Oxxio reviews en ervaringen

Oxxio hanteert al meer dan een half jaar de verkeerde tarieven. Pas eind januari a.s. zal er "GEKEKEN" worden wat ze daaraan gaan doen, na diverse dreigingen (honderden klanten hebben al gereageerd) van rechtszaken e.d.

• De maandelijkse afschrijving gaat erg vlot.

• Probeer je klanten eens een keer NIET op te lichten

Na afloop van een vast jaarcontract zou een los/vast contract ingaan met als een van de voorwaarden dat de tarieven 1 jaar vast blijven staan. Desondanks gewoon 3 keer een verhoging doorgevoerd. Na 10 maanden (eind januari 2023) komen ze met een "oplossing" zeggen ze.

• De maandelijkse incasso gaat netjes van mijn rekening af. Dat wel.

• Niet de mensen oplichten zijn fijn zijn.

Oxxio is een vreselijk onbeschofte energieleverancier. Ben al weken aan het bellen, mailen, chatten, steeds iemand anders aan de telefoon en via mail. Ze verzinnen van alles en helpen doen ze je niet. Doen toezegging dat het opgelost is, maar dat is een leugen er wordt niets opgelost. Inmiddels dreiging van incassokosten en/of contractbreuk. Ze incasseren in 1 maand 2 keer het termijnbedrag en dat klopt niet. In november termijn bedrag geïncasseerd, dat klopt maar ook in november termijn bedrag geïncasseerd van december, dat klopt niet. Misschien zie ik iets over het hoofd maar ze zijn niet in staat om het uit te leggen. Liegen alles bij elkaar. Bv dat ik terug wordt gebeld, zou rond 13.00 uur zijn, dan wacht je daar op en even later smoesje dat ik niet bereikbaar ben! Onzin. Zeggen ook aan de telefoon dat het nu echt opgelost is en 2 minuten later krijg ik mail met dreiging van contractbreuk!
Dat Oxxio, ook mede gezien de bar slechte reviews, zo z'n gang kan blijven gaan, begrijp ik niet. Er moet ingegrepen worden tegen Oxxio. De app geeft over de maand december zulke giga hoge bedragen aan, terwijl ik in december aantal dagen niet thuis was en nu in de ijzige kou zit, maar wat je ook doet, het zijn ongekend hoge bedragen. Vraag me af of dit klopt.

• Geen

• Klanten daadwerkelijk helpen en goed luisteren naar de klant, en niet iedere keer iemand anders aan de telefoon of via mail en het voor de zoveelste keer moeten uitleggen, zonder ook maar enig positief resultaat. Niet zeggen dat het opgelost is want dat is het niet. Absurd lange wachttijden telefoon.
• Hanteert te hoge prijzen.
• Niet de klanten van het kastje naar de muur sturen. Je wordt gewoon waanzinnig voor de gek gehouden.

Ik heb mijn eindafrekening op 15-11-2022 ontvangen met bevestiging dat ik de teveel betaalde kosten voor 26-11 terug zou krijgen. Het is echter al 13 december en nog steeds mijn geld nog niet ontvangen. Heel teleurstellend

• Klachtenprocedure verbeteren

Overgestapt via deze website naar andere leverancier, dat ging prima!

Contract bij Oxxio beëindigd per -01-12-2022, krijg ruim geld terug van Oxxio. Willen nu nog termijn december incasseren en dreigen aan de telefoon met kosten. Ongepast, zeker in deze tijd met de huidige energieprijzen. Ik moet eerst € 300 overmaken om daarna meer terug te krijgen.

Ik heb gelukkig zelf standen en bedragen bijgehouden, uireraard heeft Oxxio de app direct geleegd.

• Geen

• Lees hier boven!

Tarieven Oxxio 30% hoger Waarom?

