Vattenfall reviews en ervaringen
Bent u benieuwd naar de ervaringen van andere klanten over Vattenfall? Lees hier de Vattenfall ervaringen en reviews. Is Vattenfall uw energieleverancier? Laat bij klantervaringen uw eigen ervaringen over Vattenfall achter. Zo helpt u anderen een weloverwogen keuze te maken.
Het voordeligste actiepakket van Vattenfall!
korting
€ 350
€ 2735,16
Totaal per jaar
Archief 2009
Onderstaande ervaringen zijn afkomstig uit ons archief. In de tussentijd kan de dienstverlening van Vattenfall zijn veranderd. Lees hier de nieuwste ervaringen.
79%
van 410 klanten beveelt aan.
19% misschien
2% niet
Klantervaringen over Vattenfall
Bas
28-12-2009 - 22:38
- Graag Uw ervaringen met de kortingsactie van Nuon van vorig jaar. Mijn ouders krijgen maar z`on 100 euro retour (jaarafrekenening) terwijl werd voorgespiegeld dat het rond de 200 euro goedkoper zou zijn. Op de rekening is geen korting te vinden, die is zo vereenvoudigd dat je niet kan zien wat stroom en gas kost per eenheid.
Chloe
26-12-2009 - 14:33
- Als u belt via u mobiele telefoon, vermeld Nuon duidelijk en vooraf dat u rekening moet houden dat de kosten voor het bellen met Nuon duurder uitvallen. Dit heeft te maken met de kosten die uw mobiele provider extra rekent bovenop het 0,10 per minuut indien u via een vast toestel belt.
- Deze extra kosten valt Nuon niet aan te rekenen maar alléén uw mobiele provider. Het beklag naar het adres van Nuon dat het bellen naar hun helpdesk niet 0,10 maar in uw geval mobiel bellen via HI 0,35 kost acht ik daarom ook niet terecht. HI rekent namelijk 0,25 extra en zeker niet Nuon
- Iemand die bij een andere mobiele provider zit kan zelfs nog duurder uit zijn.
- Je kunt van leveranciers niet verwachten dat ze ook nog eens per mobiele provider de door de mobiele provider gehanteerde meerprijs gaan benoemen. Hier ligt een verantwoordelijkheid van de mobiele provider!
- Belt u vanaf een vast toestel (wat als standaard beschouwt wordt) kost het bellen met de Nuon helpdesk gewoon 0,10 cent per minuut. Dus niet meer dan vermeld.
- Uw kritiek t.a.v dit punt is volkomen onterecht,
Erwin
14-12-2009 - 14:24
- Ik heb met Nuon een vrij uitgebreid verschil van mening gehad of ik nog klant bij ze was, of niet. Zij vonden van wel, ik vond dat ik inmiddels bij een andere maatschappij zat. Het heeft me verspreid over 10 weken in totaal ongeveer 4 é 5 uur bellen gekost om Nuon te overtuigen dat ik echt geen klant meer bij ze was.
- Energiemaatschappijen en netbeheerders wisselen onderling berichten uit wie welke klant van wie overneemt; de nummers van deze berichten (zogenaamde Request-ID`s) hebben mij geholpen. Normaal zie je als consument deze nummers/bereichten niet. Uiteindelijk heb ik ze gekregen van mijn huidige aanbieder en de netbeheerder. Pas toen ik Nuon deze gaf, is er echt iets gebeurd.
- Ik heb uiteindelijk een tegemoetkoming van 10 euro ontvangen van de Nuon; gezien de kosten die energiemaatschappijen reken voor hun telefonische klanteservice hoeft het geen betoog dat ik meer dan 10 euro aan kosten heb gemaakt.
- Verder vind ik Nuon traag met het verwerken van gegevens. Ik kreeg een brief dat er op 15 juli iets gewijzigd was op 1 september. Zes weken voor een redelijk standaardbrief vind ik ook in de zomervakantie te veel.
Ab
22-11-2009 - 17:14
- Onlangs mijn contract bij Nuon via deze site verlengd met 1 jaar, vaste prijs. Helaas ging dit niet probleemloos. Kreeg twee nieuwe contracten (gas en elec.) Alleen de gasprijs/m3 klopte. Wat niet klopte was dat er toch een vastrecht bedrag voor zowel gas als elec. in het contract stond. Via deze site was expliciet vermeld, geen vastrecht. En de KWh prijs was te hoog.
- Na de nodige telefoontjes naar de helpdesk (0900-0808) kreeg ik een twee nieuwe contracten, deze keer zonder vastrecht. Maar de KWh prijs klopte nog steeds niet.
- De helpdeskmedewerkster was wel behulpzaam en de wachttijd is ook vrij kort vind ik. Ze kwam met een paar suggesties waarom die KWh prijs afweek van hetgeen hier vermeld stond. (geen vastrecht, andere ingangsdatum) maar uiteindelijk zei ze, stuur de print van het contract zoals vermeld bij gaslicht.com maar op dan komt het wel goed. Ik wacht nog op een reactie.
