Eneco reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Eneco? Lees hier de Eneco ervaringen en reviews. Is Eneco uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Eneco achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Is Eneco uw huidige leverancier?
Bekijk het verlengaanbodHet voordeligste actiepakket van Eneco!
Archief 2020
Onderstaande ervaringen zijn afkomstig uit ons archief. In de tussentijd kan de dienstverlening van Eneco zijn veranderd. Lees hier de nieuwste ervaringen.
Klantervaringen over Eneco
Eneco helpt de klanten snel en effectief. De overstap via gaslicht is erg soepel en snel verlopen.
We zijn een horeca bedrijf bevestigd in amsterdam we hebben net een contract jaar achter de rug met Eneco, reden einde contract veelste duur.
Voordat onze contract verliep hebben we informatief een tussentijds eindnota gevraagd Allen informatief, echter heeft Eneco uit hun voordeel en handelen verrekenningen vericht en eindnota van gemaakt zonder onze toestemming of kennis
Nu blijkt dat we naast onze termijn bedrag van 903 euros dat we netjes een altijd op tijd betaald en vordering van extra gebruik hebben van 890 euros
Hebben meerdere malen gevraagd voor herziening en op nieuw berekening te maken maar echter zonder resultaat, we hebben zelf een advocaat in armen moeten nemen
Samen gevat hun zijn niet voor de klant maar uit op onze weinig geld die we hebben en vooral wij Horeca is er echter geen bedrip of medeleven van Eneco, slechte bedrijf en niet aan te raden,
Ze moeten betere mensen in dienst nemen die voor de klant zijn en niet allen om eneco ze zaken te vullen
Reacties
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Zit u nog met vragen over de nota dan kunt u contact opnemen via diverse social media kanalen als Facebook en Twitter, we zitten tevens voor u klaar via de chat op onze website. We lopen de nota graag met u door.
Met vriendelijke groet,
Eneco Webcare
Ze hebben een handige app waarin je alles kunt zien en zelf je maandbedrag kunt aanpassen
- Makkelijk overstappen, alles wordt geregeld
Overstap is zonder problemen verlopen, dus klachten afhandeling en klantenservice nog geen ervaring mee.
Reacties
Alvast een gezond en voorspoedig 2021 gewenst!
Met hartelijke groet,
Team Eneco Webcare
Ik ben overgestapt en kwam na een maand achter dat ze alleen elektra hebben overgenomen. Gas is niet gelukt omdat ze het zogenaamd niet uit kunnen lezen. Eerst heb ik het werk moeten doen van de klantenservice om te achterhalen dat ze mijn slimme meter niet uit kunnen lezen. Ik ben nu al 3 telefoontjes, 1 chatgesprek, 25 mailtjes verder en nog steeds krijg ik antwoorden waar mijn broek van afzakt.
Iedereen kan fouten maken maar de oplossing en klantgerichtheid van Eneco is helaas ver te zoeken.
Ik moet er na 2 maanden nog steeds werk van maken.
- Ik ben overgestapt en kwam na een maand achter dat ze alleen elektra hebben overgenomen. Gas is niet gelukt omdat ze het zogenaamd niet uit kunnen lezen. Eerst heb ik het werk moeten doen van de klantenservice om te achterhalen dat ze mijn slimme meter niet uit kunnen lezen. Ik ben nu al 3 telefoontjes, 1 chatgesprek, 25 mailtjes verder en nog steeds krijg ik antwoorden waar mijn broek van afzakt.
- Iedereen kan fouten maken maar de oplossing en klantgerichtheid van Eneco is helaas ver te zoeken.
- Ik moet er na 2 maanden nog steeds werk van maken.
Reacties
Wat vervelend om te lezen dat de overstap zo moeizaam verloopt. Dat spijt ons oprecht.
Als de aanmelding van uw gas niet tot stand komt door een probleem met het uitlezen van uw gasmeter, is dat iets wat door de netbeheerder moet worden opgelost. Eneco heeft namelijk niets te zeggen over uw meters. Maar dat neemt natuurlijk niet weg, dat we u graag van dienst willen zijn of op zijn minst willen helpen om het probleem opgelost te krijgen. Want er is ons alles aan gelegen de overstap zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Als u morgenochtend (voor 12 uur) even belt met 088 - 8 955 955 (gebruikelijke belkosten) krijgt u rechtstreeks onze aanmeld-afdeling aan de lijn, die u verder kan helpen. Maar als u liever een bericht stuurt, zodat we de zaak nog eens kunnen bekijken om te zien waar we een duwtje de juiste richting op te kunnen geven, dan kan dat ook. In dat geval wil ik u vragen uw klantnummer (of postcode, huisnummer en IBAN) plus uw vragen te sturen via www.eneco.nl/contactformulier. U krijgt dan altijd binnen vijf werkdagen een antwoord van ons.
Met hartelijke groet,
Team Eneco Webcare
- Onze slimme meter is geregeld in storing volgens de app en ik vind de data in de app niet overeen komen met wat ik verwacht van ons verbruik
Prima overstap aanbod t.o.v. mijn eerdere energieleverancier gehad.
- Gunstige energieprijzen
- Geen