ENGIE reviews en ervaringen

Erg vervelend om continu van afdeling naar afdeling gestuurd te worden. Ben al 5 maand bezig met een eind afrekening en nog steeds weten ze me geen antwoord te geven. Inmiddels 30 mails verder en de nodige telefonische gesprekken maar telkens geen oplossing. Valse beloftes en foutieve gegevens. Nog steeds drie duizend euro te goed en geen stap verder. Schaam je Engie!

• Erg vervelend om continu van afdeling naar afdeling gestuurd te worden. Ben al 5 maand bezig met een eind afrekening en nog steeds weten ze me geen antwoord te geven. Inmiddels 30 mails verder en de nodige telefonische gesprekken maar telkens geen oplossing. Valse beloftes en foutieve gegevens. Nog steeds drie duizend euro te goed en geen stap verder. Schaam je Engie!

• Erg vervelend om continu van afdeling naar afdeling gestuurd te worden. Ben al 5 maand bezig met een eind afrekening en nog steeds weten ze me geen antwoord te geven. Inmiddels 30 mails verder en de nodige telefonische gesprekken maar telkens geen oplossing. Valse beloftes en foutieve gegevens. Nog steeds drie duizend euro te goed en geen stap verder. Schaam je Engie!

Afgelopen week een voorstel gehad na een telefonisch gesprek. Na het voorstel doorgenomen te hebben toch maar besloten niet over te stappen. Waarom? Schiet er niets mee op, dus houden we wat we hebben.
Echter daarop wordt dan weer niet gereageerd. Dat is vreemd toch?
Als je belt wordt er in niet goed Nederlands raar gereageerd.

• 0

• Veel

Ik was er bijna ingetrapt. Mooie verhalen ze zijn leverancier van meerdere energie maatschappij. ? Hoe kom je van deze mensen af. Heb duidelijk meerdere malen aangegeven dat dat ik niet overstap naar een andere energie leverancier. Maar ze luisteren niet.

• Geen

Elk jaar op 1 november stipt de jaarafrekening.
Dit jaar, per vandaag, 12 november, nog steeds niks.
Verschil is dat de voorgaande jaren er bijbetaald moest worden.
Ja, ze geven zelf aan dat ze er 2 weken over mogen doen.
Ja, ze geven zelf aan dat ze onderscheidt maken, misschien moeten ze de grondwet nog s nalezen
Telefonische helpdesk duuurt laaaaaang

• Als je moet bijbetalen zijn ze heel stipt

Ik wil deze keer mijn ervaring delen omdat ik de afhandeling niet correct vind.
Ik krijg een jaarafrekening van 1106 euro alleen voor vloerverwarming.
Op de afrekening staan jaartallen van 2016 tot heden.
Ik gebeld met de vraag hoe is het mogelijk dat mij jaarafrekening zo hoog kan zijn, mw idd een rare rekening kreeg ik te horen.
Die gene die erover gaat is niet aanwezig, u word terug gebeld.
De zelfde dag kreeg ik een mail van ze met de vraag of ik een foto wilde maken van de meter en wilde mailen.
Gedaan en kreeg een droge mail terug het klopt de eindstand.
Ik boos omdat ik terug gebeld zal worden met uitleg van de jaarafrekening.
Maar na een bozen mail gestuurd te hebben toch even gebeld met ze, of er iemand aanwezig is die mij uitleg zal geven over de hoge rekening.
Kreeg meteen als antwoord u rekening klopt niet en word op on hold gezet.
Prima.
Na een week nieuwe rekening gekregen en moest 41 betalen.
Maar wat ik het ergste vind is dat na zo grove fout, geen excuus brief heb ontvangen van het bedrijf en nooit ben ik gebeld.

Eind vorig jaar overgestapt van een andere energieleverancier (einde contract en goede aanbieding) naar Engie. Dit verliep buitengewoon soepel zonder merkbare vertragingen of anderszins.

• Nadat eerder dit jaar bleek dat de slimme gasmeter defect was (die daarna vervangen is) kwam er dit najaar een onaangename verrassing: de gasrekening was verdubbeld zonder aanwijsbare reden. Bij navraag bleken zowel Engie als Liander elkaar tegen te spreken over waar dit enorm verbruik vandaan kwam (schatting resp. werkelijk verbruik I.v.m. defecte meter gedurende 1,5 jaar zonder dat iemand dat had opgemerkt).
• Na een klacht ingediend te hebben bij Engie heeft Engie boven water gekregen dat Liander er toch naast zat en is de meterstand netjes gecorrigeerd. Niets dan lof voor Engie door de voortvarendheid en doortastendheid om de juiste informatie op korte termijn boven water te krijgen en een passende oplossing te vinden.

Met verkeerde motieven heeft de beller van Engie mij een offerte aangesmeerd ondanks dat ik 3 keer gevraagd heb of het van mijn huidige leverancier af kwam wat hij bevestigde door te zeggen dat Engie voor verschillende leveranciers werkte. Niet te geloven!!

Beste Leon, ik hoef geen contact om dit op te lossen. Jullie moeten intern orde op zaken stellen. M.a.w. open en transparant communiceren bij aquisitie. Geen misleiding etc.
Mvg. Jaap

Werd gebeld. Verkoper deed zich voor als bespaarcoach van Nuon. Deed lucratief aanbod. Gaf aan dat men bezig is met windmolenproject op zee, genaamd Engie. Wilde meteen een deal maken. Eerst maar voorstel naar mij mailen. Daaruit bleek dat ik zou overstappen naar Engie. Daar is tijdens het telefoongesprek niets over gezegd. Kortom, misleiding en een kwalijke manier van zakendoen. Toen de bespaarcoach mij een paar dagen later belde, en mijn kritiek aanhoorde begon hij weer over het voordeel. Op mijn kritiek zei hij alleen
Misschien moeten wij eens kijken naar ons verkoopscript. Kortom, niet mee in zee gaan.

Scherpe prijs en een handig appje. Om je verbruik te monitoren.