Gewoon Energie reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Gewoon Energie? Lees hier de Gewoon Energie ervaringen en reviews. Is Gewoon Energie uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Gewoon Energie achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Klantervaringen over Gewoon Energie
Ik plaats maar weer een review, want reageren op mijn vorige review resulteert elke keer in een code 400 (nu 4 x).
Ik probeer de Klantenservice duidelijk te maken dat een niet aangekondigde verhoging van het voorschotbedrag van €192,- naar €456,- niet correct kan zijn. Zij claimen hierover een email gestuurd te hebben; die heb ik echter nooit ontvangen. Op mijn verzoek deze email nogmaals te sturen krijg ik als antwoord dat dit niet mogelijk is. Uitleg waarom dat voorschotbedrag zoveel omhoog moet, wordt niet gegeven. Mijn verbruik is lager dan voorgaande jaren en ook lager dan in hun offerte staat. Ik heb nu nogmaals een email gestuurd met het verzoek de verhoging van het voorschotbedrag uit te leggen.
Jammer dat Demi op deze site reageert op mijn ervaring, terwijl zij degene is die via email aangaf dat ik toch vooral in mijn spamfolder moet kijken. Mijn reactie (email) bevat mijn klantnr met de vraag WAAROM mijn voorschot zo enorm omhoog moet terwijl ik een contract heb met vaste tarieven en mijn verbruik niet hoger is dan het bij mijn aanvraag opgegeven verbruik. Een sprong van €193 naar €456 kan, lijkt mij, niet komen door verhoogde belastingen.
Ik heb ondertussen wel contact gehad met Gewoon Energie, maar de in dat gesprek beloofde CONCRETE uitleg over waarom dat voorschot zo absurd veel hoger moet heb ik nog steeds niet gekregen. Wel werd terloops een opmerking gemaakt dat er naar het historisch verbruik (3 jaar) wordt gekeken van dit adres op het moment dat de aanvraag gedaan wordt via gaslicht.com (juni 2022). Als die 3 jaren hele kalenderjaren zijn, dan zit daar dus 1 jaar van de vorige bewoners bij.
Dat wij pas in de loop van 2020 hier zijn komen wonen en in november 2021 zonnepanelen hebben geïnstalleerd, lijkt er niet toe te doen.
Gewoon Energie neemt dus niet de moeite om concreet uit te leggen waarom dat voorschot zoveel hoger moet, maar ze nemen al wel een incassobureau in de arm om het te weinig betaalde voorschotbedrag te innen. Erg klantvriendelijk allemaal.
Gewoon Energie benadrukt dat mocht ik uiteindelijk teveel betalen, dat dit via de jaarafrekening wel weer goed komt. Als ik uitleg dat ik niet teveel wil betalen omdat ik al een keer het schip ben ingegaan met een energieleverancier die failliet is gegaan, dan wordt ook dat genegeerd.
- Als iemand meerdere keren aangeeft uitleg te willen, blijf dan niet suggereren dat de email in de spamfolder terecht is gekomen, maar geef uitleg. Het is wel heel toevallig dat alle emails van gewoonenergie wel aankomen, maar deze nou net toevallig niet.
Dank voor uw bericht en wat vervelend dat u hierin terecht gekomen bent. U geeft aan dat u in gesprek bent met Gewoon Energie en wilt u het laten weten als u er met hen niet uitkomt?
U mag dan mailen naar info@gaslicht.com zodat we er voor u achteraan kunnen gaan.
Met vriendelijke groet,
Rita namens Gaslicht.com
Reacties
Hartelijk dank voor uw review.
Vervelend om te vernemen dat u deze ervaring heeft. Dit is absoluut niet onze intentie geweest. Uit uw review halen wij onvoldoende gegevens om met u in contact te komen. Wellicht heeft u inmiddels al contact gehad met onze klantenservice. Indien u uw review wenst te bespreken verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Demi
Team Gewoon Energie.
Ze waren de enige die een jaarcontract aanboden.
- Jaarcontract
- Trage reactie op (e-mail)vragen.
- Je kunt ze niet bellen.
- Te hoog standaard maandbedrag.
- Te weinig communicatie tijdens de overstap.
Reacties
Hartelijk dank voor uw review.
Vervelend om te vernemen dat u deze ervaring heeft. Dit is absoluut niet onze intentie geweest. Uit uw review halen wij onvoldoende gegevens om met u in contact te komen. Wellicht heeft u inmiddels al contact gehad met onze klantenservice. Indien u uw review wenst te bespreken verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Demi
Team Gewoon Energie.
Ik probeer de Klantenservice duidelijk te maken dat een niet aangekondigde verhoging van het voorschotbedrag van €192,- naar €456,- niet correct kan zijn. Zij claimen hierover een email gestuurd te hebben; die heb ik echter nooit ontvangen. Op mijn verzoek deze email nogmaals te sturen krijg ik als antwoord dat dit niet mogelijk is. Uitleg waarom dat voorschotbedrag zoveel omhoog moet, wordt niet gegeven. Mijn verbruik is lager dan voorgaande jaren en ook lager dan in hun offerte staat. Ik heb nu nogmaals een email gestuurd met het verzoek de verhoging van het voorschotbedrag uit te leggen.
- Als iemand meerdere keren aangeeft uitleg te willen, blijf dan niet suggereren dat de email in de spamfolder terecht is gekomen, maar geef uitleg. Het is wel heel toevallig dat alle emails van gewoonenergie wel aankomen, maar deze nou net toevallig niet.
Reacties
Hartelijk dank voor uw review.
Helaas staan er onvoldoende gegevens in uw review om met u mee te kijken wat er aan de hand is.
Wij staan graag voor u klaar om met u mee te kijken, wij verzoeken u hiervoor telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Demi
Team Gewoon Energie
Prima geholpen.
Energieprijzen voor een jaar vast kunnen zetten.
- Kosteloze hulp!!
- Geen.
Reacties
Hartelijk dank voor uw positieve review en het mooie cijfer!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlenging.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Denise.
Team Gewoon Energie
Perfecte overstap. Timing helemaal uitstekend na overleg met medewerker gaslicht . com.
- Al jaren perfecte jaarlijktse overstap naar de goedkoopste leverancier (ook in juli 2022).
Reacties
Hartelijk dank voor de positieve review!
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een review te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Denise.
Team Gewoon Energie
Tot op heden geen negatieve ervaringen bij vast jaar contact.
- Vast jaarcontract
- ?
Reacties
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening.
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Goed geregeld.
- Gunstige prijs.
- Zou het niet weten.
Reacties
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Geen probleem
Reacties
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Perfect
Reacties
Hartelijk dank voor de positieve review!
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een review te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Nog geen idee en of ervaring .wel een ding belachelijk de kosten voor een persoon ?
- Leveren wat ze zeggen
- Zie boven
Reacties
Hartelijk dank voor het delen van uw mening.
Omdat stroom en gas een sterk verband met elkaar hebben, groeit naast de gasprijs, ook de stroomprijs. Helaas heeft elke energieleverancier en consument last van de stijgende energiemarkt.
Mocht u nog vragen hebben, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie