Qwint reviews en ervaringen

Vele maanden is (te) hoog maandbedrag afgeschreven.. verwachtte forse teruggaaf hiervan bij eindafrekening.. maar Qwint laat niets meer van zich horen..!!

ben inmiddels al ruim 1 jaar aan het wachten op me eind afrekening maar tot op heden nog niks ontvangen.

had energie bij hun en heb 24 zonnepanelen dus weet zeker dat ik een leuke afrekening zou krijgen ( in ons voordeel)
maar naar meerdere telefoontjes niks ontvangen .
laatste telefoontje kreeg ik de vraag , heeft u al eerder gebeld ik zeg ja nou dan moet ik u het zelfde antwoord geven.
vaag bedrijf denk dat ik maar een naar hengelo rij en een bezoek breng.

Na opzegging, 1-1-2023 nog steeds geen afrekening. Wat binnen 6 weken verplicht is. Wel meerdere mailtjes, zelfde inhoud als hieronder. Eind 2022 enorm hoge voorschotten gefactureerd. Na meerdere klachten ingediend te hebben, nu de geschillencommissie ingeschakeld.

• Geen

• Voor de consument, ga nooit naar Qwint

Op 4 januari 2023 zijn wij overgestapt naar een nieuwe leverancier. Wettelijk gezien moet er dan binnen 6 weken een eindafrekening worden verstrekt en het teveel betaalde voorschot teruggestort. Qwint heeft hier echter maling aan. Onderstaande reactie krijg ik als excuus:

Het klopt helaas dat klanten na 1 juli 2022 nog geen eind- of jaarrekening hebben ontvangen. Ook zijn wij ervan op de hoogte dat er volgens de ACM een wettelijk termijn geldt van 6 weken. De ACM is op de hoogte van onze vertraging.

Vanwege de overstap op een nieuw facturatiesysteem, de vertraging in de voorschotten en de wijzigingen vanuit de overheid (btw-wijzigingen, energiecompensatie, prijsplafond) kunnen er op dit moment tijdelijk geen eind- of jaarrekeningen worden opgemaakt voor klanten in de periode na 1-7-2022. Net als andere leveranciers zijn wij druk bezig om alle maatregelen goed door te voeren. De verwachting is dat dit zo spoedig mogelijk wordt opgepakt. Er wordt dan een run gedraaid voor alle klanten die de jaarrekening nog moeten krijgen.

Onze excuses voor het ongemak.

• -

• Snel over de brug komen met de eindafrekening.

Is na opzegging levering pas contact mee te krijgen als je 1 of meerdere bedragen laat terug boeken.
Dan komen de aanmaningen maar helaas niet de eind afrekening .
Qwint komt eigen verplichtingen en afspraken zelf niet na maar verwacht middels dreigingen wel dat de klant dit doet.

• GEEN !

• Zorg dat er contact mogelijk is en kom je eigen verplichtingen na.

Nog nooit zo ontevreden geweest over een energie leverancier. Omzetting btw was administratief niet goed ingeregeld. Daardoor te late inhoudingen. Bieden oplossingen aan per mail, door vervolgens niet op verzoeken/vragen te reageren. Totaal niet bereikbaar. Maar wel twee dagen later een aanmaning sturen als je de inhouding bewust tegenhoudt. Totaal niet klantvriendelijk.

• Geen

• Service, meedenken cliënten, afspraken nakomen etc

6 maanden geen afschrijvingen gehad vanwege de BTW omzetting in hun systeem. Daarna heeft Qwint mijn voorschotbedrag van 785 euro omgezet naar 3500 euro per maand Wij zijn een particulier zorginitiatief, maar dit is voor ons enorm veel geld. Hierna wilde Qwint 6x 3500 euro in één maand van onze rekening afschrijven. Op basis van deze actie heb ik de automatisch incasso met Qwint geblokkeerd. Gelukkig konden wij via onze tussenagent per direct weg, vanwege hun extreem slechte dienstverlening en bovenstaande actie. Wij hebben een borg van ruim 8000 euro betaald en vroegen om een verrekening met ons daadwerkelijke verbruik. Qwint eist dat wij eerst onze voorschotfacturen van 6x 3500 euro betalen, voordat ze gaan verrekenen met ons daadwerkelijke verbruik. Uiteraard gaan wij dit niet doen, dit omdat Qwint onze begin en eindstanden heeft ontvangen en op basis van deze gegevens de eindnota opgesteld kan worden. Qwint is niet bereikbaar en negeren alle mails en telefoons. Van de week per toeval iemand van Frontoffice aan de lijn gehad. Heb toen aangegeven dat als ik de eindnota ontvang ik per direct betaal. Deze mevrouw haar antwoord hierop was " nou meneer, begint u maar een rechtzaak, want die eindnota krijgt u niet!" Hierna werd ze zo onbeschoft en weigerde haar naam te geven. " wat ga je doen dan" zei ze " kom je me thuis opzoeken of zo? " Hierna vebrak ze de verbinding, vanwege de toon van het gesprek .Bijzondere was, is dat zij deze toon zelf heeft aangezet.De beloofde mail van het gesprek van deze onbeschofte medewerker, heb ik uiteraard nooit gehad. Ik had ook niet anders verwacht van ze! Nog nooit van mijn leven, een bedrijf gehad die zo onbeschoft en onredelijk met zijn klanten omgaat!!! Qwint blijft dreigen met deurwaarders en kosten van 500 euro die ze op ons gaan verrekenen. Eerst uw voorschotbedragen betalen en dan gaan wij verrekenen met uw daadwerkelijke verbruik. Achter Qwint zit inmiddels een Amerikaanse investeringsmaatschappij welke over lijken gaat! En dat het zorggeld is, die eigenlijk bedoeld is voor onze bewoners.....dat boeit ze helemaal niets! Snap werkelijk waar niet, dat dit soort bedrijven in een land als Nederland, op deze manier kunnen werken! Eén tip..... en neem hem alstublieft van harte!! Ga Qwint voorbij en word hier geen klant! Regelrechte oplichters zijn het!

• Geen enkele helaas

• Hun totale dienstverlening en omgaan met klanten. Zijn niet bereikbaar via mail en telefoon.

Hoe is het mogelijk dat een energie bedrijf met deze slechte staat van dienst en reputatie kan blijven bestaan. Wij hebben een contract met dagprijzen, dat wil zeggen we kopen op de dagmarkt via qwint. De gasprijzen zijn nu lager als voor de oorlog in de ukraine. Toch kregen we een verhoging die 4x het tarief is als de marktprijs. Dit riekt naar oplichting. Ze zijn niet te bereiken, niet via email of telefoon. Na storeneren van de bedragen wel dreigementen met deurwaarders. Qwint: never nooit meer.

Als er iets is zijn deze mensen niet te bereiken, sturen doelloos rekeningen en dreigementen omtrent deurwaarders en incasso kosten, na vele mails, retour brieven, telefoontjes. onbereikbaar.
ze nemen nooit contact met je op om te vragen wat er is .
ga aub nooit met deze mensen in zee want , ze zijn heel vervelend!!!!!!!!!

• geen

• alles , of van de wereld af helpen, ben helemaal klaar met deze mensen

Helaas kan er geen 0 gegeven worden. WAARDELOOS bedrijf!!!! NOOIT MEE IN ZEE GAAN!!

• Was dat er maar!

• Alles!! Service, bereikbaarheid, eerlijkheid!