk van de prijs
alles is nieuw voor mij,op aanraden van gas en licht
- prettig geholpen door gas en licht bij overstappen
- zal niet weten.
Een eindafrekening is niets minder dan aftrekken en vermenigvuldigen, zij krijgen het voor elkaar om hier een enorme puinhoop van te maken. Door een fout zou ik €1600 terug krijgen, dit werd ontdekt voor uitbetaling en medegedeeld dat ik terecht €200 zou terug krijgen. Wat doen ze schrijven ze het verschil van deze 2 gedragen onterecht af van €1400!!! Gebeld, na 15 minuten iemand aan de lijn: OOO wat stom, u heeft helemaal gelijk, u krijgt uw €1400 binnen TWEE weken terug......Tot nu toe geen geld of reactie van Eneco gehad of gezien, zal wel goed komen neem ik aan, maar einde contract is met piepende banden naar een andere aanbieder, want dit is dus totaal ONPROFFESIONEEL!!
- Niets meer dan een andere aanbieder
- Zie boven
Reacties
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat een ongelofelijk vervelend verhaal zeg. Dat verdient inderdaad geen schoonheidsprijs. Sorry! We gaan hierover graag met je in gesprek om dit zo snel mogelijk op te lossen. Wil je ons een bericht sturen via ons Facebook- of Twitterkanaal?
Groet,
Eneco Webcare
Prima overstap, met 1 minpuntje: Eneco lijkt bij vaststelling van termijnbedrag geen rekening te houden met nieuwe ontwikkelingen zoals zonnepanelen (terugleveren) of installatie warmtepomp (minder gasverbruik). Daardoor word het termijnbedrag (veel) te hoog ingeschat.
- Geruisloze omzetting
- Bij vaststelling termijnbedrag wordt geen rekening gehouden met nieuwe ontwikkelingen