- Ander punt is dat die helpdesk dus 10ct/min kost. Dit wordt vermeld als je belt en staat op de Nuon site. Echter vermeld men telefonisch dus ook, `plus de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon`. Op mijn laatste afrekening van mijn Hi abonnement rekent men dus 35ct/min. Ik heb zowel HI als Nuon gevraagd hoe het zit. Nuon had deze vraag nog nooit gekregen en HI verwees me naar Nuon. Daarna heb ik HI gemaild (klacht) en als antwoord kreeg ik dus dat HI 25ct rekent/min voor 0900-0808.
- Samenvattend:
- + behulpzame helpdesk
- korte wachttijd
- - nieuw contract moet je achteraan bellen en mailen om het goed te krijgen zoals vermeld op gaslicht.com
- - helpdesk 0900-0808 kost veel meer dan vermeld (35ct/min i.p.v. 10ct/min)
- Intussen ben ik al bijna 20 euro kwijt aan bellen en heb het opgegeven. Het bellen kost me straks meer dan juist KWh prijs me oplevert.
- Hoe het nou zit met de kosten /min van die helpdesk ben ik nog steeds niet achter.
René
11-11-2009 - 19:59
- Wij wonen in een vrijstaand huis met een behoorlijke energierekening. Toen wij ons huis vijf jaar geleden betrokken hebben zijn wij bij de NUON gebleven als energieleverancier.
- Onze eerste maandelijkse factuur van de NUON bedroeg zowaar 851,57 euro!! Dit was een door de NUON computer uitgerekend bedrag, (waarschijnlijk voor een woonhuis zonder glas en met 100 hennepplanten). Het heeft mij heel veel moeite gekost om de maandlasten op een aanvaardbaar niveau te brengen. Nu kom ik erachter dat er leveranciers zijn die voor +/- 500 euro minder per jaar dezelfde energie kunnen leveren. Ik geef Nuon nog een kans om mij dit prijsverschil te verklaren, krijg ik alleen te horen dat zij geen prijsvechters zijn. Wat moet ik hiermee? Kom ik er ook nog eens achter dat zij de KNVB sponseren???? Dat Kl@@evoetbal kost ons burgers al kapitalen, nou moeten wij ook nog eens via onze energiebijdragen ongewenst meebetalen. En het mooiste is ook nog eens dat de winst van de NUON naar het buitenland wordt overgemaakt. Ik denk dat ik toch maar eens wat informatie ga inwinnen over zonnepanelen en dat ik een Butagastank in de tuin ga leggen. Als ze mij willen naaien wil ik ook zoenen.
- Gr. Naat
Astrid
29-10-2009 - 05:03
- Jaarafrekening ontvangen. Zogenaamd vereenvoudigd. Je kunt dus geen prijzen meer vergelijken. Bel spraakcomputer 088-... om voortaan (2010) weer een gespecificeerde te krijgen. Ik wil niet in 2010 de compleet gespecificeerde, die wil ik nu, maar: kan geen 0900-bellen (dus 026 alternatief gebruikt en het `vanuit buitenland nummer`. Dat mag niet en kan niet (geheim nummer), aanmelden `mijn nuon` account werkt niet (type de naam waaronder u bekend bent = letterlijk overgenomen; helaas p.k.). Een conclusie via snelle check gaslicht.com o.b.v. van het `grote totaal`; NUON 160 euro per jaar te duur. Misschien heb ik het fout, maar kan ze niet bereiken dus ook niet controleren. Weg dus bij die toko. Naar een alternatief die ik (wow wat een opluchting ... kan mailen, kan bellen, supersnel iemand aan de telefoon) en dat voor 160 euro voordeel per jaar. Dat had meer geweest als ik met 0,10 cent per minuut moet bellen. Heel snel wegwezen bij NUON. De bankentrend gaat bij NUON gewoon door.
Ben
5-10-2009 - 20:00
- Heb eeb slechgte ervaring met Nuon, doordat ze de meter verkeerd hebben opgenomen (dubbel tarief ipv enkel tarief) Zelf geven ze ook toe dat het heel lastig is dit terug te draaien. Verder kunne ze dit niet goed verwerken zodat je te veel betaalt en maar zien hoe je terug krijgt. Pas op!!
Marcel
4-10-2009 - 19:58
- Diegene die denkt dat dit betekent dat NUON zijn prijzen niet wijzigt kan van een koude kermis thuiskomen. Ik heb reden, uit eigen ervaring, te veronderstellen dat tarieven alsnog kunnen wijzigen.
Rogier
31-8-2009 - 09:56
- Grappig dat mensen hier de sigarettenmarkt met de energiemarkt vergelijken. Die mop kende ik nog niet!
ab
27-7-2009 - 16:00
- ervaring met nuon;
- ben al jaren vaste klant,naar te vredenheid.
- nu een 3 jarig kontrakt afgesloten op 22 juli 2009
- gas 3981 stroom 929 per 1 augustus wat blijkt per 25 juli nieuwe prijs per 1 september gas 3679 stroom 0.888
- via 1 telefoontje mijn kontrakt van 22 juli omgezet naar het nieuwe tarief; dus heel goed opletten met jaarlijks aflopende kontrakt en de maandelijkse prijs aanpassingen van nuon
- verder de afhandeling prima verlopen groet ab meerdink winterswijk