NextEnergy reviews en ervaringen

Ik heb mijn gas en mijn elektriciteit gescheiden ondergebracht. Ik heb gekozen om het gas dynamisch onder te brengen bij Next Energie. Zij wilden een welkomst bonus toepassen bij nieuwe klanten, wat ik was. En deze PRO RATO uitkeren als ik eerder weg zou gaan - dit was een actie in samenwerking met Gaslicht en staat netjes in het contract vermeld. Ik ben inmiddels van het gas af dus na 3 maanden het contract opgezegd. Helaas is de PRO RATO regeling vergeten. Dus contact gezocht. Telefonisch niet te doen. Ze bellen de volgende dag pas terug. Je wordt vervolgens doorverbonden en na een wachttijd van 20 minuten krijg je iemand aan de lijn die er niets zelf aan kan doen. Hij beaamt dat het in het contract staat en wel had gemoeten, gaat het doorgeven maar geeft aan dat reactie tot 10 ! 🤬 werkdagen kan duren. Daar is het wachten nu op. Via Gaslicht had ik ook het probleem aangekaart maar ook op hun aansporing is nog geen reactie gekomen. Next Energie ! Dit is beneden peil!

• -

• Bereikbaarheid van klantenservice verbeteren.
• Bij eindafrekening (duurt zes weken!) de tijd nemen om het contract te lezen zodat wel pro rato wordt gerekend, niet alleen de kosten maar ook de welkomstbonus.

Ieder huishouden is anders. Dat ik bij Next uitkom wil niet zeggen dat dat voor een ander de beste is

Let op! Next energy houdt zich niet aan de afspraak van de pakketvoorwaarden bij afsluiten:
Bij het afsluiten stond dit in de pakketvoorwaarden: De korting wordt evenredig over maximaal 12 maanden verdeeld. Wanneer u korter dan 12 maanden klant blijft, dan vervalt het recht op de korting voor de resterende maanden. Door onverwachte verkoop minder dn 12 maanden gebleven, 11, maar geen bonus en geen reacties op emails.

• Next energy moet zich aan de afspraken houden die golden bij afsluiten contract, óók als dit via gaslicht.com gebeurt

Weer een goed werkend dynamisch contract. Overstap ging probleemloos en kan ook een loyaliteitsbonus ontvangen na een jaar. Mijn thuisbatterij wordt goed aangestuurd. Top dus

Probleemloos overgestapt. Dynamische tarieven, voor nu misschien niet zo slim, maar ga er vanuit dat de gas-tarieven minder worden in de toekomst. Met een verbruik van 60m3/jr en welkomstpremie van €172,50, kan de gasprijs oplopen tot €3/kuub, en heb ik nog steeds "gratis" gas.

• Prima welkomstpremie.

Heel goede app met alles erop en eraan, dagelijks je dynamisch contract volgen....

• Dynamisch

• Geen idee

Tot nu toe tevreden. No-nonsense app, duidelijke communicatie en prima tarieven.

• De zonnebonus was in mijn geval als nieuwe klant niet geactiveerd. Een mailtje naar de klantenservice was voldoende, maar het zou voor nieuwe klanten - of anderen die hier niet zo scherp op - zijn fijn zijn als dit gewoon altijd standaard geactiveerd is.

Overgang ging snel en zobder problemen

• Snelheid

• Geen

Helder en transparant

• Het aanmeldproces is vlekkeloos verlopen!

• Alles prima!

De overstap naar nextenergy ging soepel en was duidelijk. Het is nog wel even wennen aan een dynamisch contract en hoe ik daar optimaal gebruik van kan maken. De oorlog in het midden oosten helpt niet in de prijsstelling, maar daar kan nextenergy niets aan doen.