Of scan de QR code.
FENOR Energie stopt als energieleverancier
Door de extreme omstandigheden op de energiemarkt heeft FENOR Energie op 16 december 2021 faillissement aangevraagd en ook de Autoriteit Consument en Markt (ACM) gevraagd om de leveringsvergunning in te trekken. Per 31 december 2021 zijn de leveringsvergunningen ingetrokken.
Naam
FENOR
Adres
Mercurius 6 8448GX Heerenveen
Telefoontijden helpdesk
Maandag t/m donderdag 08.30-17.00 uur en op vrijdag 08.30-16.00 uur
Telefoonkosten helpdesk
Lokaal tarief
Gedragscode
Leverancier houdt zich aan de Gedragscode Consument en Energieleverancier 2020
Gedragscode Consument en Energieleverancier
Vergunninghouder stroom
Vergunninghouder gas
Lid geschillencommissie
Stroometiket
Algemene Voorwaarden
Type facturering
Maandelijks termijnbedrag per automatische incasso. Eén keer per jaar een jaarafrekening.
Waarborgsom
Een toets op kredietwaardigheid kan deel uitmaken van de aanmeldprocedure. Op basis hiervan vraagt Fenor mogelijk een waarborgsom.
Acceptgiro
Kosten acceptgiro per keer
N.v.t.
Automatische incasso
Betaaloptie iDeal
Betaaloptie betalingsregeling
Betaaloptie digitale nota
Betaaloptie contant via klantenbalie
Betaaloptie handmatige overboeking
Betaaloptie overige
Handmatige betaling
Kosten 1e herinnering
n.v.t.
Kosten 2e herinnering
n.v.t.
Kosten 3e herinnering
Verwerking verhuizing
n.v.t.
Overige kosten, namelijk
€ 0,-
Mogelijkheden wijzigen termijnbedrag
Hoe wijzigen?
Via MIJN FENOR of via klantenservice
Hoe vaak?
4 keer per jaar
Max. verlaging?
10%
Max. verhoging?
100%
Verdere verlaging op verzoek?
Ja, via klantenservice
Service diensten
Veiligheidscheck energie
De leverancier biedt de mogelijkheid een check uit te laten voeren of de energieinstallatie veilig is.
Service- en onderhoudscontract
De leverancier biedt service- en onderhoudscontracten aan voor boiler, geiser en CV-ketel.
Energiebesparing en advies
Verbruik per e-mail
De leverancier geeft een aantal keren per jaar via e-mail een seintje waarin staat wat de leverancier verwacht dat de meterstanden op dat moment zouden moeten zijn (streefverbruik).
Energie Prestatie Advies (EPA)
De mogelijkheid om een Energie Prestatie Advies (EPA) voor de woning te laten uitvoeren.
Verbruik meten en bijhouden
De leverancier biedt de mogelijkheid het verbruik online bij te houden, om te zien of het verbruik op schema ligt. Zodoende kan zelf bepaald worden of het handig is om het voorschotbedrag aan te passen of zuiniger om te gaan met energie.
Verbruikskosten apparaten
De leverancier geeft d.m.v. een overzicht of rekenschema inzicht in het verbruik van apparaten, waardoor meteen zichtbaar is welk effect de apparaten thuis hebben op de maandelijkse verbruikskosten.
Bespaartips
De leverancier geeft bespaartips via de website.
Online diensten
Termijnbedrag wijzigen
De mogelijkheid het termijnbedrag online aan te passen als het verbruik verandert. Bijvoorbeeld wanneer de gezinssituatie wijzigt of als er nieuwe apparaten aangeschaft zijn.
Factuur inzien
Digitaal de factuur inzien.
Inzien/wijzigen pers. gegevens
Het online kunnen inzien en wijzigen van persoonlijke gegevens.
Energieverbruik checken
De leverancier biedt de mogelijkheid het energieverbruik online te checken.
Verhuizing doorgeven
De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier een verhuizing door te geven.
Rekeningnummer wijzigen
De mogelijkheid het rekeningnummer online te kunnen aanpassen.
Meterstanden doorgeven
De mogelijkheid om via een formulier op de website van de leverancier de meterstanden door te geven.