UnitedConsumers reviews en ervaringen

Concurrerende prijzen en goede service

22-11 2022 energie contract verlopen.
nu vandaag 7-12 heb ik nog steeds geen jaar nota.
zit nu in een nieuw tarief met een onbekende overeenkomst.
vreemde situatie contact via mail en telefoon is tot op heden niet gelukt.

• aanmelden gaat makkelijk

• service

Aanvankelijk was ik tevreden over United Consumers. De overstap ging goed en ik kreeg de jaarafrekeningen per post. Maar na 3 jaar liep het contract af, en kreeg ik geen informatie over de nieuwe tarieven. Pas op de dag dat het afloopt zie je de nieuwe tarieven op je persoonlijke pagina. Die krijg je niet zoals gebruikelijk 30 dagen van te voren per e-mail met een voorstel voor een nieuw contract. Nu betaal ik 3.31 voor een kubieke meter gas en als je op de website kijkt bieden ze gas aan voor 2.44 inclusief 5 procent korting. Dat is nogal een verschil. Heb daarover gebeld maar ze willen mij dat lagere tarief niet geven voor de laatste paar maanden van 2022.

• Nota per post mogelijk.

• Nieuwe tarieven op tijd doorgeven aan de klant.
• Beter bereikbaar zijn.

Maakt onjuiste eindnota op (1550kWh meer dan gebruikt) en negeert alle telefoons, emails en klachtbrieven hierover om te herstellen. Geen reacties hierop terug, wel sturen ze dreigbrief met Incassobureau. Eindmeterstand opgeven op hun website is niet mogelijk. Dat wel telefonisch en per emails gedaan, maar krijg geen terugkoppeling of correctie eindnota. Zeer slechte werkwijze is dit, waardoor je nooit meer bij zo een bedrijf teruggaat.

• Start contract ging goed en heb altijd op tijd alle termijnen betaald en verwachte dat eind ook afgesloten kon worden. Dus niet.

• United Consumer verander je mentaliteit om mensen niet te willen bestelen met dwang ook nog erbij.

Overstap was goed geregeld, zoals overigens ook bij mijn vorige overstappen via andere intermediairs.

• United Consumers kwam op uw website, samen met een andere leverancier, bij u als goedkoopste (op dat moment) naar voren.

Mijn motivatie om over te stappen, was het tarief van de opbrengst vd zonnepanelen in vergelijking vorige bedrijf en verder hun jaaraanbod dat beduidend lager lag.

• Ben hier nog te kort om een specifiek pluspunt te geven.

• Ik vind het een tekortkoming dat US geen eigen energieapp heeft. Ik gebruik nu de app van gaslicht.com, die redelijk ok is.
• Het is irritant dat je steeds aanbiedingen krijgt voor andere producten.

heel fijn om mee om te gaan
Prijzen concurreren met veel bedrijven
Snelheid in het afhandelen van klachten
Internetdiensten zijn erg goed

• Er zijn opties voor iedereen

Al na een maand nadat ik m'n woning betreden had werd eigenhandig de prijs verhoogd met een factor 2,5, terwijl het verbruik een derde hoger ligt. De helpdesk mompelde iets over het verbruik van de vorige bewoners, waar ik dus niets mee te maken heb. Geëist dat het voorschotbedrag onmiddellijk teruggezet wordt, maar daaraan geven ze geen gehoor! Dit is pure oplichterij en ik ben nu bezig met een rechtzaak om mijn voorschotbedrag op een normaal niveau te krijgen.

• Niets

• Alles

Voor ons was deze leverancier op dat moment de beste qua prijsverhouding.
De overstap verliep gladjes, geen omkijken naar gehad. Alleen even een account aanmaken en alles is te volgen.

• qua prijsverhouding voor ons op dat moment de beste

• er worden wel veel mails verstuurd: voor autoverzekering, voor telefoon abonnement etc

Het uiteindelijke voorschotbedrag was bijna 2x hoger dan in de offerte