HVC reviews en ervaringen

Door een foutieve handeling (onjuiste registratie/invoer einddatum energiecontract) van een medewerker van HVC Kringloop Energie ben ik financieel gedupeerd. HVC neemt haar verantwoordelijkheid niet en schuift het af op de klant. Ik had maar sneller actie moeten ondernemen. Korte toelichting hierop: na uitzoekwerk heb ik eerst contact opgenomen met de nieuwe energieleverancier en heb ik op een reactie moeten wachten. Het was vervolgens niet direct duidelijk waar het mis ging. De nieuwe leverancier had alles gecontroleerd en zij bevestigden dat zij correct hadden gehandeld. Daarna telefonisch contact opgenomen met HVC. Zij kwamen met de reactie dat de nieuwe partij toch een fout zou hebben gemaakt. Na opnieuw contact met en verder onderzoek door de nieuwe energieleverancier bleek de fout toch bij HVC te zijn gemaakt. Namelijk een foutieve registratie van de einddatum van mijn energiecontract. Uiteindelijk werd dit ook door hen erkend. De geboden oplossing: ik hoef geen overstapboete te betalen (een maand te vroeg overgestapt) maar ik loop wel € 200 welkomstpremie mis. En dan vertelde een medewerker van HVC aan de telefoon nog wel dat zij vond dat de nieuwe energieleverancier haar fout moest corrigeren door het voor mij op te lossen en dat het niet zo kan zijn dat ik door een fout van hen financieel benadeeld zou worden. Maar nu uiteindelijk blijkt dat de omissie door hen veroorzaakt is kan dit wel de uitkomst zijn. Tot op heden houd ik dan ook geen positief gevoel over aan mijn ervaring met deze energieleverancier. Ik weet dan ook niet of ik hen in doe toekomst bij anderen zal aanbevelen.

• Vriendelijke medewerkers
• Duurzame energie

• Fouten direct erkennen
• Verantwoordelijkheid nemen
• Een passende oplossing bieden

Alles is tot nu toe netjes verlopen...

Goede prijs/kwaliteitverhouding, en was wat teleurgesteld met de grotere partijen i.v.m. klachtenprocedures, dus gekozen voor een nieuwe partij. Tot op heden geen commentaar.

Weet nog niet hoe het gaat tot heden toe geen plussen en minnen.

• Regionale aanbieder

Ik heb stadsverwarming van HVC en ze hebben hier een monopolie mee in deze omgeving.
Ik kan niet overstappen naar een ander bedrijf en zit dus vast aan HVC.
Ik heb een slimme meter en ze kunnen zo mijn meterstanden direct aflezen, maar even goed moet ik zelf me standen opgeven en dan als ik inlog staat bij meterstanden overzicht de oorsprong van meting is "klantstand" en niet "Fysieke opname".

Ik heb nog steeds geen Jaar Nota ontvangen terwijl die allang binnen moet zijn, maar nu hebben ze wel in 1 maand 2 keer de maandelijks factuur van mijn rekening afgetrokken en de bedragen zijn totaal verschillend en nu weet ik niet waarvoor.

Op hun website kan ik nergens mijn jaarnota's zien of downloaden zelf niet van vorige jaren. Ik zit totaal in het duister en weet dus niet waar ze mee bezig zijn. Nu hebben ze een meerdere bedragen afgetrokken binnen 1 maand in het weekend en ik kan nu geen contact opnemen alleen op werkdagen. Echt schandalig dit, totaal geen openheid.

En dit net alles nadat ik ontevreden sprak met een telemarketing persoon van HVC, dit stinkt van alle kanten. Nu blijven ze telemarketing emails versturen die ik mag invullen voor de zoveelste keer.

Is dit hoe ze met klanten omgaan die niet ontevreden zijn omdat ze vast zitten aan stadsverwarming met hoge kosten van dit bedrijf? Die telemarketing persoon was niet erg netjes en probeerd je om te kopen zodat je zowel energie als verwarming ook bij hun neemt, maar ik ga echt niet mijn energie ook bij hun halen met dit kapitalistische gedrag van dit bedrijf.

• Er zijn geen pluspunten.
• Ik zit vast aan dit bedrijf omdat ik stadsverwarming heb en kan niet overstappen. Ze kunnen doen wat ze willen nu.
• Door bepaalde omstandigheden ben ik in dit huis terechtgekomen zonder dat ik wist dat er stadsverwarming aanwezig was, nu wil ik verhuizen naar andere woning.

• Hou de klant niet voor de gek ook al zijn die niet tevreden dat is niet netjes.
• Met stadsverwarming heeft HVC een monopolie, maar maak er geen misbruik van bij klanten die ontevreden zijn.

Het financiële voordeel zit het voornamelijk in het feit dat een welkomst premie wordt aangeboden. In relatie met het HVC contract kwam mede hierdoor tot stand.

Mooie manier van opwekking elektra.

• 1 van de goedkoopste aanbieders.

HvC wekt energie op door dingen te verbranden terwijl we beter grondstoffen kunnen hergebruiken en daarop benadrukken hierin loopt Hvc achter de feiten aan.
Deze manier van energiegebruik promoten vanuit de regering (het zogenaamde vrije markt principe) werkt niet en is zeker niet goed voor het milieu en kost de klant alleen maar geld op de lange duur. We moeten mondiaal inzetten op minder en duurzaam energie gebruik en energieopslag.

• Overstappremie was gunstig.

• Zie commentaar hierboven.

Proactieve instelling

Vlotte overstap zonder problemen.