Pure Energie reviews en ervaringen

Niets is wat het lijkt bij deze energie aanbieder.
Het begint allemaal goed en de keuze is mede gebaseerd op de groene propositie. Heb er dus (nog) een vast contract lopen en maandelijks ontvang ik mails onder de noemer "Klantgeluk", dat mijn zonnepanelen zoveel hebben geleverd zodat ik geld terug ontvang (tussen €40 en €150).
Om nu in december te melden dat mijn stroomverbruik het hele jaar hoger lag en ik tussen €550 en €600 moet gaan bijbetalen. Die maandelijkse mails voelen dus als een dooie mus..
Pure energiecowboys dus...

• Groen, klantenservice goed bereikbaar en vriendelijk.

• Als je via verschillende kanalen de voordelen en kosten communiceert, werk dan in ieder geval met dezelfde cijfers. Blijkbaar worden per mail mooiere cijfers getoond dan in de verbruiksmanager, waarmee je als klant dus op het verkeerde been wordt gezet.

Ik heb zonnepanelen laten installeren door Pure energie. De panelen liggen op het dak sinds 4 dagen. Ze werken niet, vele malen gebeld, telefonisch slecht bereikbaar, vele mails geschreven met onvoldoende antwoorden. weinig informatie gekregen over werking van de installatie. Verkeerde omvormer geleverd.
Plaatsing van de panelen een paar maal uitgesteld. Heeft 5 maanden geduurd tussen contract en levering.

• Op de uiteindelijke dag van plaatsing zijn de panelen geplaatst.

• Informatie geven.
• Bereikbaarheid.
• De juiste spullen leveren.
• Ervoor zorgen dat het systeem werkt.

Ze schrijven dat je kunt salderen op enkeltarief, maar dat is niet zo. Heb je bv veel daltarief gebruikt en heb je normaaltarief over kun je dit helaas niet met elkaar salderen. Bv je hebt 1000 kWh over bij normaaltarief en je komt 1000 KWh tekort bij daltarief dan kun je dit niet salderen. Als je schrijft dat je zowel op enkeltarief als op dubbeltarief kunt salderen lijkt mij dat je dit niet netjes doet. Ik begrijp wel dat enkeltarief dan iets hoger is dan het gemiddelde van dal- en normaaltarief maar dit weegt dan ruimschoots op omdat je bij volledig salderen geen Energiebelasting en ODE hoeft te betalen bij gesaldeerde kWh.
De prijzen zijn invergelijkinging met andere leveranciers ook hoog, terwijl je maar relatief weinig terugkrijgt als je teruglevert.

• Ze zijn wel redelijk goed telefonisch bereikbaar en reageren wel op mailtjes (kan wel sneller).

• Ze hadden mij eerst verkeerd ingelicht en nadat ik het daarna nogmaals vroeg, vertelde ze dat een collega een fout had gemaakt

Pure Energie weten wel te declareren maar geven niets aan de Netbeheerder door. Dit is consumenten bedriegen. Waar nu zij zelf voor de kosten nu moeten opdraaien.
Dus hou Pure Enerie in de gaten met hun hoge kosten.

• Geen

• De consument beter gaan behandelen en door geven aan de Netbeheerder waar zij doen leveren.

Onjuiste info, weinig kennis, verkeerde voorlichting , snelle verkoper praat etc

• Niets

Ik ben half mei veranderd van leverancier Pure-energie en overgestapt naar een ander nadat ik een onderzoek had gelezen over de terugleververgoeding van aanbieders. Ik ontving bij Pure Energie vanaf het begin contract 7 cent per KW voor teruglevering, ook na diverse prijsverhogingen. De afname prijs verhogen is geen probleem, de terugleververgoeding er mee in de pas laten lopen echter wel, goed verdienmodel Pure Energie!!.....
De overheid geeft als advies aan leveranciers een redelijke vergoeding, dat doet Pure Energie dus zeker niet!!!

• Klantenservice vriendelijk

• Terugleververoeding aanpassen met de kostprijs per KW conform de adviezen van de overheid zodat een redelijke vergoeding wordt betaald. Wat nu gebeurd is een heel goedkoop inkoopmodel, commercieel natuurlijk héél interessant..... voor Pure- Energie dan welteverstaan....Jammer dat de consument hiervan de dupe is

Oude leverancier budgetenergie verhoogde het maandbedrag met 250 euro
Via uw site duidelijk overzicht

• Alles perfect geregeld zoals toegezegd.
• Maandbedrag meer dan 100 euro lager dan oude leverancier

• N.v.t.

Groene, Nederlandse energie. Soepele overstap.

• De verbruiksgegevens worden ondanks een slimme meter met vertraging van enkele dagen gepubliceerd.
• Alleen als je extra betaald (inclusief een zoveelste apparaat in je meterkast) zijn je realtimegegevens in te zien.

Ons contract liep af en zoeken is via gas-licht.com erg eenvoudig.

• voldoende aanbiedingen
• voldoende prijsverschillen
• gemakkelijk afsluiten met 14 dagen bedenktijd.

• geen

Duidelijk proces, eerlijke prijs

• Maandelijks gebruiksoverzicht

• In het overzicht een cummulatief opnemen zodat boven of onder totaal voorschotbedrag in 1 keer duidelijk is