Greenchoice reviews en ervaringen

IN het verleden ben ik hier vaker klant geweest vanwege de goede klantenservice. Een tijd geleden liep mijn contract af waarna de prijzen met 400 a 500 % zijn verhooogd. Aangezien ik in deze periode ben gescheiden en mijn huis grotendeels leeg stond wou ik mijn termijnbedrag verlagen. Lijkt mij logisch als er geen verbruik is. Dit was niet mogelijk. Ik heb verzoeken ingediend voor het verlagen van mijn termijnbedrag, vaak gebeld, veel heen en weer gemaild maar dit was niet mogelijk. De reden volgens greenchoice was: Dat het op het moment erg duur is voor greenchoice om energie in te kopen. Dit is niet mijn probleem ik heb namelijk nog 100den euros te goed van greenchoice dus om nog veel meer te betalen als er nauwelijks verbruik is is natuurlijk onzin. Begin december ben ik overgestapt en heb dus het termijnbedrag van december gestorneerd. Ik heb al meerdere herinneringen ontvangen, sommaties en er word al gedreigd dat ze mij gaan afsluiten. Nergens word op gereageerd. De oplossing is erg simpel. Maak de eindnota op en stort de onterecht hoge en te veel in rekening gebrachte bedragen terug. Ik schat dat ik nog rond de 700 a 800 euro van greenchoice tegoed heb.

• geen

Greenchoice niet doen! De tarieven van november en december 2022 zijn door Greenchoice enorm verhoogd. (van 0,46 naar 1,45 per m3). Geen of slechte communicatie via de chatbox, helpdesk. Als je al een email adres kan vinden wordt hier niet op gereageerd. Een half uur in de wachtrij voordat je een medewerker kan spreken. Terugbel afspraken worden niet nagekomen. De bedragen in de Greenchoice app corresponderen niet met de daadwerkelijke rekening. Kortom beter overstappen naar een andere energie leverancier.

Wil graag positief over Greenchoice zijn maar er zijn echter min punten.
De dagelijkse app qua verbruik klopt niet geheel met mijn bijhoudingen. Zij sparen op, terwijl je graag exact wil weten wat je verbruik is.
Maar wat mij het meeste tegen is gevallen, de termijn van uitbetaling!!
Eind nota met een positief tegoed naar klant toe, wordt pas een MAAND later uitbetaald!
Maar wel de maandelijkse termijnen die ik moet betalen, meteen afschrijven.!
Geen reden om Greenchoice bij vrienden etc aan te raden.

• Uitbetaling na eindafrekening sneller doen. Jullie kunnen dat ook met innen maandelijkse termijn.

Ze lokken je met lage prijzen, en na een maand gooien ze prijzen gigantisch omhoog.
Pure oplichting.
En . e-mails luisteren ze niet.
Ze gooien je voorschot omhoog , en daar kun je niets aan wijzigen

• Geen

erg vervelende ervaring krijg ik constant,
ik heb een regeling lopen met greenchoice, die betaal ik netjes, alsmede mijn rekening
echter open ik net een brief, waarin heel vrolijk staat, beste klant op 9 december sluiten wij u af,
ik betaal 318 euro per maand, en toch blijkt het niet mogelijk een brief of email te sturen door dit bedrijf wanner zij iets vinden.. of te bellen.. je zou denken dat als je klant bent en je rekeningen betaald iedere maand dat zij je serieus neemt (net als omgedraaid)
of als al 6 jaar trouwe klant , niet behandeld te worden alsof ik gestolen heb?!?
geen kennisgeving, geen vraagstelling, geen post over wat er dan ook mag spelen, wel pediodiek van liander brieven met afsluiting. erg vervelend,
daarbij komt, als ik mijn jaaroverzichten bekijk, het er letterlijk als fraude uitziet, en door helemaal niemand te overzien is wat er nu gedaan word op de boekhouding met betrekking tot vereffeningen en herberekeningen en veranderingen.... erg leuk voor je weekend , dank greenchoice

• geen

• bel en mail je klanten eens voordat je liander laat blaffen...

Ik heb nooit problemen met greenchoice en de online omgeving is prima. Kan binnen een klik dingen aanpassen.

• De online omgeving.

• Ik krijg bijna 1000 euro terug maar wordt pas over een maand uitbetaald. Las hier dat iemand daar een vraag over had en dat het webcare team reageerde dat he een verzoek kan Indienen om get eerder te laten uitbetalen. Ik bellen naar Greenchoice en kreeg terug als antwoord dat dit onmogelijk was toen ik hun attendeerde op de reactie van het webcare team kreeg ik te horen dat dit een automatische proces is en dat de antwoorden daarom vaak niet overeen komen met de vraagstelling. Nou lekker dan. Komt heel raar over dit hele verhaal

Tot ju toe heb ik geen problemen ondervonden

• De online app.

• Ik heb geen slechte ervaringen bij greenchoice. Wat ik wel raar vind is dat ik op een teruggaaf van de jaarrekening ruim een maand moet wachten. Dat gast bij Essent een stuk sneller

Al een paar jaar klant van Greenchoice en tot 1 februari 2022 tevreden. Nu is echter mijn contract afgelopen en gaat men 'rare' dingen doen als: tussentijds een jaarnota sturen terwijl het geen jaar is, je gasverbruik inschatten zonder overleg, je elektra op afname inschatten terwijl je al jaren terug levert. Staan ze op omvallen en proberen ze nog even geld binnen te harken ofzo?

Telefonisch cotract verlengt met duidelijke prijsafspraken. Wordt zomaar ruim verdubbeld! Op de vragen, geen antwoord. Op de 20 mails met dezelfde vraag hoe dit kan steeds weer de wedervraag of ik termijnbedrag wil aanpassen. Nee nee ik wil de opname horen die jullie hebben van het gesprek bij afsluiten met uw medewerker Thijs. Een ieder , wees gewaarschuwd! Greenchoice is geen choice!

• Zou het niet kunnen verzinnen.

• Lijkt me helder. Wees eerlijk en kom afspraken na.

Ik heb een erg laag verbruik (zonnepanelen aangeschaft en isolerende maatregelen getroffen) maar kan mijn termijnbedrag niet naar beneden bijstellen. Hierdoor heb ik vele malen meer betaald dan ik verbruik. Klantenservice geeft geen reactie dus heb ik een klacht ingediend en zal dit ook doen bij de ACM. Teveel betaalde voorschotten heb ik gestorneerd. Ze waren wel heel vlot om mij hierover te mailen met het verzoek om maar even te betalen. Wie denken ze wel niet dat ze zijn daar? Mijn contract loopt 31-12 af, blij toe.

• Geen

• Zo'n beetje alles. Zie de punten van mijn beoordeling.