Antwoord Oxxio!!!:

Re: Heb geconstateerd dat jullie tarieven zo'n 30 % hoger zijn dan bij collega's Waarom?


admin
Hoi! Fleur hier! Ik kan begrijpen dat je vragen hebt over waarom wij duurder zijn dan andere leveranciers, dus goed dat je het checkt!👍

admin
Iedere leverancier heeft een andere inkoop tactiek. Hierdoor kunnen de tarieven van de verschillende leveranciers wisselen.

admin
Heb ik je zo naar tevredenheid geholpen of heb je verder nog vragen voor mij?🙂

• Geen

• Tarieven met 35% verlagen

Oplichters- tarieven verhoging per 16…
Oplichters- tarieven verhoging per 16 november die ik heb ontvangen maand geleden waren lager als ik nu heb in de aap. Strom €0.10 duurder en gas €0.50 duurder . Wat een oplichterij

• 0.0

• Stoppen met oplichterij. Kunstmatige prijsverhoging allen voor sommige klanten. Niet iedereen heft verhoging gekregen

Komt gemaankte afspraken niet na neemt het begrip onvoorziene omstandigheden erg ruim en grijpt alles aan om de leverprijzen te verhogen en daartegen iver het teruglevertarief te verlagen ondanks dat er gezegd was u prijzen tot datum zijn. Afspraken stellen niets voor.

• Afspraken nakomen en eerlijk zijn i.p.v mega winsten proberen te halen.
• Betrouwbaar worden

Oxxio goochelt met cijfers als je geen slimme meter hebt. Met een variabel contract is het verbruik bijhouden als particulier bijna niet te doen. De bedragen in de app en mail komen niet overeen. Voor hun is het onmogelijk om tot een exacte, juiste eindafrekening te komen. De ene maand verbruik ik 100m3 gas tegen een prijs van €1,44 en de volgende maand 14m3 tegen een prijs van €2,45. Oxxio kan nooit zien of ik die 100m3 tegen een hoge of lage prijs gebruikt heb. De eindafrekening zal dus natte vingerwerk zijn. De app is waardeloos, komt niet overheen met verbruik of prijzen. Ik heb vanaf mijn laatste eindafrekening 435 m3 gas gebruikt. In de app staat dat ik 519m3 verbruikt heb. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en de chat online is met een robot die niet de juiste vragen stelt of het juiste onderwerp. Een antwoord via mail duurt eeuwig. Als ik andere reviews lees, zijn er veel mensen die gestrest raken van al die foute info in de app. Prijzen van gas en stroom die onaangekondigd ineens verhoogd worden. Toen ik nog een vast contract had was het overzichtelijk en waren er geen problemen. Met een variabel contract is dat helemaal weg en krijg jehet gevoel dat je niet de juiste tarieven betaald voor het verbruik. Mensen schrikken zich rot als ze naar de bedragen kijken in hun app. De ene dag betaal je €850 per jaar en een dag later staat er dat je €1560 moet betalen voor gas. Voorbeeld: 30 Sept kreeg ik mail dat de gasprijs naar €2,88 p/m3 gaat per 30 okt. Als ik nu in de app kijk staat er een prijs van €3,38 p/m3. Een verschil van €0,50 p/m3. Voor stroom is ook een andere prijs, dan in dezelfde mail. Heel erg slecht allemaal. Mensen hebben al zorgen genoeg, en als je ook nog hun moet gaan controleren.... Ik ben "bang" dat ik na de nieuwe eindafrekening weer aangetekende brieven moet sturen naar hun, over verschil in het gebruikten welke prijs.

• Geen pluspunten meer.

• Alles kan verbeterd worden. De app moet aangepast worden in real-time prijzen en verbruik. Het kan niet zo moeilijk zijn om te vermelden dat ik 100m3 gas verbruikt heb tegen een toen geldende prijs van €1,44 ipv van dat zij dat verbruik gaat rekenen tegen een prijs van €3,28

Klantenservice reageert niet, wanneer ze reageren krijg je onvolledige informatie. Je wordt niet geïnformeerd over eenzijdige contractuele wijzigingen.
Je krijgt het contract niet eens als je er meerdere keren om vraagt, voordat er verlengt wordt.

• Slechte onduidelijke website en app.

• Klantenservice opheffen en opnieuw beginnen.