Vattenfall reviews en ervaringen

Bij de sleuteloverdracht van ons oude huis, weigert Vattenfall de genoteerde meterstanden van de makelaar over te nemen. Zij gingen het pas een werkdag later uitlezen via de slimme meter, waardoor wij dus de stroom van de nieuwe bewoners moesten betalen.

• Een eindafrekening op basis van de correcte meterstanden zou wel heel fijn zijn!

Makkelijke overstap!

Gewoon goed geregeld

Meerdere malen contact opgenomen en dan wordt er steeds wat beloofd maar wordt nooit nagekomen
Altijd een excuus dat het druk is maar als je dan weer een aantal weken later bel dan weten ze van niks en dan zou die medewerker het voor je oplossen ( niet dus ) tip kom jullie afspraken na!!
Heel slecht !

• Facturatie

• Beloftes na komen
• Medewerkers meer monitoren op gesprek en op nakomen van beloftes

Fijne, doelmatige leverancier! Geen poespas maar gewoon zoals het is! Duidelijk en vriendelijk!

• Doen wat ze beloven en prijs kwaliteit verhouding is prima

• Nvt

Vattenfall heeft mij vorig jaar laten overstappen met een mooie berekening dat ik goedkoper uit zou zijn.
Nu kan ik aan het einde van het jaar bijbetalen, terwijl mijn verbruik zelfs aanzienlijk lager is.
Vervolgens gebeld met Vattenfall en zij waren ook verbaasd en zou mij terugbellen voor een oplossing. Na een aantal weken zelf, maar weer gebeld. Wederom begrip... 3x bellen kreeg ik te horen dat er geen oplossing komt.
Ik zie dit als pure oplichting.
Zo snel mogelijk maar weer terug naar Essent!

• Overstap regelen ze geruisloos.

• Eerlijk zijn en afspraken nakomen.
• Stoppen met valse beloftes!!

Goede service, weinig tot geen omkijk naar de overstap... 😊

Voor het eerst ook maar eens een overstap gemaakt en werd gelokt door een erg mooi welkomstpakket.
Ik was wat argwanend, maar dit was geheel onterecht. Alle afspraken kwam Vattenfall na. Ben ook erg blij met de website, de app en ook de Duurzaam & Slim aanbieding elke maand is erg fijn !

• Communicatie is goed, App is goed, website is goed, aanbiedingen zijn goed.

• Ik wil graag mijn contract verlengen en vroeg hierbij om een kleinigheidje als een led lamp van Philips Hue bijvoorbeeld. Dit is niet mogelijk en kreeg de tip om over te stappen en daar van een cadeau te genieten en volgend jaar terug komen en dan weer te genieten van het welkomst cadeau van Vattenfall...
• Ik vind het jammer dat een nieuwe klant erg veel cadeaus krijgt en een blijvende klant niet eens een kleinigheidje bijvoorbeeld.

Alles snel geregeld !!

• Is al goed !

• Geen

Visie en missie spreekt me aan.

• Missie voor fossielvrij leven in één generatie. groene energie, grootste windpark op zee, sluiten kolencentrale, ledlampen.
• Duidelijke informatieverstrekking