VanHelder reviews en ervaringen

Zeggen eenzijdig ons meerjarig contract op. Overmacht gebruikend om van hun onvoordelige contracten af te komen mijn inziens. Nooit mee in zee gaan!!!!

Wij zijn een klein MKB bedrijf en wij hebben in het voorjaar 2021 een contract voor 3 jaar bij de afgesloten. Een jaar later krijgen we een brief dat het contract eenzijdig opgezegd wordt en dat we overgaan naar een daghandelssyteem. Geen enkel ander aanbod of ondersteuning. Doe geen zaken met deze partij en kies een leverancier die wel de afspraken nakomt.

Van Helder is een dubieus bedrijf, speelt onder het mom van christelijke waarden een spelletje samen met Gezinsenergie. Gezinsenergie is zogenaamd tussenpersoon (terwijl ze op de website vermelden dat ze zelf inkopen!) Gezinsenergie verstuurd de facturen , waarbij overgemaakt moet worden op rekening van Van Helder. Gezinsenergie werkt met de gegevens van Van Helder.
Op vragen of verzoeken aan Van Helder komt totaal geen antwoord. Van Helder zou alleen aan bedrijven leveren, dus levering aan particulieren doen ze via schijnconstructie met Gezinsenergie. Het is een en al gesjoemel waar de ACM snel tegen zou moeten optreden voor er nog meer mensen / bedrijven besodemieterd worden.

• kan er geen bedenken.

• alles

Wij kregen in april een schrijven dat ons vaste contract met een looptijd van 3 jaar, per direct omgezet werd in een variabel contract. Nadat wij een klacht hebben ingediend kregen wij geen antwoord. Onze advocaat is nu een procedure gestart omdat ze dreigen af te sluiten als de hogere kosten niet voldaan worden. Ga niet in zee met deze mensen!

• Geen

• Communiceren, eerlijk handelen

Na faillissement van Anode, verplicht hier van 13 dec 2021 tot 3 febr 2022 ondergebracht. Krijg een afrekening voor deze periode van 2279 euro. Hoe zo afzetterij....voor 6,5 week stroom en gas. Niet normaal als je bedenkt dat we ook zonnepanelen en een houtkachel hebben.

• Niets helaas

• Communicatie en de prijzen

Dit bedrijf heeft een vast jaarcontract eenzijdig opgezegd terwijl het contract nog drie maanden zou lopen. Zeer onbetrouwbaar bedrijf. Kies liever voor een ander leverancier. Nooit meer Van Helder!!

De reden voor opzegging van Van Helder: Overmacht wegens onvoorziene omstandigheden. Bezwaar maken heeft geen zin en inderdaad zijn de gegevens op het online portaal gewist zoals een andere review al meldde. Als een bedrijf zo met klanten omgaat is dat een trieste zaak.

Wij hadden als MKB-bedrijf een vast contract voor 3 jaar afgesloten in april 2021. Op 11 april 2022 kregen we een mailtje dat het contract wegens "overmacht" werd verbroken en we moesten binnen 1 week opzeggen of anders werden we automatisch overgezet naar een variabel contract. Bezwaar aangetekend maar men doet of hun neus bloedt. Ook zijn al onze vaste-contractgegevens gewist in het online portaal, zodat je geen inzicht meer krijgt in het aantal termijnbetalingen en het werkelijk verbruik. Wij denken dat deze firma snel failliet gaat.

Helaas door een faillissement bij deze maatschappij terecht gekomen. We hadden geen keuze omdat ze alles van anode hadden over genomen, zo kwamen wij noodgedwongen bij van Helder terecht die hier hun slaatje hebben uitgeslaan. Oplichters zijn het om zulke gigantische prijzen neer te leggen en wij als gedupeerde van een faillissement nog een keer gedupeerd worden omdat hun de hoofdprijs vragen en wij hier aan vast zitten. Gelukkig nu een goede prijs eerlijke maatschappij gevonden. Nooit met van Helder in zee gaan!

Toen onze energie leverancier Anode begin december failliet ging, kwamen wij noodgedwongen terecht bij Van Helder. Wij betaalden bij Anode ca. 300 euro per maand en moesten tot onze grote schrik bij Van Helder ca. 1000 euro per maand gaan betalen. Uiteraard waren we het er niet mee eens, maar we hadden geen poot om op te staan. Bij een faillissement mag de nieuwe leverancier "marktconforme" prijzen hanteren. Toevallig waren de prijzen begin december erg hoog en volgens Van Helder moeten ze dan omdat ze een heleboel nieuwe klanten hebben extra energie gaan inkopen tegen de tarieven op dat moment. Gelukkig konden we begin februari overstappen naar een nieuwe leverancier waar we normale tarieven betalen. We hebben aan Van Helder in december een bedrag van 600 euro moeten betalen voor iets meer dan 2 weken stroom en krijgen net de eindafrekening: 1740,00 voor stroom van ca. 5/6 weken stroom. We hebben Van Helder dus in totaal 2340 euro moeten betalen voor 2 maanden, terwijl we bij Anode daar 600 euro voor betaalden!!!
Er wordt misbruik gemaakt van de situatie, maar je hebt helaas geen poot om te staan.

Och, wat fijn. Je belt en er komt een mens van vlees en bloed aan de lijn die antwoorden heeft op al mijn vragen en nog belangrijker, meedenkt binnen de mogelijkheden die Vanhelder biedt. Helaas geen app om de meterstanden van afstand af te lezen maar dat neem ik voor lief.

• Bereikbaarheid

• Online app voor aflezen meterstanden