Energiedirect reviews en ervaringen

Nadat wij de jaarrekening hebben ontvangen, heb ik het termijnbedrag gelijk aangepast. Op advies van Energiedirect zouden wij namelijk bijna het viervoudige per maand moeten betalen. Ik zag tot mijn schrik in de app van Energiedirect dat in de maand januari 2023 wel het bijna viervoudige bedrag zal worden geïncasseerd en dat het termijnbedrag zoals ik deze heb aangepast op 1 februari 2023 zal ingaan. Ik heb doorgegeven dat dit voor ons niet haalbaar is. Temeer omdat de jaarafrekening ook bijzonder hoog is. Men kon dit voor de maand januari 2023 niet meer aanpassen. Dat kan toch niet. Ik heb het tijdig doorgegeven want het bedrag wordt pas op 28 januari 2023 geïncasseerd. En als ik het bedrag in januari 2023 laat storneren, komt mijn betalingsregeling voor mijn jaarafrekening te vervallen. Dit is echt niet te geloven. Mensen staan met hun rug tegen de muur.

• Geen.

• Mensen in deze barre tijden tegemoetkomen en afspraken maken zodat klanten niet weglopen. Voor mij geen Energiedirect meer. Ik was nog niet eens klaar met de chat en de medewerker kapte het af met wat ik van het gesprek vond. Ik gaf aan dat ik nog niet klaar was maar toch werd het gesprek afgekapt. Ongelooflijk.

aren geleden erg tevreden. Sinds de Oekraïne één grote schimmige chaos van te hoge inschattingen, storing in de app, geen contact kunnen opnemen, uren tevergeefs in de wachtrij aan de telefoon.

Extra zuur: dat je energiecontract een week voor de Oekraïne afloopt, je een 'nieuw aanbod zal krijgen binnen drie dagen' en vervolgens niets meer hoort tot het moment waarop de directie driedubbel winst maakt omdat je geen contract meer hebt.

Uitbetaling van geld door de overheid gebeurt evenmin, noch worden er bedragen verrekend.

Zeer schimmige onbetrouwbare onderneming...

• Klantenservice, bereikbaarheid klantenservice, toegankelijkheid app, toegankelijkheid website, inzicht in tarieven, inzicht in contracten, nakomen van beloftes, inschatten van verbruik, vriendelijkheid personeel, uitbetalen van tegoeden, verrekenen van bedragen met nog te ontvangen tegoeden, houden aan toegezegde regelingen, houden aan deadlines

Vroeger een top klantenservice, nu een lachertje. Alleen is het niet grappig. Geen telefonisch contact, alleen chat en mail. Mail wordt helemaal niet op gereageerd, chat zit er alleen om je af te schepen. De app werkt al maanden nauwelijks.

Totaal onbereikbare klantenservice, geen telefoon of e-mail adres.
Als je eindelijk via hun meer dan waardeloos chatsysteem iemand spreekt. Je bent dan een uur of twee verder, wordt het eindelijk geregeld.
Aansluiten wordt je om een beoordeling gevraagd. Zodra deze negatief blijkt, verdwijnt het scherm……zo komen ze aan hun eigen “goede” beoordeling.
Voorts een asociaal lage terugleververgoeding, ben weg zodra ik kan.

• Geen.

• Wees bereikbaar en durf een eerlijke terugleververgoeding te betalen.

Ik wordt op dit moment gedreigd een boete te betalen voor het veranderen van mijn maand bedrag.
Deze moet ik onmiddellijk voldoen.

Mensen ga niet met dit bedrijf in zee. Ze houden niet van klanten en nemen zonder overleg maatregelen die verre van netjes zijn. Ik moet binnenkort mijn rechtsbijstandverzekering maar inschakelen. Voor nadere toelichting bel mij even op ***

• L

Onbereikbaar

• Op dit moment geen

• Telefonisch bereikbaar

Wij vragen een uitleg waarom wij 5 kub gas moeten betalen terwijl er de hele maand niet zijn en de gas kraan dicht staat .Het zelfde geldt voor de stroomprijs alleen daar hebben wij minder zicht op.Prober energie direct te bereiken ik kan niet meer inloggen vraag om een nieuw wachtwoord krijg het niet, probeer te bellen krijg als antwoord de chatbox die steeds hetzelfde zegt ja de energie is duur wij worden hier moedeloos van je kan geen contact met hun krijgen om een paar vragen te stellen ga op zoek naar een ander zal wel moeilijk worden in deze tijden we zijn overgeleverd aan energie cowboys.

• Bereikbaar voor klanten dit is nul komma nul .

Je krijgt op geen enkele manier contact met deze leverancier. Mijn wachtwoord werkt niet meer maar een nieuwe aanvragen lukt op geen enkele manier. Geen medewerker voor de chatbox, geen juiste reactie op mijn e-mail. Ze moeten zich diep schaven en dit meteen oplossen. Ik probeer het al weken!

• Goede kkantenservice

ik probeer hun al v.a. 14 september te bereiken omdat zij mijn contract beëindigen terwijl alles gewoon betaald is! Maarja, ik heb een vast tarief t/m 2023, daar willen ze natuurlijk vanaf! En dan op zo'n onrechtmatige manier jou af willen sluiten, de klant slapeloze nachten bezorgen helemaal tot wanhoop drijven omdat ik jullie niet kan bereiken om verhaal te halen! Ik heb een klein kind die momenteel ziek is en jullie willen mij afsluiten van mijn gas en licht terwijl er geen 1 factuur open staat. Alles gewoon betaald is, 25 september is weer een maandtermijn automatisch afgegaan, dus snap hier helemaal niks van!

• geen

• mijn contract door laten lopen tot en met juni 2023 zoals het is afgesloten!!

erg slecht, hier nooit een contract afsluiten. Telefonisch niet te bereiken en dan zeggen ze dat ze online klantenservice hebben maar deze is altijd in ''technische storing'' of er is geen medewerker beschikbaar, dit is elke dag hetzelfde en duurt de hele dag.
Tarieven wijzigen binnen 30 dagen wat wettelijk ook niet mag, kortom oplichters en echt extreem slecht

• geen enkel